Boulanger Caen - Mondeville

"Trottinette en réparation depuis mi aout est toujours sans nouvelle, malgré plusieurs relances. Le magasin nous dit rien et sans fiche! La considération pour la clientèle est inexistante. On paye le produit et après plus rien ! Je vous recommande de ne pas y mettre les pieds, vous trouverez votre bonheur autre part comme but, darty etccc, qui sont juste à côté et beaucoup plus professionnel !"

"Personnels à l'écoute de nos attentes et magasin bien agencé je recommande"

"Après avoir attendu un bon quart d'heure, je n'ai pas réussi à voir un vendeur, dommage j'irai ailleurs pour mon robot lave vitre. Et après les magasins se plaignent des achats en ligne. Donc après cette mauvaise expérience je ne commanderai pas en ligne chez vous."

"J’ai récemment acheté un aspirateur robot et je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de Julie, à la vente, et de Justine, au service après-vente. Elles sont toutes les deux d’une gentillesse, d’une réactivité et d’une compétence remarquables. On sent qu’elles aiment leur travail et qu’elles placent la satisfaction du client au centre de leurs priorités. Un grand bravo à elles deux — un duo exemplaire dont beaucoup devraient s’inspirer ! 👏 Je recommande sans la moindre hésitation !"

"Très bons conseillers et produits...Merci !"

"J’ai payé 29,99 € chez Boulanger Mondeville 2 pour un service de changement de protège-écran. Après avoir attendu près de 30 minutes sans prise en charge, je n’ai finalement pas eu le service demandé. On ne m’a remboursé que 7,99 €, ce qui est très décevant pour une enseigne comme Boulanger. J’attendais un meilleur suivi client."

"SAV déplorable J'ai acheté en début 2025, dans le magasin Boulanger de Mondeville un balai aspirateur laveur de marque Tineco. Depuis cette acquisition, l’appareil est tombé en panne à trois reprises et a été confié à leur service après-vente à chaque fois. Or, malgré ces interventions, les dysfonctionnements persistent. Je l’ai récupéré une nouvelle fois le 26 septembre 2025, mais les défauts signalés sont toujours présents. De plus, aucun contrôle de conformité n’a visiblement été réalisé par votre service SAV, avant la restitution de l’appareil. Il me paraît inacceptable, en tant que client, d’être contraint de rapporter à nouveau ce produit défectueux, ce qui entraîne une perte de temps considérable et des frais supplémentaires à ma charge. Cette situation constitue un manquement évident à l’obligation de délivrance conforme prévue par l’article L.217-4 du Code de la consommation, lorsqu’une réparation échoue ou qu’elle se répète. A savoir que le consommateur que je suis, est en droit d’exiger le remplacement du bien ou le remboursement intégral. En conséquence, je vais demander dès aujourd'hui de procéder: - soit au remboursement intégral du prix payé, - soit au remplacement à neuf de l’appareil, À défaut de réponse satisfaisante, je me verrai contraint de saisir le médiateur de la consommation puis, si nécessaire, la juridiction compétente, afin de faire valoir mes droits. Je tiendrai informé les clients de l'évolution de mon dossier."

"J ai acheté un téléphone avec reprise de mon ancien appareil, que j avais acheté également chez eux, je me suis retrouvée au pied du mur au moment de faire l échange, le téléphone etait en tres bon etat mais ils ont commencés a trouver des micros rayures pour devaluer l appareil , pour eux tres bon etat c est neuf en fait , pourtant mon téléphone était vraiment nickel,le nouveau était deja payé sur internet avec la deduction de l ancien je n avait pas d autres choix que de céder mon téléphone a moindre coût pour eux , c est inadmissible ! Je ne rachèterai plus de téléphone chez boulanger !"

"Client régulier de Boulanger Mondeville en tant que particulier et professionnel, je n'ai jamais été déçu par l'accueil, le professionnalisme et la gentillesse des équipes, et j'ai toujours trouvé un produit correspondant à mes attentes. Je recommande vivement."

"Quasiment pas de vendeur dispo , compétences pointues ? ... file d'attente à la caisse, amabilité , bof impression très nette d'une dégradation du service, avait conservé une image de Boulanger meilleure que Darty , plus vraiment le cas"