Boulanger Roncq - Tourcoing

"Extrêmement déçu, suite à l’ suite à la garantie, la machine à laver un technicien est intervenu deux fois et deux fois il m’a dit que je pouvais utiliser la machine deux fois inondation des eaux mon parquet et fichu en sachant que tout était remplacé, il y a même pas 10 mois. Facture à l’appui quelle honte et quel manque de professionnalisme!!!!!"

"Une enseigne qui mise beaucoup sur la relation clientèle et ça se sent.. On est toujours bien accueilli, pour une question, un achat, un retour ou une réparation. Rien à dire !"

"Un grand merci à Corentin ! Très souriant et agréable, il m’a vraiment facilité les changements de four sous garantie. J’avais également un souci avec le film de protection de ma montre, et malgré l’affluence ce samedi, il a pris le temps de refaire la protection correctement. Service rapide, efficace et très humain !"

"Tester le service réparation de Boulanger, on paie 49 euros qu'on ne récupère pas pour recevoir un devis dont le montant est plus élevé que la valeur du produit. Je refuse le devis et doit recevoir un bon d'achat mais plus de nouvelles après la clôture du dossier SAV. Quand j'appelle on m'informe que le magasin a été contacté mais ne répond pas, qu'ils ont fait un mail et doivent me faire un bon d’achat. Quand j’arrive on m'annonce que le bon d'achat est uniquement pour l'achat du même produit chose qui n'était pas prévu et pas dit lorsque j’ai fais le dossier où on m’a expressément confirmé que je pourrai acheter un petit électroménager. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile, la seule étoile est pour la personne du SAV du magasin qui a essayé de trouver une solution pour pallier à la bêtise de ses collègues. Fuyez l'offre de réparation."

"Précommande de l’iPhone 17 Pro Max passée il y a plus de 3 semaines chez Boulanger Roncq. On m’avait promis de le récupérer le 2 octobre et maintenant on me dit d’attendre encore 2 semaines. Service lamentable et communication inexistante. Très déçu."

"Mon tineco s’est cassé 4 mois a peine après l’achat L’appareil est garanti 2 ans, je me rends donc au SAV, et là le gars me dit que comme l’appareil est cassé et non en panne, la garantie ne marche pas, qu’il faut que je paie 50€ pour l’envoyer chez tineco qui eux m’enverront un devis après pour la réparation Vive la garantie, boulanger à fuir !!!"

"Très bon conseil du vendeur et livraison rapide et très bien réalisée -Merci"

"Un SAV en dessous de tout . De nombreux appels téléphoniques pendant quinze jours avant contact avec un réparateur Total, un RV quinze jours après pour un diagnostic uniquement par oreille sans démontage, et une note de 130€ . Trois semaines de galère pour réceptionner un devis clos trois jours après réception malgré accord transmis le lendemain de la réception . Conclusion, toujours aucune réparation . Conseil, n'achetez rien chez Boulanger ."

"Frédéric nous a merveilleusement conseillé pour l’achat d’un casque audio. Merci pour son professionnalisme, ses connaissances pointues sur le sujet et ses précieux conseils."

"SAV A REVOIR !!!! Je me suis rendu au SAV pour commander un joint de porte de congélateur de la marque Essentiel B donc la marque de chez Boulanger. Au bout de trois quatre jours le joint était censé être arrivé car j'avais reçu le SMS , lorsque j'arrive au magasin je suis accueilli par une autre personne qui m'annonce qu'elle ne trouve pas le joint. Je retourne pour la troisième fois le joint était bien là mais lorsque je suis arrivé à la maison le joint était trop petit. 4 déplacements pour rien."