Boulanger Mantes - Buchelay

"Il y a quelques mois nous achetons une friteuse inox de grande contenance. Il y a quelques semaines on nous envoie un courrier : il faut rapporter cette friteuse car la série produite a un défaut électrique, elle risque de prendre feu. Il nous a fallu : - vider la friteuse, on perd du fric car la quantité d'huile est énorme. - prendre le temps de l'aller retour jusqu'au magasin + la perte de temps en magasin soit 1h30 plus le coût du trajet voiture Et là on est même pas remboursé en espèces ou sur la CB : ils sont généreux chez Boulanger on a juste droit au remboursement au centime près grâce à... une carte cadeau ! Aucun geste commercial et juste le droit de venir racheter dans un magasin où l'expérience client n'a pas l'air d'être au rdv. Merci Boulanger !"

"Aucun bonjour, il faut aller chercher les vendeurs alors qu’ils sont très nombreux. A la caisse, la caissière était sur son ordinateur, n’a même pas levé les yeux et ne nous a pas parlé ! On a du aller à une autre caisse. Expérience client nulle!!!"

"Un beau magasins , personnel pas trop avenant malgres qu'il n'y ai pas grand monde"

"Croissant offert et boissons tout les samedis du mois d’octobre des vendeurs investis un service client digne d’un hôtel le meilleur boulanger de France"

"Personne n’a essayé de me joindre ni hier ni aujourd’hui. J’ai passé ma journée au téléphone à tenter de rentrer en contact avec quelqu’un. Il faut arrêter vos mensonges. On se retrouve vraiment pris au piège avec Boulanger"

"Une expérience catastrophique. J’ai commandé une plaque de cuisson gaz avec une livraison prévue aujourd’hui entre 8h et 13h. J’ai même appelé hier pour confirmer : on m’assure que tout est OK. Résultat ? Pas de nouvelles le jour J. J’appelle le magasin et le service client en boucle, aucune réponse claire, jusqu’à ce qu’on me dise finalement que la livraison est… annulée et reportée à mars 2026 ! Aucun appel, aucune information, rien. J’ai dû passer plus de 2h au téléphone pour au final entendre des excuses creuses et surtout aucune solution convenable proposée. et encore faut-il réussir à avoir quelqu’un au bout du fil. Franchement, une telle désorganisation est inadmissible pour une enseigne nationale. Zéro suivi, zéro communication, zéro professionnalisme. On vous vend des promesses mais au final, vous vous retrouvez coincé . Une honte pour le service client. MERCI BOULANGER"

"Nous sommes venus en famille regarder les machines à café, depuis quelques semaines nous regardions les différentes enseignes darty, but et meme boulanger de tourville (76)… mais nous n’avions jamais eu la chance d’essayer les machines à café avec un écran car ils etaient tous debranché. Nous sommes venus à Mantes chez des amis et en achetant un cadeau dans mon beau buchelay, nous sommes passés devant le magasin , et nous nous sommes dit ah tiens regardons rapidement…. A peine arrivé un monsieur avec un grand sourire nous dit bonjour, je m’occupe de vous juste après , il etait occupé avec d’autres clients mais nous propose un café, sans forcément lui dire que nous sommes arrivés pour regarder le rayon justement, il nous offre un café et c’est la qu’on lui demande les détails, comment on utilise, l’entretiens, la différence entre les différentes machines, il etait rassurant, connaissait son produit, il a prit le temps de nous expliquer comment marche une machine a cafe a 850€ … chose qu’aucune autre enseigne ni meme a Tourville ont montré comme intérêt… de fils en aiguille on lui fait confiance et demande des informations sur un sèche linge, il nous présente un collègue specialise dessus, idem on a tellement eu confiance qu’on a acheté un seche linge et après un Tv en plus ! Il nous a offert la livraison à domicile, et nous a contacté au téléphone a chaque étape ! On a eu ce sentiment ou meme si on achete un produit, que l’équipe soit là jusqu’au branchement de l’appareil, son nom est Karim de mémoire . Je dis merci à cette equipe et nous reviendrons a boulanger de buchelay. M BOYRAZ"

"Je n'arrivais plus a connecter mon. Imprimante HP, achetée chez Boulanger au Wi Fi et donc plus a imprimer! En désespoir de cause, je suis allée au service SAV Boulanger Buchelay. Geoffrey a été exemplaire de professionnalisme, de patience et de gentillesse face à mon stress! Zut! Je ne pouvais pas en racheter une autre maintenant! Et bien mon imprimante fonctionne très bien! Un immense merci à cet homme exemplaire. Josie Lefebvre"

"Cliente chez boulanger je paye le « service » infinity. Depuis le 4 septembre je demande la réparation de ma machine à laver neuve, achetée chez vous il y a quelques mois. Mais je me fais balader de service en service. On promet de me rappeler mais chaque jour même constat, on ne me rappelle pas. J’envoie des mails, aucun retour, je ne sais plus quoi faire. Je suis à bout... Depuis maintenant plus de deux semaines je suis sans moyen de nettoyer les vêtements de toute ma famille. Je regrette amèrement d’avoir fait confiance à cette enseigne."

"Merci à Ève pour son professionnalisme ! Je suis ravie !! Je recommande fortement cette jeune femme très dynamique polie et souriante ! Merci !"