Boulanger Limonest

"2 achats et franchement vendeurs sympathique et agréable. A l'écoute de ce que je recherchais"

"Je suis déçu, je fréquente ce magasin depuis très longtemps ... j'y ai acheté la quasi totalité de mon électroménager ! Je suis venue ce jour, je voulais acheter des accessoires pour mon informatique ( chargeur, câbles et une coque pour mon iPad) et un réfrigérateur, un micro-onde ! J'ai attendu, attendu ... j'ai demandé à ma soeur Anne : soeur ne vois-tu rien venir ! que nenni ! De guerre lasse je suis partie, dépité ... Vous avez un beau magasin .... avec un grand choix, mais personne pour nous conseiller ! je ne pense pas vous abandonner ... mais je pense que, dorénavant, j'irais sur votre site ! certes ! c'est un pis-aller .... mais à terme ? Bien le bonjour chez vous !"

"Vendeur pas du tout formé sur la livraison et la pose de lave vaisselle par exemple, le nouveau lave vaisselle est en plein milieu du salon avec un bébé qui apprend a marcher c'est tout ce qu'on voulais pas, il nous parle de la semaine prochaine donc il va rester encore 3 jours au milieu du salon Et le pire dans tout ça c'est qu'il nous envoie des équipes qui se disent incompétente Pour poser le nouveau lave vaisselle. On a demander un geste, il veulent nous rembourser la moitié de la livraison sois 30 euros ! C'est une blague aucune empathie de la leur part.."

"Je demande une prise CPL au conseiller et il arrive quand même à se tromper et me donne un répéteur wifi, ce que je n’ai pas demandé, bien évidemment le monsieur me dis que ça devrait fonctionner et quand j’arrive ça ne marche, hasard de dingue. A 30 ans ne pas savoir faire la différence deux mot c’est quand même assez alarmant."

"J'apprécie l'enseigne Boulanger, mais ce magasin en particulier est décevant. Il est assez petit et, malheureusement, je trouve souvent les vendeurs inaccessibles et peu expérimentés. Par conséquent, je continue d'acheter chez Boulanger, mais principalement sur Internet, évitant ainsi de perdre mon temps en boutique pour un service qui n'est pas rendu. C'est dommage, car pouvoir voir et toucher les produits est toujours un atout appréciable. Mais si le conseil n'est pas au rendez-vous, la visite perd tout son intérêt. Aujourd'hui, on trouve souvent des conseils plus pertinents en faisant correctement ses recherches en ligne. Le magasin doit revoir la qualité de son conseil en personne s'il veut rester pertinent face à son propre site e-commerce."

"Très bonne experience. Le magasin est propre, bien achalandé, les zones bien définies. Y circuler est très agréable. Le personnel est très avenant, j'ai eu réponse à toutes mes interrogations. Merci et à bientôt."

"je suis allé aujourd'hui à ce magasin pour avoir des renseignements sur une TV 75 et même l'acheter en fonction du retour du vendeur. J'ai entendu 25 min au rayon TV mais personne n'est venu me voir, il n'y avait d'ailleurs aucun vendeur dans ce rayon. Au bout de 25 min, je suis allé à l'accueil pour dire que voulait voir un vendeur, j'ai eu comme simple retour que tous les vendeurs devaient être en clientèle car lui-même ne voyait personne. Ensuite il a vu un vendeur au rayon informatique et m'a dit d'aller le voir. Problème il y avait déjà 3 personnes qui attendaient après lui. Les vendeurs en clientèle étaient bien cachés car on ne les voyaient pas dans le magasin. N'ayant pas envie d'attendre je suis parti à Darty ... par contre en sortant du magasin il y avait 3 personnes avec des doudounes sans manches Boulanger qui étaient en train de fumer devant l'entrée. Pendant mon attente il y avait également une dame qui voulait des renseignements mais comme personne n'est venu elle est également partie. Il doit sûrement avoir un problème de management dans ce magasin pour que tous les vendeurs prennent leur pose en même temps."

"Que dire. Pas adepte des notes google, mais je me sens obligé. Suite à l'achat d'un lave vaisselle le 15 aout le parcours de livraison fut catastrophique. Refus au premier passage car le produit est abimé (cela peux arriver) et au deuxieme il annule la livraison sans tenir au courant. Ce n'est même pas tant le souci, c'est surtout le suivi client tout au long qui est déplorable. Personne vous rappel comme ils vous le promette, vous devez vous battre avec un serveur vocal d'une incompétance folle. Impossible de joindre le magasin en direct. Resultat, je suis moi même allez chercher le produit 10 jours apres chez eux à ma demande et meme sur la livraison en magasin il ont été capable de l'oublier une fois.. Et comble de tout, je fais un petit mail au magasin en expliquant le parcours client désastreux, pas une réponse, rien aucune considération. Je fais une relance par de réponse non plus. Vous avez un mépris pour vos clients qui est affilgent quand on connais les difficultés du marché actuel. Vous envoyez vous mêmes vos clients sur le net. Bref, je n'attendais pas grand chose de mes courriers, mais même pas grand chose c'est trop."

"Merci pour l’accueil le service et la rapidité. Personnel disponible et très aimable"

"Ce matin 24/09 à 11h15 je me suis rendu chez Boulanger à Limonest pour acheter un iPad 11 . J’ai attendu 15 minutes avant de pouvoir parler à un vendeur qui m’a dit qu’il ne s’occupait pas de ce stand et qu’il allait m’envoyer quelqu’un . 10 minutes après toujours personne et du coup je suis allé acheter mon IPad chez Darty où j’ai été accueilli de suite .Un couple qui était aussi dans l’attente chez Boulanger a fait la même démarche et nous nous sommes retrouvés chez Darty . Une politique de service aussi minable contribue au développement de société « type Amazon «  et autres . De plus j’ai déjà eu le même problème avec un air fryer dans ce magasin qui semble coutumier des vendeurs invisibles Le service, le service et le service avec la compétence et le sourire svp"