Boulanger Thionville - Terville

"Facilité pour trouver le point de retrait et rapidité du service. Il y a même 2 places de stationnement prévues devant le magasin pour aller encore plus vite."

"Cagnotte par rapport à la carte de fidélité pas validé sur le dernier achat, le vendeur n'a pas fait le job,donc perdu. A la caisse impossible de remettre à jour, trop tard que l'on nous dit,et bien voyons ! 😏😏"

"SAV catastrophique. Bien qu’étant un gros client je suis traiter comme un moins que rien. J’ai dépensé pas loin de 10000e sur les 4 dernières années. Je m’explique, je dépose au Magasin de Terville mes AirPods Pro 2 pour un défaut de micro. Au bout d’une semaine, n’ayant pas de nouvelles, je me rends sur place et on me dis qu’on a inversé mon bon de suiv SAV. Pas grave, je repars avec le bon numéro ce coup ci. Au bout de deux semaines, j’appelle et on me dis que le centre de réparation a reçu des aipods normaux et pas les AirPods Pro 2 de la facture. Ensuite je reçois un refus de prise en charge et on me dit d’aller récupérer en magasin. Ensuite arrivant au magasin, qu’elle ne fut pas ma surprise, on me restitue des AirPods Normaux et pas mes AirPods Pro. Je commence à m’agacer et je demande des explications et ils me disent qu’ils ont perdu mes AirPods Pro. NON MAIS GROSSE BLAGUE !!! Je commence à m’énerver car on ne me propose aucune solution. C’est presque moi le fautif. À ce jour toujours aucun retour. Je m’attendais à ce qu’on me redonne des neufs comme ça le problème est réglé. Mais rien du tout!!! Je n’achèterai plus jamais rien chez BOULANGER ça c’est sûr. Moi qui était un client fidèle qui achetait tout chez eux, ça ne sera plus le cas !!!!! P.S.: je mets une étoile mais on ne peut pas mettre zéro. J’aurai même mis moins de Zéro !!!!"

"Accueil au top , servis par Ludivine pour un iPhone très bien niveau renseignement et d’une gentillesse sans faille . Très pro ."

"Très bon accueil, le vendeur à l'écoute et idem le lendemain pour la réception de ka marchandise"

"Je suis allée avec ma mère acheter un lave-linge et nous avons été accompagnés par Nicolas du début à la fin. Il a su être à l’écoute de nos besoins et nous proposer le produit le plus adapté. Nous tenons à le remercier pour son professionnalisme ainsi que pour son accompagnement tout au long de notre recherche. Chez Boulanger, nous sommes toujours bien conseillés et cette expérience le confirme une nouvelle fois."

"Bonjour à tous, Grosse déception et grande colère après avoir acheté un Aspirateur Shark avec le réservoir qui se vide automatiquement. Nous pensions avoir fait une super affaire pour mon frère Handicapé à mobilité réduite et dextérité difficile. Cela nous semblait génial, mais pas dutout, car non conforme pour aspirer tapis et poils ras de chien . En effet la poussière se transforme en bouchons de la taille des bouchons d'une bouteille de vin qui restent coincés ds le tube principal du coup plus moyen d'aspirer, il faut tout démonter.Vous comprendrez notre mécontentement 1Aspi au tarif de 349e dont on ne peut se servir. Bien sûr ns sommes allés en boutique service SAV, comme il.a ete utilisé, et que ce n'est pas 1 panne, ils n'ont pas voulu nous faire un échange malgré son état Neuf de 3 semaines. Bref, je vous déconseille vivement de vous rendre dans ce magasin où le Service Client ne fait aucun effort pour sa clientèle. Et surtout si vs avez l'intention d'acheter 1 Aspirateur oubliez la marque Shark . Quand à nous, du coup nous sommes allés chez Electro Dépôt racheter un Aspirateur Rowenta qui fonctionne très bien et dont le SAV ne cause aucun problème. Encore une petite chose, ns avions acheté en même tps une Tele LG grd Écran avec Télécommande sans chiffre ce qui reste compliqué à utiliser pour une personne avec des problemes. La chienne l a mordue du coup , ns ns sommes rendus à nouveau en magasin SAV pour en commander une autre, je pose la question. Existe t il une simple télécommande à chiffre on me répond que non pas pour ce genre de télé, bref j'accepte de la commander pour 80e.Mais chose incroyable, 2 semaines après je retourne magasin pour m'acheter une télé, j'ai une vendeuse qui me conseille très bien et qui me confirme que les anciennes télécommandes sont toujours disponibles même pour les télé LG au prix de 20e. Du coup.j en ai racheté une autre pour mon frère. Voilà, le SAV de votre magasin Boulanger de Terville. A Méditer"

"Un immense merci à tout le personnel du magasin , je fais des kilomètres pour m'y rendre , ils sont professionnels, agréables , le magasin est tellement beau , bien rangé , on s'y sent heureux de se faire plaisir ...."

"Un immense merci à Julien L qui a été d’un professionnalisme, d’une gentillesse et d’un sens du service que l’on ne trouve plus beaucoup de nos jours."

"Bonjour, J'écris cet avis pour faire part de mon expérience avec le SAV de Boulanger Terville. J'achète un écran NEUF Asus 600 euros. Durant les deux premières semaines, tout va bien jusqu'à qu'il développe des pixels morts. Je le ramène donc en SAV, je précise que l'on me prend uniquement l'écran et non tout le carton avec les accessoires. Une semaine plus tard, je reçois un écran qui arrive cassé physiquement. Je retourne dans l'heure chez boulanger et je vois ça avec une dame qui ne pose aucun soucis. Elle me dit d'ailleurs que le délai d'attente sera de maximum une semaine. Deux semaines passent et je suis sans nouvelle. Je décide donc de m'y rendre et on m'explique que ça arrive dans la semaine. Bizarrement l'écran est arrivé 2 jours après, cependant on me rend encore une fois seulement l'écran emballé et on me CERTIFIE qu'il est NEUF. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai allumé l'écran chez moi et je vois + de 400 heures d'utilisation de l'écran via le menu de ce dernier. Je me rends une 3 ème fois chez boulanger afin d'obtenir des explications ainsi qu'un remboursement ou un échange. Sans explication claire, j'obtiens un refus de remboursement ou d'échange. Je tombe sur un vendeur qui me prend de haut, me coupe la parole et n'a clairement pas l'air intéressé par mon problème qui dure depuis plus d'un mois désormais. Donner une garantie que c'est un écran neuf alors qu'il est d'occasion ou reconditionné ça s'appelle de l'escroquerie mais selon ce vendeur c'est normal et c'est la faute de ASUS. Après avoir lu des avis sur Google et avoir fait le tour de mon entourage, j'ai constaté la même situation. A ce jour, cette situation n'est toujours pas résolue. Pour terminer ne prenez pas de risques à acheter chez eux à moins que vous vouliez que l'on vous rendent des produits d'occasion et que l'on vous manque de respect !"