Boulanger Roanne

"Je suis client depuis 12 ans. Grosso modo j'ai acheté pour 20.000€ de matériel dont 6.000€ en 2025. Je viens, pour la troisième fois d'amener ma tablette Lenovo à réparer. Il m'est imposé de la renvoyer encore car c'est la politique de Lenovo paraît-il alors que je n'ai pas pu m'en servir de tout juillet et août (je l'ai achetée il y a moins d'un an). Je demande à parler au Directeur. Il est infecte. Pire: alors que je parle de mon excellente relation avec un de ses salariés, agressivement il me dit que ce dernier n'a aucun pouvoir (grosso modo qu'on se moque de lui_ et que c'est lui, le Directeur, qui est tout). Lamentable car c'est bien cette bonne relation avec ce salarié qui fait que j'achetais tous mes produits chez Boulanger malgré de très nombreux passages au SAV. Je suis reparti avec ma tablette car je ne demande rien aux imbéciles. Je n'achèterai plus jamais aucun produit chez Boulanger d'autant qu'en juillet, j'avais cette tablette en réparation ainsi que le robot nettoyeur que j'avais acheté 17 jours plus tôt et une cafetière de luxe achetée 3 ans plus tôt, heureusement sous extension de garantie. La qualité des produits est donc mauvaise, le service après-vente est devenu mauvais et le Directeur est lamentable. A éviter! Quant à toi, Franco, je te souhaite du courage avec un tel Directeur et te remercie pour ton écoute et ta gentillesse de toutes ces années. Pour moi, tu es un excellent vendeur et tu as le pouvoir de ton professionnalisme, n'en déplaise à ton Directeur qui n'en a aucun (de professionnalisme)! L'évaluation de Boulanger sur le site de la poste est de 2+, elle est bien plus réaliste que l'évaluation de GOOGLE qui est de 4 à mon humble avis. Moi, écœuré, je ne mets qu'une seule étoile! REPONSE AU COMMENTAIRE DU DIRECTEUR CI DESSOUS: Je précise que je vous ai dit exactement: peut-on aller s'asseoir car je suis invalide et que si je ne vous ai effectivement attendu que 5 minutes, j'avais déjà passé 10 minutes debout avant cela au SAV car vous n'avez aucun siège pour invalides ou personnes âgées et que vous avoir alors dit (et je cite exactement): Oh putain!. Chacun jugera..."

"Suite à mon achat de téléphone, SAMSUNG FLIP et à mon transfert de mes données, je suis très satisfaite de ALISSON, il est très pro , patient et très sympa. Je le remercie beaucoup . Je ne peux que recommander BOULANGER à Roanne."

"Très bon accueil de la part de sarif qui m'a trè s bien conseillé sur le samsung 25 fe que j'ai recupéré hier. Il est très pro, et suis très content de bon achat. Je recommande vivement"

"Je remercie toute l’équipe de Boulanger pour le SAV de mon air fryer. L’équipe a été réactive et très commerçante, je leur en suis très reconnaissant."

"J'adore le paysage et la variété d'électronique disponible"

"Service déplorable pour un changement de votre soit disant garantie a vie, boulanger nous a refait payer pour une durée de un mois. La vôtre se décolle, elle rétrécie avec le temps, le téléphone n'est absolument plus protéger. Tout simplement scandaleux"

"Mauvais SAV qui ne prend pas en charge les frais, suite à mauvaise pose des écrans de protection de téléphone (protection qui se décolle au bout de 1 mois, sous l'effet de la chaleur dans une poche). Le comportement d'une des personnes du SAV est à la limite du correct."

"Reçu par Sabri Excellent accueil bon conseil"

"top très pro, du conseil jusqu'à la livraison rien à dire tout c'est bien passé"

"Ils ont été très professionnels et très réactifs suite à un problème lors du retrait de notre commande. L’esprit commerçant des magasins physiques fait toute la différence avec internet et la réactivité dont ils ont fait preuve mérite une vive recommandation, nous reviendrons ! Merci encore"