Boulanger Nantes Atlantis - Saint Herblain

"Je me suis présenté dans ce magasin après avoir vu un téléviseur 12 Volts sur le site boulanger très bonne acceuil, et le téléviseur acheté réponds à mes attentes dommage qu'ils y avait pas en 15 pouces, surtout pour un téléviseur 12 Volts plus pratique pour une caravane ou camping car... Mais je recommande très bon produit pour le prix sa reste correct...et merci a firmin pour le service 😉 et au Dame de la caisse pour leur humour 😁"

"Je suis passé le samedi 4/10 en magasin suite à une panne de ma centrale vapeur acheté chez Boulanger en 2022. Quelle épreuve au sein de ce magasin. J’ai mis plus de 30 minutes pour trouver un conseiller pour qu’il me dise « moi je suis vendeur multimédia », je comprend chacun sa spécialité. Je retourne dans ma quête de trouver un conseiller de vente, je réussi à avoir un vendeur après 15 bonnes minutes, je lui demande des conseils entre un defroiseur haut de gamme et une centrale vapeur, sa réponse c’est la même chose et expédier le conseil, pour ensuite partir dans le gros électroménager (je comprend que c’est plus interessant de vendre une machine à laver ou un frigo que une centrale vapeur). Les conseillers de vente ne connaisse strictement rien au produit. Je me débrouille donc seul avec votre site internet en rayon. Une chance le produit était en rayon je le prend donc pour aller en caisse, pas moins de 20 minutes d’attente en caisse avec un personnel débordé. Résultat une expérience client catastrophique, je m’efforce d’aller acheter des produits en magasin physique, mais au vu de mon expérience, j’opterai sur un achat internet plutôt que dans ce magasin. Je n’ai rien à redire sur l’amabilité des personnes."

"Nous sommes venu acheter nos électroménagers chez Boulanger et nous avons été super bien accueilli. Florian est un expert de la télé et nous avons convaincu ! Edson et Enzo nous ont réalisé le devis final et ont été de réel bon conseiller. Ils sont géniaux et nous ont offert un réel moment de plaisir dans ce magasin ! Je vous recommande 100%"

"Bonjour. Fidèle à boulanger atlantique je n’ai pas eu à le regretter lors de mes derniers achats et particulièrement l’achat de mon lave vaisselle. OCEANE nous a parfaitement conseillé et rassuré concernant l’ancienne façade. C’est pile poil et le lave vaisselle est top. C’est Cyril qui a fait la vente oceane étant en congés. Bravo à tous les deux"

"Absolument à fuir.... Service nul des tous les points du vue, combine frigo acheter chez eux plus de 5 minutes de discussion pour l'ouverture de la porte et surprise, le jour de la livraison la porte à l'envers... Passage en magasin pour relancer la procédure et la je suis rassuré que quelqu'un va venir pour faire l'intervention. Ils sont passés 3 semaines et rien pas d'appel rien. Je suis passé à nouveau dans le magasin et ils étaient très étonné que le technicien n'était pas venu pour l'intervention et pour éviter le ridicule j'ai laisser tomber. À vous de voir mais pour nous c'est la dernière fois que on acheté quelque chose chez eux. S'ils sont pas capables pour l'inversion d'une porte j'en veut pas savoir si on va rencontrer des problèmes sérieux avec les appareils achetés...."

"Lors d'une 1ère visite de repérage, j'ai eu la chance de tomber sur Florian. Un vrai passionné et surtout il a une grande connaissance de ses téléviseurs. C'est pour cela que jai décidé de venir faire mon achat dans ce magasin lors d'une 2ème visite. Nous avons eu le privilège d'avoir Nicolas comme vendeur. Un expert dans son rayon, il nous a vraiment bien informé et avec beaucoup de pédagogie et de patience. C'est si rare et très agreable de voir des vendeurs maîtriser à ce point leurs produits. Nous avons hâte de recevoir notre Tv et notre barre de son."

"Aux niveaux des produits et du choix c est tres bien En revanche les vendeurs si on veut un renseignement pour un petit appareil genre cafetière s en foute royalement J ai du patienter 1h et 5 vendeurs qui n etait pourtant pas avec d autres client Ca doit pas leur rapporter de commission les petites ventes je pense mais bon ca donne pas envie de revenir pour plus. Et a la caisse 45min d attente aucun signal ou indication pour les personnes en situation de handicap"

"Vendeuse accueillante et compétente et efficace, ce qui n’est pas toujours le cas chez vos vendeurs! On est le combien, j’y suis allé vendredi"

"Belle-maman voulait s’offrir une télé. Après recherches, comparatifs et discussions (oui, on a fait le boulot du vendeur à sa place), son choix était clair. Elle part donc seule chez Boulanger… et là, c’est le drame. Le vendeur qu'elle a eu (responsable selon ces propos), devait sans doute être en stage : Comment décourager un client en 3 phases. Étape 1 : Détruire le choix du client. Mauvaise idée madame. Étape 2 : Menacer du pire. Dans 2 ans, elle tombera en panne. Prenez la garantie ! Étape 3 : Et puisqu’elle insiste, on dégaine l’argument du son horrible. Pas grave, il a la solution miracle : la barre de son en option, évidemment. Belle-maman résiste (courageuse la dame), et le vendeur (responsable) finit par capituler, visiblement épuisé par tant de professionnalisme. Cerise sur le gâteau : quand elle demande si la livraison est gratuite, réponse hautaine : Oui, et ça nous coûte déjà assez cher comme ça ! Ah, l’art du sens client… Bref : problème de recrutement ? Burn-out déguisé ? Formation sourire et rester aimable à prévoir ? On dit souvent qu’un bon commercial pourrait vendre sa mère. Celui-là, il a juste réussi à vendre son agacement. Bravo l’artiste. PS : ne perdez pas votre temps à me répondre avec le classique nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante bla bla bla. Planifiez une réunion en interne plutot."

"Suite à l'achat d'un lave linge Bosch défectueux, le technicien a décidé de procéder à un échange standard. Cela fait 3 jours que le magasin doit nous rappeler pour convenir de la livraison. Malgré de nombreux appels, la plate-forme téléphonique Boulanger n'arrive pas à joindre le magasin. Des relances ont été faites par mail. Rien ne se passe . Inadmissible !"