Boulanger Bordeaux - Mérignac

"Le 29/09/25, j'ai souhaité acheté un caque audio que j'avais déjà repéré sur internet étant à proximité du magasin je me suis dit que j'allais y aller directement. Je vais donc dans la rayon concerné, nous voyons aucun vendeur dans le rayon, nous patientons environ 10-15 minutes en regardant les autres casque. Toujours aucun vendeur. Nous croisons un vendeur celui ci nous dit je peux rien faire je m'occupe des frigo et nous dit je ne sais pas où est mon collègue, nous lui disons que nous savons ce que nous voulons mais on ne trouve pas la boite du casque (à savoir que le rayon était presque vide et le peu qu'il y avait n'était pas rangé à sa place). Le vendeur des frigos regarde peut être 3 minutes avec nous et nous dit bah je ne sais pas et nous laisse en plan. Nous nous sommes dit avec mon mari que peut être il est parti chercher quelqu'un mais non on l'a vu se promener dans le magasin et rigoler avec d'autres collègues il nous re croisé et même pas regarder. Finalement nous ne trouvons pas du tout le casque qui nous convient. A savoir que le magasin n'était pas en plein rush au contraire il était environ 14h30 en pleine semaine. Nos repartons donc sans rien. Le lendemain je prends donc commande sur le site (à croire que la mésaventure de la veille ne me dissuade de rien) et m'informe que ma commande sera livré le vendredi 3 octobre. Pas de soucis le mercredi 1er octobre on me dis que ma commande a été livré à 8h40 à bon port. Je vais donc dans ma boite à lettre et rien. A savoir qu'il fallait un code pour récupérer la commande. J'appelle la société de livraison me dit que tout a été livré à un certain sprint, on me dit d'appeler boulanger et là on me dit qu'ils vont ouvrir un dossier litige et que je dois attendre 2 semaines pour avoir de leur nouvelle c'est le temps de mener l'enquête. J'explique au service après vente de l'incompétence à laquelle j'ai du faire face et la on me dit d'attendre 2 semaines. J'ai mené mon enquête moi même, je me suis déplacé et passé des coup de téléphone le vendredi j'ai pu avoir mon colis par moi même. Après on nous dit de ne pas commander sur certains site mais eux sont professionnels et réactif contrairement à Boulanger. Magasin de Mérignac à fuir, ou vendeur à former."

"8OO euros d'aspirateur en panne au bout de 2 ans. Un problème bien connu chez Dyson et on me dit qu'on doit me garder l'aspirateur 2 semaines pour le réparer SANS Prêt d'un autre ! Aucun effort de la part du SAV. Ils m'avaient vendu un aspirateur robots qui se déprogrammait tout le temps à 900 euros. Il s'avérait que ce problème était aussi bien connu. Boulanger n'est ni bon en SAV ni dans la vente de produits fiables. Je ne recommande pas dutout Boulanger Mérignac pour le SAV où la base serait d'avoir un produit de prêt surtout pour un aspirateur facile à transporter."

"Très large choix de PC, très bon accompagnement pour choisir le meilleur produit adapté à mon besoin"

"Tout est toujours parfait au niveau vendeurs, service après vente. Mais côté ambiance du magasin, je vous en supplie, COUPEZ LA MUSIQUE, c'est trop fort. Si vous voulez que vos clients profitent mieux de leur expérience et que vos employés soient moins épuisés en fin de journée, réduisez les stimulis sonores et visuels, c'est épuisant et donne plus envie de partir qu'autre chose."

"Malgré les dysfonctionnements récurrents de mon PC Asus Zenbook, le SAV Boulanger de Mérignac a su me proposer une solution efficace. L’équipe a fait preuve d’un réel professionnalisme et d’une grande compréhension face à ma situation. Un grand merci en particulier à Yazid, qui s’est pleinement investi pour m’aider à résoudre le problème — à l’inverse de la marque Asus, dont le service s’est révélé totalement absent et inefficace."

"Achat d’un aspirateur IROBOT en mai 2025, retour sav en juillet, toujours en sav septembre 2025. Jamais je me suis servi de cet aspirateur défectueux. J ai adressé un email au responsable du magasin ou du service mais personne ne se sent concerné par mon problème car aucune réponse et en magasin encore moins. Décevant, car je suis cliente depuis très longtemps ."

"Très déçue. J'ai commandé 4 appareils électroménagers, au final j'en ai reçu 1 seul! . Les 3 autres, j'ai pris des demis journées de repos pour être livrée, ils ne sont jamais arrivés alors qu'on m'avait confirmé la veille en magasin que tout était en ordre! J'ai attendu chez moi pour rien et en appelant c'est là qu'on m'a dit que je ne serai jamais livrée car même le SMS de confirmation qu'on reçoit ne garantit pas de l'état des stocks ! Je suis allée en magasin pour me faire rembourser les articles non livrés, même ça c'était décevant! 45 longues minutes d'attente à la caisse (il n'y avait personne devant moi) pour qu'enfin on s'occupe de me rembourser ! Aucun geste commercial proposé, seulement quelques excuses orales sans grande conviction bref je ne recommande pas du tout leurs services...."

"Pour commencer nous avons acheter en juin 2023 deux appareils sur les conseils du vendeur , soit disant …. Professionnel dont un lave linge Asko à priori mieux que miele … Et un sèche linge asko qui d après les dires de ce dit vendeur étaient très performants professionnellement car nous avons bien préciser qu’il s agissait d un usage très intensif au quotidien vu que nous lavons et séchons beaucoup de linge tous les jours. Pour information nous sommes sur un budget de 3400€ en lave linge et 1750€ en sèche linge …donc un gros investissement pour notre entreprise. 2 ans après quel désarroi… et je pèse mes mots du SAV boulanger et de la mauvaise qualité du dit matériel professionnel…. Pas moins de 4 réparations sûr chaque appareil je précise tout en sachant que lors de chaque intervention le protocole est d obtenir d abord un rdv diagnostic, puis une attente de la pièce défectueuse et enfin prise de rdv pour la réparation ce qui ne prend pas moins que 3 semaines au minimum à chaque problème SAV …… Et c est sans compter que l’on vous laisse en plan car aucun prêt de matériel de remplacement…… Nous ne pouvons que subir leur protocole a chaque pannes … Je ne vous recommande surtout pas cette enseigne pour du matériel professionnel…. Ou pas ….. on laisse le client en l état et on doit ce débrouiller seul face a leur grande incompétence…. Je me suis depuis adressé a de vrais professionnels avec un SAV réel et je vous conseille de faire de même avent de vous faire piégé par cette enseigne…. Très cordialement."

"Je ne recommande absolument pas ce magasin. Le service de vente est totalement incompétent, tout comme le service de livraison. C’est une véritable perte de temps et d’argent. À fuir absolument ! Il ne mérite même pas une étoile"

"Articles et conseils souvent bien avisés. Nous avons même testé le sav pour une tondeuse pour les cheveux et le service était à la hauteur de nos espérances. ( un bon d achat de la valeur du produit valable tout de suite)"