Boulanger Annecy - Seynod

"Client Bouanger , je suis allé 3 fois dans le magasin le lundi pour acheter du petit électroménager . Je suis rester longtemps dans le rayon ainsi que vers le gros électroménager ????? Personne pour nous renseigner il était 16H30 Conclusion direction pour l'achat chez la concurrence ."

"Très satisfaite de Sofiane qui m'a très bien conseillée sur un lave-linge. Personne professionnelle, agréable et efficace!"

"Venu ce jour pour un SAV sur une camera intérieure NETATMO. Remboursement en carte cadeau comme prévu par la procédure de la marque. Bon déjà c'est pas dingue, pas de SAV possible dans une démarche RSE c'est limite. Ensuite je vais en rayon pour acheter le produit, +100€ pour la même chose. Finalement je décide de ne reprendre que la caméra et d'utiliser les 3 capteurs que j'avais acheté en plus initialement. Donc il me reste 140€ sur la carte cadeau. Et on m'explique que je dois obligatoirement ra heter chez Boulanger. C'est vraiment limite je trouve. Je demande si je peux acheter une carte illicado pour que ces 140€ ne me bloque pas chez Boulanger : 1ere info oui et finalement non pas possible... super service client ! Je reviens ensuite pour savoir si je peux faire une réclamation, on me répond sur le site Boulanger sans m aiguiller plus que ca : genre une adresse mail, un numéro,... et limite on se fout de ma tronche... Vraiment pas satisfait du service client... Je vais faire la réclamation oui c'est sur !"

"Quel dommage pour ce genre de magasin d’avoir des personnes aussi incompétentes. J’arrive au magasin à 16h30, magasin calme pour un lundi et deux personnes sont actuellement au stand des ordinateurs et occupé donc je suis patient et attend gentiment. Une des deux personnes, Monsieur a lunettes, cheveux long, court comme il peut pour assurer le suivi d’un client et l’autre personne, assez jeune, cheveux frisé et lunette préfère discuter 30 min à la caisse avec sa collègue au lieu de s’occuper des clients qui attendent. Dommage pour ce genre de magasin de perdre des ventes d’ordinateur à 1000€…. Et quand je me permets d’intervenir auprès du monsieur qui discute, il me préfère rire au nez avec un air non chalant que de s’excuser pour un comportement non professionnel."

"Vieille formule de boulanger par rapport a celui de épagny Impersonnel moche. Pas assez de vendeur par rapport a la surface difficile d en accrocher une ou un pendant des quart d heures entier pas a leur poste je suis parti acheter ailleurs."

"je suis aller 2 fois pour acheter un appareil et en arrivant dans le rayon dédié, des vendeurs étaient présents et sont partis à mon arrivé, en me disant qu'ils revenaient dans 5 mn, au lieu de s'occuper de moi et cela est arrivé deux fois en 6 mois. et les 2 fois ils m'ont fait poiroter pendant 20 mn a chaque fois, donc parti sans faire d'achats, chez vous, à seynod les vendeurs s'en foutent des clients . et ne donne pas du tout une bonne image de la marque."

"Vendeuse : Margot très agréable et compétente...mais..plus jamais un achat chez Boulanger Seynod !! Livraison attendue mercredi matin : le livreur ne nous a pas attendu 5 mn...reportée au vendredi matin : aucun livreur...reportée après midi...aucun livreur...et aucun moyen de contacter directement le magasin de Seynod....INADMISSIBLE....!!"

"Très mauvaise expérience avec Boulanger. Ma machine à laver a commencé à fuir début juin : 4 techniciens différents sont venus, chacun a diagnostiqué un problème différent, et au final, la panne n’a jamais été réparée. Le SAV par téléphone est tout aussi médiocre : aucune considération, aucune solution rapide, et surtout aucun effort malgré le fait que j’ai un bébé à la maison et que je ne peux pas me permettre de rester sans machine pendant des semaines. Les délais pour recevoir des pièces (souvent les mauvaises en plus) sont très longs, et l’attitude du service est clairement désinvolte. Après 3 mois de galère, j’ai fini par abandonner et acheter une nouvelle machine… chez un concurrent, alors que mon appareil était encore sous garantie. Il n’y a aucun responsable de SAV avec qui l’on peut échanger et la moindre des choses auraient été qu’on m’installe une machine neuve. SAV Boulanger à fuir : inefficace, peu professionnel et totalement déconnecté des besoins réels des clients."

"2 mois après avoir acheté une batterie externe qui s'est avéré défectueuse. Ils m'ont fait un avoir. Satisfaite du service."

"Mon expérience avec Boulanger a été très décevante. 1. Erreur sur la commande : J’avais commandé un micro-ondes, mais le vendeur a mal saisi l’article sur la facture. Résultat : je n’ai pas reçu le bon produit. Quand je me suis rendu à Boulanger Cluses, on m’a expliqué qu’ils ne voulaient pas « payer les pots cassés » du magasin de Seynod. J’ai donc dû racheter immédiatement un micro-ondes, un peu plus cher, avec l’avoir qu’on m’a fait. Plus tard, en repassant à Seynod pour acheter une balance, j’ai expliqué mon problème au vendeur : il m’a proposé un geste commercial dérisoire de 2,50 €. 2. Problème de livraison : La machine à laver que j’ai reçue était rayée, je l’ai donc refusée à la livraison. On m’avait assuré que le magasin Boulanger Annemasse devait me recontacter, mais après trois jours sans nouvelles, c’est moi qui ai dû insister et passer plusieurs heures avec le service client pour obtenir une nouvelle livraison. En plus, j’ai perdu une journée entière parce que le livreur n’a pas pu assurer la livraison (sans que ce soit « la faute de quelqu’un »), et j’ai dû reposer une autre journée pour qu’on puisse enfin me livrer. Ces expériences sont très décevantes pour une enseigne nationale comme Boulanger. Entre manque de sérieux, mauvaise communication et perte de temps pour le client, je ne peux pas recommander ce magasin."