Boulanger La Vigie

"SAV Boulanger: inefficace et incompétent ! J'ai acheté un aspirateur robot à plus de 700€, garanti 5 ans, et au bout d'un mois seulement, une roue se casse. Je le rapporte au SAV Boulanger, qui m'explique que ce n'est pas couvert par la garantie et que c'est probablement moi la responsable car une roue ne se casse pas comme ça ! (merci pour le jugement, allez voir les commentaires il y a eu des cas similaires) et m'envoie un devis, après plus de 3 semaines, de plus de 100 € pour la réparation d'une roue ! Je contacte alors directement Mova, le fabricant, qui me confirme que le problème est bien pris en charge par la garantie que Boulanger n'a pas à facturer ! Pourquoi Boulanger facture quelque chose qui devrait être gratuit ? C'est inacceptable et montre un manque total de compétence et de sérieux du service après-vente. Est-ce que Boulanger veut faire son petit bénéfice ? Franchement, si j'avais acheté le même produit chez un concurrent comme Amazon, je n'aurais sûrement jamais eu ce genre de problème. Résultat : je n'ai jamais récupéré mon aspirateur et MOVA m'en a envoyé un nouveau car au bout de 6 semaines mon aspirateur n'était toujours pas réparé..."

"Super accueil chez Boulanger ! Stéphanie nous a proposé un excellent café et nous a montré la nouvelle machine. Très bon moment et café délicieux ☕️ Merci à elle !"

"Olivier a pris son temps pour nous donner d'excellentes informations sur le casque de réalité virtuelle Meta. Un spécialiste du multimédia."

"l'équipe est très agréable et à l’écoute , je suis entièrement satisfaite de mon achat, je recommande fortement"

"Tellement gênant leur service de vendeur à distance. Ils vous font patienter 20 min et vous raccrochent au visage quand ils daignent faire leur travail. 3 fois de suite. 1h de perdue et une commande sur Amazon de plus. J'ai dépensé 1200 euros chez Boulanger il y a 2 mois .... 😘 Vivement votre fermeture !"

"Je suis ravie de partager mon expérience avec le robot aspirateur DreamE Aqua 10 ultra roller complète que j’ai récemment acheté ! Cet appareil a vraiment dépassé mes attentes. Tout d’abord, son design compact lui permet de se faufiler aisément sous les meubles, ce qui est un vrai plus pour un nettoyage en profondeur. Sa navigation intelligente lui permet de cartographier efficacement mon espace et d’éviter les obstacles, ce qui rend son fonctionnement très fluide. J’apprécie également la puissance d’aspiration qui permet de traiter aussi bien les poussières fines que les débris plus gros. De plus, le fait qu’il puisse être contrôlé via une application sur mon smartphone est extrêmement pratique ! Je suis impressionnée par son autonomie ; il a la capacité de nettoyer plusieurs pièces sans avoir besoin de se recharger. En ce qui concerne son niveau sonore, il reste relativement discret, ce qui est idéal pour faire fonctionner l’aspirateur pendant que je suis à la maison. En résumé, je recommande vivement le robot aspirateur DreamE à tous ceux qui cherchent une solution efficace et pratique pour maintenir leur maison propre sans effort. C'est vraiment un excellent investissement !"

"voulant acheter une gazinière le modéle me convient et chic il y a une promotion de 70 euros si achat à partir de 700 euros, mais la cuisinière coûte que 699 euros le vendeur qui était parfait demande son chef , mais cela n'était pas possible. donc ça c'est la france, tout va mal dans le pays et on perd une vente parce qu'on est pas capable de trouver une astuce commerciale et de surcroit le système de remise m'a vraiment donné l'impression que l'on se foutait de la tête du client ."

"Honteux ! J'ai acheté un lave linge à 700 € (tout de même !) , la livraison est programmée une semaine après. Famille de cinq personnes, le linge s'accumule mais soit, on s'organisera. Arrive enfin le jour de livraison. C'est à peine si on me dit bonjour, on ne parle pas la même langue les livreurs et moi mais je sens bien dans les rires et les regards qu'on se moque de moi, du fait que je surveille de loin ce qu'ils font. Bref. Ils lancent un cycle rapide et partent très rapidement en me disant que dès qu'il sera fini je pourrai utiliser mon lave linge. J'attends donc les quinze minutes et je vais voir le lave linge qui a terminé son cycle. Catastrophe ! De l'eau partout ! Un peu débrouillarde quand même je vérifie les branchements....même mon fils de huit ans aurait mieux fait ça, ni l'évacuation, ni l'arrivée d'eau n'étaient serrées correctement. Je commence à éponger tout en tentant de joindre quelqu'un, mais je suis ballottée d'un service à l'autre, finalement on essaye de me mettre en lien avec le magasin d'achat (soit Geispolsheim la vigie ) Je passe plus de 25 min à essayer d'avoir qqn en ligne mais je retombe systématiquement sur l'accueil boîte vocale. Je laisse tomber. C'est une prise en charge scandaleuse surtout quand on vient de débourser une somme pareille, on s'attend à avoir un minimum de service derrière. Dégoûtée, ça aura été mon dernier achat chez Boulanger."

"Très beau magasin. Le personnel est accueillant, souriant, agréable et compétent. J'ai trouvé ce que j'étais venue chercher. Prix identiques à d'autres enseignes, avec un accompagnement plus adapté et sympathique."

"Un grand merci à Jérôme, vendeur au Boulanger de Geispolsheim. Très professionnel, accueillant et surtout passionné par son métier. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de me conseiller sur le café, avec beaucoup de clarté et de patience. J’ai vraiment apprécié sa disponibilité et sa gentillesse. C’est agréable de tomber sur un vendeur aussi compétent et humain, ça donne envie de revenir !"