Boulanger Compiègne

"Grâce a la concedescensance et l'amabilité du responsable du rayon aspirateur j'ai compris qu'il fallait acheter le produit chez la concurrence. Merci a lui de m'avoir ouvert les yeux."

"Pour vendre tout va bien 'mais quand le sav arrive bon courage"

"Publicité trompeuse : une promotion bien mise en avant mais impossible d’en profiter. Service client absent. Très mauvaise expérience."

"Promotion trompeuse : l’offre de remboursement mise en avant lors de mon achat n’était en réalité plus disponible. Aucune preuve ni solution proposée. Je ne recommande pas."

"Nous avons acheté une télévision Philips chez Boulanger (mise en route le 17 mai 2025). Dès le 19 mai, elle ne fonctionnait déjà plus : applications qui plantaient, puis la TV ne s’allumait même plus. Résultat : plus de télé pendant deux mois. Malgré des dizaines d’appels (ballottés entre le 3230, le service technique et le service client classique), il a fallu attendre deux mois pour qu’un technicien intervienne. Et la “solution” donnée était aberrante : laisser les portes ouvertes dans un appartement de 43 m², sous prétexte que la TV ne captait pas le Wi-Fi… alors que la box est dans la même pièce ! En réalité, il s’agissait d’une simple mise à jour Philips, lancée seulement mi-juillet. On pensait que ce serait réglé, mais non : depuis août, la TV rebugue. Nous avons alors demandé un échange ou un remboursement. Impossible : • Le service technique ne fait que commander des pièces. • Le service client dit que ce n’est pas de leur ressort. • Le magasin de Compiègne nous renvoie vers le 3230. • Et le 3230 nous renvoie… vers le service technique. Cercle infernal ! En creusant, une employée du SAV nous a expliqué qu’au-dessus de 42 pouces, Boulanger ne procède pas à l’échange/remboursement directement et qu’il faut faire des « dépenses » changer des pièces pour que boulanger accepte le changement malgré que notre problème soit le logiciel du téléviseur. En clair : si votre télé tombe en panne, vous êtes bloqués dans une procédure interminable. À cela s’ajoute une publicité mensongère : Boulanger indique être disponible de 8h à 22h, alors que le service technique n’est joignable que de 9h à 17h. Et on nous dit même que la “garantie” ne couvre que les pièces, pas l’échange, alors que la loi prévoit une garantie légale de conformité. Résultat : depuis l’achat, nous avons eu une télé inutilisable, aucun geste commercial, aucune solution concrète, et seulement des renvois de service en service malgré qu’on ce soit rendu dans le magasin de compiegne où nous l’avons acheté. Acheter une télévision de plus de 42 pouces chez Boulanger, c’est prendre le risque d’être totalement abandonné en cas de problème. Je déconseille fortement ! Update le 28/09 : un dépanneur est venu pour la seconde fois, il n’as pas été en mesure de changer les pièces - une mâtiné de perdu, télévision toujours en panne et un nouveau rendez-vous à prendre."

"Chez Boulanger ce n'est pas le directeur ou la société qui fixe les prix, se sont les marques qui les changes à toutes heures de la journée par informatique ??? Ayant vu un téléphone avec 30 € de réduction un vendeur vient me voir en me disant que si le téléphone est à ce prix-là cela est dû à un déstockage du magasin. Je demande alors au vendeur si il est possible de me le mettre de côté, il me répond que ce n'est pas possible, mais vu le peu de monde dans le magasin le téléphone ne sera pas vendu le temps que je revienne avec de l'argent. Je reviens une heure après, hélas stupéfait le téléphone coûte 30 € de plus, je dis au vendeur «  vous avez changé le prix,ce n'est pas sympa ! » il me répond que ce n'est pas lui, c'est la marque qui change les prix même en plein après-midi. Je lui dis que j'ai du mal à le croire, il commence à s'énerver regarde dans son ordinateur et me répond qu'il ne peut pas le faire au prix où je l'ai vu une heure auparavant. Pour vous montrer ma bonne foi regardez l'heure où les photos ont été prises. Je suis curieux de savoir si les internautes croient le vendeur ou pas ? Et qu’en pense la Direction ?"

"Publicité mensongère, annonce encore disponible sur le site internet au moment de l'achat alors que les remboursements ne sont plus disponibles à cause d'un quota soit disant atteint Madame, monsieur lorsque qu'un quota est atteint l'offre ne doit plus être visible"

"Publicité trompeuse sur le site de boulanger vous faisant croire bénéficier d'une offre au moment de l'achat mais cette offre n'est plus valable après votre achat soit disant nombre de participants atteint. = publicité trompeuse poussant le client à l'achat Lorsqu'une offre n'est plus disponible on la retire !"

"Bonjour j’étais intéressé par un nouveau produit de téléphonie mobile, et le vendeur du nom de Davy que je considère comme expérimenté, m’a parfaitement bien orienté et a satisfait mes attentes et je suis reparti avec un bonus. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et son accueil. Au plaisir d’y revenir."

"Le lieu est accueillant, le personnel dans les différentes allées est souriant et agréable. Les vendeurs et vendeuses sont de bons conseils."