Boulanger Creil - Saint Maximin

"Dommage que l’on ne puisse pas noter ZERO ETOILE. Après une commande d’un Iphone via une conseillère téléphonique nous devions récupérer ce dernier dans le magasin de St Maximin. TOUT le dossier a été fait au téléphone, nous devions juste scanner le QR code et prendre le produit. Une fois sur place, il n’y avait pas grand monde dans le magasin mais personne ne nous prend en charge avant 25 minutes.. Premier problème la reprise du téléphone n’est pas au même prix que le devis fait sur internet car les états de satisfaction sur internet ne sont pas les mêmes qu’en magasin. Première chose étrange donc nous devons rajouter 30€. Ensuite nous avions déclarer que c’était un iphone 11 or c’était un Iphone 11 pro. Vous vous dites bonne nouvelle le Pro sera repris plus cher que le modèle de base mais …. Non pas pour Boulanger ! Le modèle de base est repris plus cher que le pro. Incompréhensible. Nous négocions car ne n’est pas normal. Le vendeur (qui LUI reste professionnel) va chercher dans l’arrière boutique un supérieure car nous ne comprenons pas la différence à régler. À première vu je dirais que c’était le directeur ou directeur adjoint du magasin mais comme ce monsieur commence à nous parler sans se présenter, je ne pourrais pas vous le certifier. « On m’a appelé pour une reprise de téléphone ». Obligé d’expliquer la situation (pas à moi de le faire) et ce monsieur nous explique comment fonctionne les reprises de téléphone mais ne veut pas entendre le problème principal qui est les différences d’état de satisfaction entre le web et le magasin. Rien à faire. Entre temps le vendeur refait le dossier (je ne sais pas pourquoi car tout état déjà fait en ligne !!). Le responsable nous demande ensuite si nous pouvons repasser le lendemain pour faire le transfère de téléphone. C’est la goutte de trop. Forcement avec tout ce temps perdu il était 19h30 et le magasin allait fermer. J’habite à 45 minutes, non je ne repasserais pas demain, l’essence n’est pas gratuite. La conseillère téléphonique nous avait dit 10 minutes dans le magasin ! Nous commençons à monter pression et le responsable se permet de jeter le téléphone NEUF sur le devant de sa caisse !! Et dit je cite « aller on va le faire je les gardent jusqu’à 23h, j’appelle ma femme ». Complètement dingue d’agir de la sorte pour un haut responsable devant la clientèle. Nous décidons de ne pas prendre le téléphone et de partir. À FUIR !!!!"

"J'ai acheté un téléphone sur votre site pour ma femme et lui est fournie les identifiants pour le récupérer et ma carte d'identité. Sans téléphone pas possible d'avoir le code barre et belle Surprise on m'a facturé un deuxième téléphone, n'étant pas sur place, obligé de venir voir ce qui ces passer et je trouve sa scandaleux de payé 2 téléphone au lieux d'un seul.... Pierre-Yves un grand merci parce qu'il a tout fait pour vérifier la source du problème et l'a régler. Professionnel du début à la fin heureusement il était là."

"Bien conseillé comme on le sohaite : professionnel. Vendeur très agréable. Merci Valentin."

"Magasin classique de l’enseigne avec un bon choix de petit et gros électroménager, d’équipements informatiques et téléphoniques. Bon accueil et bon conseil des équipes sur place."

"Vendeur pro et sympathique qui à pris le temps de consulter tout ce qu'il y avait sur le net"

"C'est la deuxième fois que je viens dans ce magasin... La première fois 20 minutes d'attente pour payer une bouteille de gaz sodastrem car personne aux caisses, une seule personne au SAV... J'y retourne ce jour pour acheter un réfrigérateur... Les vendeurs semblent se cacher... J'ai attendu 15 minutes dans le rayon puis je me suis mise en chasse de quelqu'un... Cette fois du monde en caisse mais du coup indisponible pour la vente en rayon. Je suis allée dans une autre enseigne"

"Je suis client régulier du magasin Boulanger à Saint-Max, où je viens plusieurs fois par an pour mes achats technologiques (casque, iPad, accessoires, etc.). Dans l’ensemble, le service est très satisfaisant : l’équipe est accueillante, disponible et bienveillante. Il m’est arrivé de rencontrer quelques petits imprévus (erreur de comptage en caisse, colis un peu long à retrouver), mais cela a été rapidement corrigé avec professionnalisme. On sent que certains employés sont en apprentissage, ce qui est tout à fait normal. Globalement, l’expérience reste positive et je recommande ce magasin pour la qualité de son service et l’amabilité du personnel."

"Ravie de mes achats (frigo puis TV) grâce à Jeremy qui m a accompagnée de À à Z tant sur les dimensions des appareils que le descriptif technique. Il m a accompagnée jusqu a s assurer de la livraison et soucieux de la satisfaction client. Jeremy est agréable, bienveillant et très compétent. Merci pour cet accompagnement si personnel qui donne envie de revenir."

"Compétences,amabilité et sérieux depuis la commande à la livraison."

"Merci a Valentin pour ses renseignements et son service de qualité"