Boulanger Cuisine ZAC Croix Blanche - Sainte-Geneviève-des-Bois

"« J’ai eu le malheur de rencontrer ici les champions du monde de l’incompétence totale. Organisation inexistante, aucune considération pour le client et un service qui frôle le ridicule. Une expérience à fuir absolument. »"

"Un service déplorable et un manque de respect flagrant ! Suite au passage de 4 techniciens pour une cave à vin défaillante qui fait du givre et de la moisissure (dont 2 ne se sont pas présentés au rdv), on nous annonce que notre cave à vin boulanger n'est pas réparable (elle est juste de mauvais qualité d'après le technicien). Suite à une promesse de remboursement en bon d'achat de la part d'une collaboratrice du service client, nous avons eu au téléphone le responsable du magasin. Celui-ci a eu une attitude MÉPRISANTE ET CONDESCENDANTE en nous expliquant que sa collaboratrice ne disait pas vrai et qu'il n'y aurait pas de remboursement. Il nous a ri au nez de façon assez flagrante et ses remarques étaient plus que blessantes. Nous trouvons cette conduite déplorable pour un simple bon de 200€ pour un produit défaillant. Quand on demande à boulanger de nous donner le contact de son directeur régional on nous dit que ce n'est pas possible .. quel dommage de perdre des clients pour 200€. Nous irons bien entendu à la concurrence pour nos prochains achats :)"

"J’ai acheté une cuisine à plus de 12 000 € chez Boulanger Cuisine il y a plus d’un an, et elle n’est toujours pas livrée entièrement. Après trois tentatives de livraison, il manque toujours des meubles. Malgré de très nombreux mails et appels de relance, je n’ai jamais eu de réponse satisfaisante. Le suivi est inexistant et le responsable du dossier, M. Pessia, ne rappelle jamais. Une expérience extrêmement décevante et stressante pour un achat de cette importance. » Boulanger Cuisine"

"N'achetez surtout pas la marque GORENJE !!!!! Lave vaisselle et Lave linge acheté en 2022 (1200€ tout de même , pas le 1er prix) et déjà des pannes Lave linge le hublot reste parfois bloqué, obliger d'attendre 1h pour pouvoir sortir le linge Lave vaisselle ne fonctionne plus, il se rempli d'eau et se vide tout de suite erreur F67 3 ans et déjà en panne , forcément plus sous garantie J'avais a Valberg avant pour le Lave vaisselle il a durée 10 ans sans aucune panne, idem pour mon lave linge Samsung. Bravo pour la qualité de vos produits !!!! et forcément, quand on sort une référence différente tout les 3 mois impossible de mettre un commentaire vu que vous ne vendez plus le produit..."

"Honteux !!! Injoignable ! J’ai commandé un frigo lundi soir , livraison prévue mercredi matin. Mardi soir on m’appelle pour me dire que je ne serai pas livrée donc livraison reportée à samedi. Nous sommes vendredi soir et le service client m’informe que la livraison de demain est annulée ! Quelle raison ? Aucune ! Un loupé ! Temps d’attente 20 mns pour aucune solution. Honteux"

"Trop lent, j’ai fait une heure pour qu’on puisse m’encaisser, mettais un peu du rapidité, ils sont beaucoup d’employés mais ils arrivent pas à faire leur travail 😫"

"Excellent accueil Virginie Ferreira a su nous conseiller pour notre projet et a fait preuve d’écoute et de professionnalisme. merci encore"

"Nous avons fait poser une cuisine Boulanger. Très bonne conception et bon contact avec les personnes qui ont géré le dossier. Un poseur au top. En revanche très vite les problèmes sont apparus. Nous avions opté pour une cuisine toute blanche avec un évier blanc évidemment. Marque Luisina ....une horreur, il y avait comme un aspect de déjà servi à la livraison, sale et taché. Nousl'avons signalé au magasin mais avons laissé le poseur le mettre en place (erreur). La conceptrice est venue constater le problème et à admis qu'il y avait un souci de qualité. Ils l'ont changé mais malheureusement par le même car évier sous plan avec des mesures non standards. Les mêmes soucis sont rapidement arrivés. Le fournisseur m'a reproché de ne pas en avoir pris soin (mauvaise fois !!! ). Après moultes relances et déplacements en boutique, l'équipe devait revenir vers nous à ce sujet mais RIEN...l'impression d'être laissés pour compte et de passer pour les clients pénibles. Ensuite problème de Hotte(Roblin) qui se mettait en marche toute seule même la nuit avec le moteur bouillant ! Ils ont changé la Hotte comme il n'existait pas d'équivalent en prix, ils nous ont proposé une autre marque qui s'avère être de piètre qualité. Résultat je me retrouve avec un évier jaune, taché et une Hotte affreuse dont le revêtement marque qui fait que ça fait dégoûtant et vraiment pas de qualité, l'inox est taché lui aussi et aucun produits ne retirent les traces. Aucun retour, laissez pour compte, il faut sans cesse relancer. J'avais même proposé de payer un peu plus pour avoir un évier digne de ce nom. J'ai baissé les bras...sans doute ce qu'ils voulaient. Une cuisine de 17000e!!!!!! Nous sommes écœurés!!"

"Merci à Colyne pour ses conseils,son écoute, sa réactivité, son efficacité. Nous sommes également très satisfaits de la pose de la cuisine. Michael a effectué un travail très soigné et très professionnel. Je conseille vraiment Boulanger. Chantal A."

"J'ai confié à Boulanger un projet cuisine, meuble de salle de bain et meuble TV sur mesure. Après quelques années, je suis toujours autant satisfaite. Mon concepteur Philipe a été à l'écoute de mes besoins et très professionnel. Le poseur, Michael était au top, consciencieux et très agréable. N'hésitez pas à confier vos projets à Boulanger !"