Boulanger Valenciennes - Petite Foret

"Nous sommes allés nous faire rembourser une coque de téléphone avec ma femme ce 10 octobre 2025, nous avons été pris en charge par ce monsieur sans cheveux mais avec beaucoup de barbe 😂 d’une très grande amabilité et d’une gentillesse rare Merci encore à vous nous reviendrons"

"Nous avons retenter boulanger et encore une fois même désillusion. Vendeurs plus occupés a discuter entre eux qu a venir conseiller. D ailleurs quand un produit semble nous intéresser comme d habitude pas de stock . .on est donc vite reparti et cette fois définitivement"

"Alors quand je lis les avis, je comprends maintenant… à mon tour. J’ai déposé ma trottinette le 27 août 2025 pour une panne (elle ne se charge plus). Elle est encore sous garantie. On m’avait annoncé un délai de 2 à 3 semaines, ce que j’ai accepté. Au bout de 3 semaines, toujours aucune nouvelle, j’ai donc contacté le SAV par message. Je reçois ensuite un mail m’indiquant que mon dossier a pris du retard, etc. Je les recontacte plusieurs fois, et là, on m’annonce qu’un ticket d’incident a été ouvert auprès de Chronopost le 19 septembre 2025, car apparemment, la trottinette n’est jamais arrivée à la station de réparation de la marque. Je rappelle encore, et on me dit cette fois-ci que nous devons attendre jusqu’au 3 octobre pour avoir une réponse de Chronopost. Après ce délai, le magasin devait me recontacter pour trouver une solution… Mais toujours aucune nouvelle. J’ai envoyé un message aujourd’hui, et on me répond que le litige transport a bien été déclaré, mais que le retour du transporteur est toujours en attente. Franchement, je suis très en colère. J ai modifié les étoiles car je viens de recevoir un appel du service après vente et un échange a été accordé je suis désolé et très aimable ce monsieur au téléphone merci beaucoup"

"Comment expliquer les délais d'attentes au SAV, en caisse et au retrait ? Des procédures administratives lourdes ? Des applications informatiques à renseigner en cascade ? Ne pas être pressé surtout"

"Très déçu. Je déconseille ce magasin. Un problème est survenu à la gazinière électrique au niveau de la plaque. L'expert ne s'est même pas dérangé pour vérifier ce problème. Il a juste demandé des photos, pour dire par la suite que cela ne passait pas par la garantie. C'est inadmissible de sa part. En plus, il prend les personnes pour des menteurs. Je veux juste alerter toutes personnes sur le non suivi du SAV. Débrouillez vous. Voilà leur politique . Jamais plus, je n'y mettrai les pieds"

"J'ai acheté une imprimante Canon en Mai 2024. Voilà déjà 4 fois qu'elle repart en réparation pour un bourrage de papier reccurent Elle est toujours sous garantie A chaque fois que je l'ai reprise j'ai eu l'impression que rien n'était fait. Je suis allée me plaindre plusieurs fois chez Boulanger à Petite Forêt. J'ai été reçue par des incapables, aucune réponse ne m'a été donnée même pas la proposition d'une autre imprimante en dépannage. La dernière date de dépôt est le 3 septembre, à part un sms me disant que l'imprimante est chez le fabricant, j'attends toujours.....Que puis-je faire ? J'ai demandé un avoir afin d'en acheter une autre, celui ci m'a été refusé. C'est la dernière fois que je vais chez Boulanger, fuyez cette enseigne et allez plutôt chez Darty (bien plus commerçants). C'est navrant.."

"Je cherchais une machine à laver j ai été très bien conseillée dans l apres midi d hier et livraison et installation rapide ce jour parfait Quelle efficacité !"

"Je suis venu ce mardi 23 septembre 2025 vers 12h30 pour récupérer un téléphone qui revenait de réparation et qui, au final, ne fonctionnait toujours pas. Ce n’est pas un problème de Boulanger mais de Google. Cependant, ce qui me fait retirer deux étoiles, c’est qu’il n’y avait qu’une seule personne pour gérer le SAV, les retraits, la caisse et le financement pendant plus d’une heure. Heureusement, l’hôtesse, Tiffanie, est restée très professionnelle. N’y a-t-il plus de personnel dans les magasins Boulanger ? Les permanents ne peuvent-ils pas venir en renfort ? Je suis bien déçu depuis quelques mois... De plus, les protections d’écran ne sont plus aussi résistantes qu’auparavant : elles deviennent obsolètes en quelques mois."

"Bonjour déçu Retour d'une friteuse environ 4l après rappel du magasin causse incendie produits dangereux j'ai du jeter mon huile neuf se qui a un coût plus le déplacement.je demande un geste commercial le vendeur me dit que le geste commercial ses mon remboursement. Perte d'argent et de temp De plus pas de grosse friteuses disponible en magasin. J'ai du aller acheter ma friteuse a Darty et par la même occasion un Dyson v15... Très dessus"

"Bonjour, nous sommes venus ramener notre appareil en SAV pour la quatrième fois et la dame du SAV a agressé verbalement ma femme Elle a dit à ma femme que ça faisait 20 ans qu’elle travail dans cette société. Elle a un comportement très médiocre envers la clientèle"