Boulanger Issy les Moulineaux

"Lundi 6/10/25 je reçois la livraison d'un nouveau lave linge chez mon grand père malade. J'avais tout préparé pour que les 2 livreurs puissent travailler efficacement. L'arrivée d'eau etait deja branché au robinet la rallonge d'évacuation mis en place plus qu'à mettre le tuyau dedans et serrer le serre joint brancher la lachone et la pousser dans son emplacement. Mais les 2 hommes qui sont venus ont décidé de tout démonter pour ensuite dire que les tuyaux de la machine etait trop court et qu'il ne pouvait pas la mettre en place. Ils sont parti avec toutes mon installation et ont ecrit dans leur rapport nécessité l'achat de rallonges pour l'installation. Vol et vente agressive, manque de professionnalisme. Contact client lent et peu commercial car j'attends la réponse de leur part. Je leur ai dit que je voulais juste récupérer ce que leur livreur m'avait pris et que je n'avais rien besoin de plus tellement leur aspect commercial est pathétique."

"Pas du tout commerçant, qu’il ferme, je comprendrais pourquoi je ne recommande pas du tout ce magasin. Allez plutôt à Vélizy."

"Creation spontanée d’eau magique. Petit Miracle qui fait sauter la garantie. Septembre 2024, ma fille achète un pc portable ASSUS chez Boulanger. Elle a travaillé le soir pour se payer cet outil dont elle a besoin pour ses études et en prend le plus grand soin. Mais après une première alerte avec une panne de plusieurs jours, il s’est de nouveau arrêté de fonctionner fin juillet ; tout cela en moins d’une année suivant l’achat. Elle l’a alors déposé au SAV Boulanger pour dépannage, qui lui a répondu par mail qu’elle avait perdu la garantie car elle avait introduit de l’eau dedans. Cette réponse était accompagnée de photos sur lesquelles on voit parfaitement de superbes gouttes toutes fraîches qui n’avaient pas eu le temps de sécher en 16 jours de canicule (nombre de jours calculés grâce aux Metadatas des photos indiquant précisément quand les photos ont été prises). Le tout accompagné d’un devis équivalent au prix de l’achat. J’ai alors écrit un mail pour signaler qu’avant de déposer le portable, avec l’aide de deux techniciens informatiques de mon travail, nous avions démonté très précautionneusement le portable afin de récupérer dans la mémoire, le rapport de stage que ma fille devait absolument rendre pour valider son année et qu’aucun de nous trois n’avions vu de traces d’eau. Juste après cette opération de backup, ma fille est venue déposer au SAV son pc sans même ouvrir la pochette, puisqu'il ne fonctionnait plus. J’ai envoyé ce mail signalant de graves dysfonctionnements au sein du service SAV Boulanger à 3 destinataires : le responsable de la boutique d'Issy les Moulineaux, le service SAV et le service Clients. Mais aucun des 3 ne s’est donné la peine de me répondre en un mois pour tenter d’expliquer la présence de cette eau magique que ma fille n’a pas renversée, que trois personnes dont l'informatique est le métier n’ont pas vu en ouvrant l’appareil, et qui ne sèche jamais, alors que toute la France est en urgence canicule, mais qui soustrait le vendeur de son devoir de garantie."

"Commande passée en ligne à 14h40, censé être prête à 15h48 pour un retrait en magasin. Je ne reçois aucun message. Le service client me conseille d'aller sur place directement. Je me déplace là-bas, enceinte, ayant besoin de mon produit pour ce soir impérativement. Quand j'arrive, j'apprends que le produit a été vendu à 17h, sans qu'il n'ait été mis de côté pour ma commande passée 3h avant. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. C'est tellement inadmissible. Pour ma part, Boulanger issy c'est fini, et je comprends mieux pourquoi le magasin est si vide. J'ai dû me déplacer dans mon état, dans une enseigne concurrente, pour avoir mon produit. Il s'agirait de regarder vos commandes et mettre à jour vos stocks."

"J'ai commandé une liseuse depuis 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. Après avoir contacté le service client, le magasin ne leur répond pas, impossible de savoir ou en est la livraison de cette commande. Je sais juste que c'est bloqué à Issy les Moulineaux. Résultat, je ne recevrai pas la liseuse prévue pour un anniversaire que nous fêtons samedi. Je suis vraiment mécontente. Aucune réponse de leur part, et de toute façon, s'ils répondent un jour, l'anniversaire sera passé ce qui nous obligera à refaire 300 km pour un cadeau non livré à temps. Bref... Merci Boulanger."

"Personnel à l'écoute et des réponses claires et passe vraiment du temps avec vous pour le choix d'un produit"

"Un grand merci à Boris pour son professionnalisme : patient, clair dans ses explications, il a testé plusieurs produits et tout vérifié avec sérieux. On sent qu’il met le client avant tout. Un vrai service de qualité, rare aujourd’hui !"

"Beau magasin bien situé, avec beaucoup de choix. Je trouve toujours ce qu’il me faut et j’aime pouvoir voir et choisir le produit directement, ce qui fait toute la différence avec Internet."

"Merci aux SAV d’avoir été patients et de m’avoir rassuré par rapport à ma télé 🙏🙏"

"Service catastrophique le dimanche ! 40mn d’attente en caisse…"