Boulanger Poitiers - Porte Sud

"Bonjour, Très honnêtement, j'essaie d'être un fervent défenseur de boutiques physiques, par rapport à celle en ligne. Néanmoins je suis obligé moi aussi de mettre 1 étoile, car je trouve vraiment que cette enseigne qui, à une super équipe de vendeur, n'a rien à proposer de plus qualitatif qu'une entreprise en ligne comme Amazon, qui au-delà des tarifs, reste une entreprise qui est tellement plus sérieuse en tout points pour le après vente. Tous les à côté, sont tellement négatifs. L'expérience de la vente en elle-même se passe super bien, et encore, j'ai envie de dire que c'est bien normal, il faut donner envie d'acheter. Mais la plupart du temps les délais ne sont pas respectés, aucun service, aucune excuse. Même pire on vient mettre le dos des fournisseurs , alors que d'autres sociétés, parallèles et en ligne propose les mêmes produits dans des délais plus que respectable. On a même l'impression de les saouler, ils n'ont pas que ça à faire, ils ont d'autres ventes à faire...... Et quand on tombe sur quelqu'un, par téléphone, qui vous donne l'impression de vous comprendre et de gérer la situation. On vous promet un rappel qui n'arrivent jamais. Pour ceux qui achètent là-bas, et où ça ne se passe pas bien, et bien accrochez-vous !! Il est fort dommage, qu'on soit obligé dans une enseigne on a envie de vivre une belle expérience d'achat. Et d'être obligé d'être procédurier, à la limite de débloquer une protection juridique, pour faire respecter les engagements de l'enseigne, voir même de leur propre assurance !! Très honnêtement, les gens qui travaillent, sont des personnes très sympathiques. Elles connaissent bien leurs produits, et sache parfaitement vous aiguillier. Mais s'il y a un souci, il se déresponsabilise de tout. Vraiment, on s'attend à autre chose d'une enseigne comme boulanger. Et si il y en a encore qui doute, à acheter en ligne, et bien ça me navre de le dire, mais en ligne, il y a des sociétés qui sont bien plus sérieuses et bien plus juste dans la gestion des clients. Dans ce marché difficile, je n'en doute pas. J'espère que ce message va vous faire réfléchir un petit peu. Car, si on accepte de payer un peu plus cher chez vous, c'est avant tout car on a des professionnels en face de nous qui savent nous expliquer correctement les produits. Mais ce n'est pas suffisant. Le après est tellement négatif . Cela me peine de dire ça, et maintenant je préfère acheter en ligne, en me basant sur des commentaires. Et si je me trompe, aucun souci, car on peut retourner les produits sans frais. Je ne suis pas vraiment en accord avec ce genre de procédé, mais il faut reconnaître, que si on veut avoir un achat juste dans le temps, des entreprises comme celle-ci, nous montre le magasin physique n'apporte rien de plus, voir moins et c'est bien dommage, de ne pas en faire votre points fort !!!! Vendre c'est bien, mais montrer que vous êtes aussi bien présent pour suivit et le sav c'est aujourd'hui. Ce que recherchent les gens. Une relation de confiance, que malheureusement maintenant je trouve plus en ligne que chez vous. C'est bien dommage....."

"Très bon conseil , accessoires de bonne qualité au bon prix"

"Cela fait plusieurs années que nous venons et nous avons souvent eu la chance d’être conseillées par Allan au rayon informatique. Il est toujours professionnel, à l’écoute et très compétent. Désormais, à chaque visite, on espère toujours tomber sur lui. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi sympathique. La famille LUCAS"

"Batterie d'aspirateur défectueuse et dangereuse Marque ROWENTA 14/60 acheté chez Boulanger Poitiers .Réponse du SAV. Adressez-vous à ROWENTA .Merci pour l'assistance Du SAV..... je vais y penser lors d'un prochain achat...."

"Sèche linge acheté ce Weekend. Livré aujourd'hui: tuyau d'évacuation manquant et pas de facture papier. J'avais demandé la facture papier et on m'a répondu ne vous en faites pas, je vous l'envoie par mail Rien au mail. Boulanger porte sud Poitiers impossible à joindre. C'est le magasin de Chasseneuil qui m'a répondu. Je vais être obligé de me rendre sur place pour aller réclamer mon tuyau. Mais avant je devrais trouver à imprimer la facture je suppose... Vous trouvez ça normal ?"

"Grosse déception en ce 27/09/2025 puisque je viens pour acheter un dyson airstrait en magasin. Je rentre chez moi et quelle surprise: je découvre le beau coffret mais malheureusement….vide! J’appelle donc l’accueil du magasin qui m’informe qu’il y a peut être eu un vol et on me dit de raccrocher puisque le vendeur va me rappeler avant la fermeture (19h30). Bien évidemment aucun rappel n’a été effectué, j’avais besoin de mon article ce soir donc je vais me sécher les cheveux avec un carton vide mais de luxe! J’ose espérer que lundi 29 on va me contacter afin de trouver une solution commerciale satisfaisante…"

"J'ai acheté un Pixel le mois dernier. Je revenais pas de la qualité du service. Peut-être suis-je tombé sur un excellent vendeur ? En tout cas, la reprise de mon Apple Watch et le retrait du Pixel se sont très bien passés. Mention spéciale à Alexis qui a repondu à toutes mes questions avec bienveillance."

"J'ai acheté un téléphone samsung s25 ultra en février . Le vendeur a été de très bon conseil. Sur ce point là rien à dire mais la suite est moins agréable . Le téléphone tombe en panne il ne charge plus. Je le dépose au sav de Boulanger début Août, il doit partir pour être réparé . Le conseiller du sav me dit que cela sera pris en charge car il est sous garantie car acheté depuis peu. Résultat 1 mois et demi après je n'ai toujours pas mon téléphone et on m'envoie un devis de 48 euros pour le faire réparer car la petite pièce a changer n'est pas sous garantie. Bref où est passé mon téléphone ???Je suis allée 3 fois en 15 jours pour demander au sav quand est ce qu'arrivera mon téléphone et on me répond ça va arriver d'ici quelques jours....mais toujours rien! C'est une honte !!! Plus jamais je déposerai quoique se soit chez Boulanger au sav, et en attendant j'attend toujours mon téléphone. J'espère que qBoulanger fera un geste pour la facture."

"Pas de bonjour de la part des vendeurs, ni du vigile. 20 min d'attente, pas de vendeurs donc nous sommes repartis sans téléphone et à la sortie 2 vendeurs en pause cigarette devant le magasin."

"Vendeur aimable et très compétent, excellents renseignements."