Boulanger Grand Vitrolles

"Je l'ai acheté il y a 2 ans mais le réfrigérateur ne fait plus froid ,toujours sous garantie de 5 ans et le technicien est venu le réparer le 10 août jusqu'au 13 octobre et il n'a toujours pas été réparé, plus de 2 mois, tellement déçu, le service de réparation est tellement médiocre, je ne sais pas quand j'aurai un réfrigérateur à utiliser"

"Très mauvaise expérience !!! Achat d'un frigo soit disant noir d'après le vendeur car non présenté dans le magasin. Pose comprise chaotique après deux Rdv non concluant car mauvais modèle puis techniciens pas assez nombreux pour pouvoir manitutentiinner l'appareil au vue de son poids et de la configuration du point de livraison. Nous aurions donc pu profiter d'une remise de 10% si nous avions effectuer l'achat 24h après avoir souscrit à la carte de didelité. Soit 300 euros de remise. La pose au lance pierre fait qu'au résultat nous avons un frigo même pas de niveau . Après plus de 2 mois nous avons toujours un modèle qui n'est pas noir malgré le passage des tech avec des portes de remplacement encore une fois de la même couleur que les précédentes à savoir aussi que la première qui a été déballée était rayée. Aucun retour de la part du sav depuis, pas de geste commercial, une honte.!!!"

"Très très bien reçu par Nadia. G qui m’a bien conseillé par rapport au choix de mon nouveau téléphone."

"Bonjour, Fidèle client chez Boulanger depuis des années, j’ai toujours acheté mon matériel électronique et électroménager chez vous. Nous avons récemment acheté 3 lave-sol Kärcher à 400€ pièce. Malheureusement, chacun d’entre eux est tombé en panne à plusieurs reprises (arrivée d’eau, rouleaux qui ne tournent plus, etc.). À chaque retour en garantie, les produits sont revenus avec de nouveaux problèmes (manche tordu, pièces manquantes, appareil sale). Nous avons même été accusés à tort d’avoir endommagé un produit, avec un devis de 200–300€ à la clé, avant d’obtenir gain de cause après plusieurs jours de réclamations auprès des managers. Résultat : depuis l’achat, nous passons plus de temps à faire des allers-retours en SAV qu’à utiliser nos appareils. Malgré nos demandes, le remboursement a toujours été refusé, malgré le fait que nous aurions accepté les bons d'achats, car les pannes n’étaient pas identiques, alors que nos balais ont moins d’un an et paraissent déjà usés comme après 4 ans. Je précise que j'essaie de rester courtois à chaque échange, mais l’attitude de certaines salariées qui ne souhaitent pas travailler, n’assument pas les erreurs de l’enseigne et accusent directement le client, est décevante. Je n'ai plus aucune confiance en boulanger de par le coût des trajets, du temps perdu et du manque de considération. Actuellement, un des produits vient d'être renvoyé à nouveau en garantie pour la 4iem fois pour des problème n'étant pas présent lors de la remise en main propre. Cet avis n’est pas définitif : je reste dans l’attente d’un geste commercial de la part de Boulanger."

"Très bon accueil et conseils. Nous avons été reçus par Nadia N qui a été très sympathique et très professionnelle."

"5 étoiles supplémentaires pour Nadia la boss !, dans ce mode ou il n’existe aucun iPhone 17 elle a réussi à m’en trouver un, 1000 merci de la part de Thomas et maxime nous sommes les plus heureux 🙂, big up à tom aussi ;)"

"Bonjour J’ai fais envoyé mon aspirateur tineco en SAV le 12/09 car le bac récepteur d’eau sale est toujours notifié comme plein et le bac d’eau propre ne détecte plus quand il n’y a plus d’eau à l’intérieur, mais aucune anomalie n’a été détectée selon eux. Le pire, c’est qu’il m’est revenu en trés mauvais état, abîmé et marqué sur l’ensemble de celui ci, comme s’il avait été mal manipulé à l’entrepôt, alors que l’aspirateur a été déposé comme neuf lors de la prise en charge du 12 septembre. Aucune photo de départ n’a été prise par la personne qui a envoyé l’aspirateur à l’entrepôt. Aucune solution proposée, mise à part le fait de renvoyer pour encore 15 jours, trois semaines, celui-ci à l’entrepôt où il a été très abîmée. Pour une marque de ce prix, le sérieux et le respect du client devraient être au rendez-vous."

"Gros Problèmes quand on veut commander une pièce d un aspirateur on m a baladé depuis 4 mois pour finir ma commande a été annulée donc sans raison"

"Magasin à éviter à tous prix !! Un personnel incompétent et très désagréable ! J’ai payé pour prendre une tablette qui, soit disant, était en stock. Donc après avoir payé et attendu 30 minutes à l’accueil pour récupérer une tablette qui n’a jamais était en stock et une vendeuse qui voulais me passer une tablette reconditionné, ce magasin est rempli d’incompétent ! Je vous encourage à vous rediriger chez Darty !!!"

"Je suis venue acheter un téléphone et j'ai été servie par Tom. Un grand merci à lui pour ses explications et son professionnalisme"