Boulanger Villeneuve D'Ascq (V2)

"Achat d'un lave vaisselle modèle exposition livré sans notice sans accessoire et sans aucune visserie. J'ai du me déplacer pour obtenir ces divers objets et j'ai obtenu un SUPER DEDOMMAGEMENT de 30€! Le Lave vaisselle est tombé en panne au bout d'une petite semaine. Le verrou de porte défectueux. J'ai exprimé le désir de le changer mais le délai était dépassé d'un jour! Le lave vaisselle est toujours en panne à ce jour (11 octobre) car le technicien intervient le 13 octobre. (achat le 06 septembre. Merci BOULANGER"

"Magasin agréable, beaucoup de surfaces, beaucoup de conseillers aussi qui orientent bien. Très grand parking."

"Je suis allée à Boulanger ce week end, cherchant des informations sur les ordinateurs et les écrans car je souhaite me mettre aux jeux vidéos. Je regardais les différents produits avec mon conjoint lorsqu'un conseiller est venu nous parler. Après lui avoir expliqué que j'étais totalement novice, il s'est mis à parler principalement avec mon conjoint, m'occultant de la conversation. Il parlait de moi et de mes besoins en s'adressant à mon conjoint, en disant des phrases du style en fonction de ce qu'elle souhaite, elle pourrait prendre tel produit. La elle en question était tout de même présente. Je ne me suis absolument pas sentie considérée dans la discussion. Pourriez vous dire à vos vendeurs que, lorsqu'une femme vient pour avoir des renseignements pour elle, c'est à elle qu'il faut s'adresser et non à son conjoint ?"

"Très déçu par ce magasin ! Venu pour l achat d un casque gaming, j en trouve un qui me correspond au prix de 59,99 (prix affiché en rayon) ! Une fois en caisse, il passe à 99,99€ ! Je me dirige vers un conseiller pour qu il m explique cette différence ! Au final, une erreur était présente dans l affichage, la date de cette « promotion » était dépassée ! Le conseiller me dit qu il ne peux pas s aligner sur la promo ! Honteux de votre part ! Au final je suis parti sans le casque… Vous avez perdu un client !"

"Un produit affiché a 139 euros en rayon passe a 159 euros en caisse, ca ne pose problème à personne et pour me prouver que le prix est a 159, les caissiers satisfaits montrent le site internet.... les bras m'en tombent...le physique du rayon ils s en foutent !"

"J'achète un appareil dans ce Boulanger de Villeneuve d'Ascq. J'avais besoin de faire des mesures, ont ma refusé catégoriquement le déballage de l'appareil. A la place la vendeuse vérifie les dimensions sur la fiche produit. Le déballage chez moi fut surprenant ! Cable d'alimentation, pieds, et appareil avec de grosses traces noir dégueulasse. Clairement un produit de seconde main. Ont me l'a vendue en t'en que produit neuf. Même pas de nettoyage... Ce n'est pas la première fois, et ça laisse une belle image de cette enseigne Boulanger. Vendre un produit neuf dans cette état c'est clairement n'avoir aucune considération pour la clientèle. J'ai passé commande sur Amazon. Désolé, mais si vous perdez des clients c'est de votre faute. Vous nous faites perdre du temps et ne nous considérait pas. Bien à vous."

"A éviter Ne commandez pas chez boulanger. Livraison annulée. La veille confirmation de livraison Le jour J. Ras. Il a fallu que je téléphone pour que je sache que ma commande ne sera pas livré. Aucun professionnalisme. Ne préviens même pas."

"*** Magasin / enseigne qui n'assume pas ses responsabilités *** Achat d'un lave vaisselle MIELE le 29/08/2025 en magasin. Le modèle n'était pas visible en magasin, avec le vendeur nous nous sommes basés sur les descriptif du site internet de Boulanger. Livraison et installation du lave-vaisselle chez moi le 06/09/2025 et là, surprise, une des fonctions n'est pas présente sur le produit livré. Après recherche, il s'avère que l'erreur vient du site Boulanger qui indique que cette fonction est présente alors qu'elle en l'est pas. Je repasse en magasin pour signaler cette anomalie et pour demander un geste commerciale pour compenser cela. Impossible d'avoir une réponse sur place, mais après plusieurs jours et quelques échanges e-mail avec Boulanger, on m'annonce simplement qu'aucun geste ne sera effectué de leur part !!! Quel belle vision du service client chez Boulanger !!! Ils font des erreurs mais au final c'est au client de s'en accommoder ! Je vais donc faire reprendre la lave vaisselle et aller faire mes achats dans une autre enseigne plus sérieuse que celle-ci. En conclusion, rien ne sert d'aller dans cette enseigne historique, vous aurez un meilleur niveau de service en ligne, ou dans d'autres magasins."

"Je suis allée hier dans ce magasin pour acheter un téléphone, arrivé dans l’allée des téléphones il y avait 2 vendeurs occupés ; au bout de 5 mn un gentil animateur me voyant regarder à droite et à gauche est venue me voir pour essayé de me renseigner mais étant pour vendre du Microsoft il m’a gentiment demandé d’attendre et qu ´un vendeur viendrait bientôt car c’est l’heure du midi et qu ils sont tous en pause déjeuner 10mn plus tard le vendeur occupé avec des clients à son bureau et un autre animateur se lève et je me dit « c’est bon c’est à moi « mais sans regarder que nous étions au moins une dizaine à attendre est parti En ayant marre je suis parti vers les électroménagers voyant au loin un vendeur , j’arrive à l’interpeller en demandant s il peut me renseigner et me répond directement que NON il faut voir avec les 2 vendeurs( enfin 1 ) je lui dis que ça fait 30mn que j’attend et qu il n’y a pas de vendeur et il me répond bonne journée Et bien mon téléphone a été acheté chez la concurrence avec des vendeurs disponibles et dynamiques souriants et accueillants et surtout des VENDEURS Vous devriez en prendre exemple"

"J'ai fait ma commande sur le site Boulanger. Tout s'est très bien passé. L'équipe du magasin est top."