Boulanger Paris Passy

"Plus d’un mois sans ordinateur, (mon outil de travail) des promesses orales non tenues et des mensonges répétés. Déposé en réparation le 28 août, délai annoncé de deux semaines. Puis trois. Puis “la semaine prochaine”. Le 25 septembre, un conseiller m’assure – parole donnée – qu’en cas de non-retour au bout de 30 jours, je repartirai avec un Mac neuf. Promesse réitérée le 29 par un deuxième conseiller, confirmée devant témoin le 30. Au bout de 33 jours, on me dit de repasser le chercher demain car les responsables sont en réunion en me promettant que je repars avec un ordinateur le lendemain. Finalement changement de disque complet le lendemain avec le responsable qui refuse de me donner un nouvel ordinateur avec comme justification “l’erreur est humaine” et ils ne savaient toujours pas où était mon ordinateur “n’ayant aucun retour de la centrale depuis 1 mois.” J’ai subi un préjudice professionnel grave. Aucune transparence, aucune coordination. Je n’ai jamais vu un tel niveau d’incompétence et de désinvolture dans un service après-vente. Et surtout si vous ne savez pas, NE MENTEZ PAS AUX CLIENTS. Boulanger Passy, vous êtes la caricature du “on vous rappellera”. À fuir."

"commande rapide, conforme et tout de suite disponible"

"Des livreurs désagréables et mal élevés : dommage !!!! Merci pour votre réponse mais je ne souhaite pas communiquer le numéro de facture je n’ai pas grande confiance dans la réaction de ces livreurs … En revanche Votre équipe commerciale est très bien !"

"N’a pas installé ma plaque de cuisson. Encore ça c’est compréhensible dans le contexte; ce qui l’est moins c’est qu’ils demandent à être recontacté et qu’ils raccrochent au nez littéralement quatre fois à la suite dans la même heure (oui car j’ai perdu une heure à essayé d’appeler le service client). Je ne note pas l’installateur (y’a pas vraiment à noter car ça le concernait pas), mais le magasin en lui même qui est incompétent comme pas possible. Point positif : j’apprends à installer seul une plaque de cuisson."

"J’ai beaucoup aimé ma première expérience chez Boulanger , William a été extrêmement gentil et patient avec moi. Il est compétent et très bien élevé. Je retournerai dans ce magasin sans aucune hésitation."

"J’y suis allé pour acheter du matériel tv, j’ai été accueilli par le responsable du rayon multimédia, il a su m’orienter et me conseiller comme il se doit, bonne expérience, j’y retournerai pour mes prochains achats."

"Service apres-vente : les vendeurs sont extrêmement gentils et serviables, très a l'écoute du client."

"Pas de mise en service des machines à laver miel parce qu’il n’y a pas de cach mais il ne vendent pas le cach. La livraison est rapide mais les machines sont dans le salon !"

"Tout vraiment parfait depuis le début pour l'achat de mon nouveau téléphone : conseils, achat puis transfert des données au SAV où Aïem a été tout particulièrement agréable et efficace, merci beaucoup et bravo !"

"Franchement, g été biene accueillie par un employé nommé yacine ,sui été tres professionnelle, il m'as bien orienté et proposé des choix pour une cocotte minute SEB.je le remercie par là."