Boulanger Metz Augny

"Très déçu du service après-vente Boulanger Nous avons acheté un lave-linge séchant chez Boulanger il y a moins d’un an (plus de 1000 €), conseillé par un vendeur qui nous assurait qu’il s’agissait du modèle le plus fiable du magasin. Malheureusement, au bout de quelques mois, la machine est tombée en panne. Le SAV a mis une semaine à nous envoyer un réparateur, qui, visiblement, n’en avait que le nom : il a indiqué que la panne était résolue, mais dès la première utilisation, la machine est retombée en panne. Et malgré cela, Boulanger a refusé tout remplacement, préférant programmer une nouvelle intervention… la semaine suivante. Résultat : près de deux semaines sans machine à laver, avec trois enfants et des allers-retours constants au lavomatique. Aucun geste commercial, aucune considération pour la situation, juste une impression d’être abandonné une fois la vente faite. Franchement, à ce niveau de prix et pour une enseigne comme Boulanger, on attend bien mieux — surtout en matière de réactivité et de respect du client."

"Accueil chaleureux chez boulanger , équipe très à l'écoute avec un état d'esprit positif. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais"

"Pour acheter y a aucun soucis, mais pour prendre en garanti c'est un autre délire. À éviter"

"Le personnel et professionnel accueillant et à vôtre écoute merci."

"Déçue : traces sur la plaque vitrocéramique après seulement 2 semaines d utilisation. J'ai acheté une plaque vitrocéramique AEG le 09 09 25 chez Boulanger et je suis très déçue par sa qualité. Malgré un entretien régulier et l utilisation de produits adaptés la plaque presente déjà de nombreuses traces qui donnent l impression d un produit peu résistant ou mal conçu. Vu le prix de cette plaque 449 € je m attendais à une meilleure durabilité. J ai contacté le service clients qui m a conseillé d acheter un produit nettoyant soin protection, produit que j ai acheté chez Boulanger et qui n a rien changé. Je suis vraiment très déçue, mon ancienne plaque vitrocéramique m a duré 13 ans je ne pense pas que celle ci durera aussi longtemps. Je ne peux que déconseiller ce produit !"

"L accueil est ralenti différent selon les heures. Plusieurs achats fait , mais vers midi pendant la pause dejeuner impossible de trouver quelqu'un au rayon télévision ( même si il les autres rayons avaient plusieurs vendeurs) . L achat du micro ondes a été beaucoup plus rapide heureusement ."

"Nous avons été conseillés par Pascale pour l achat d un four. Très bon contact, elle a su nous apporter toutes les réponses et nous sommes ravis de notre achat . Merci Pascale +++"

"Efficace sympathique... Bravo Rémi. Si vous souhaitez vous faire conseiller, demandez Rémi. Enfin un vendeur qui connaît son métier."

"Remarque identique dans les enseignes boulanger,les agents dans les rayons sont très sympathiques et avenants mais ceux de la caisse ils sont plutôt grincheux, j'ai jamais compris pourquoi 😂 Politique de SAV satisfaisante en tout cas pour toutes mes expériences avec Boulanger, c'est un vrai point fort et c'est pourquoi j'hésitais pas à y retourner. Keep going like that 👍"

"Achat d un lave vaisselle whirlpool encastrable : le responsable très agréable et de bons conseils. Livraison le lendemain : travail rapide,efficace et les livreurs ont laissé les lieux très propres. Très satisfaite"