Boulanger Waziers - Douai

"J’adore boulanger, je n’ai jamais eux aucun soucis et je suis toujours satisfaite des produits et du service mais malheureusement sur ce magasin j’ai été déçu… faire face à un vendeur qui souffle toute les deux minutes et qui vous parle comme un chien je ne trouve pas ça très professionnel."

"Impossible de contacter l’accueil où 1 service quelconque desormer je verrais pour changer d'enseigne j'espère que le directeur va me rappeler cordialement"

"Très déçue de mon achat et du service après vente. J'ai acheté un lave-linge de la marque Essentiel B (marque Boulanger) avec une extension de garantie de 5 ans. Malheureusement, cela fait 5 fois qu’un technicien intervient pour le même problème : un essorage extrêmement bruyant et des cycles de lavage qui durent 5 heures au lieu de 2. À chaque visite, une explication différente : un problème de nettoyage, une pince coincée, une pièce changée… Mais la panne revient systématiquement. Le problème n’est toujours pas résolu et cela dure depuis des mois. J’ai demandé un remboursement ou un échange, étant donné que la machine n’est manifestement pas fonctionnelle malgré les nombreuses interventions. On m’a répondu que je n’étais pas éligible. On me propose une sixième intervention. Je regrette sincèrement cet achat et le suivi client. Je déconseille ce produit et invite Boulanger à revoir ses engagements en matière de garantie et de satisfaction client..... Quelques mois plus tard...... Je modifie mon avis.... Pour partager jusqu'au bout mon souci tout en étant impartial. Après quelques difficultés au départ et après plusieurs tentatives de réparation. Je tiens à remercier boulanger : vous avez su trouver une solution en me fournissant une machine neuve. Je suis ravie et voulais le souligner. Merci à mon interlocutrice Marion je suis très satisfaite de votre geste commercial."

"Très déçu de mon passage dans ce magasin. Je souhaitais acheter une télévision et nous sommes restés à deux plus de dix minutes dans le rayon, clairement intéressés, mais aucun vendeur n’est venu nous voir. Nous avons même essayé de croiser leur regard pour attirer leur attention, mais soit ils détournaient les yeux, soit ils passaient à côté de nous sans un mot. Une expérience client vraiment regrettable, je m’attendais à bien mieux pour un achat de ce type."

"J'édite mon message et augmente la note car l'iPhone était disponible le lendemain du jour prévu. Merci pour votre réactivité. Iphone 17 pro max commandé le 17/09/25 soit disant en stock pour un retrait le 26/09/25 et ils te disent la veille du retrait à 22h qu'il est hors stock...ça faisait des années que je n'avais rien acheté là-bas à cause de leur incompétence et je vois que rien à changé"

"Boulanger Douai pour ma pars plus jamais, Grosse déception ce jour et pas la première, J'ai travaillé 25 ans chez Boulanger et hyper décu,, Conseil à tous AMAZON Prime si besoin d'un produit et la pas de surprise"

"Nous venons acquérir un téléviseur Sony Bravia. Je tiens à remercier M. Soubienar du magasin de Douai (veuillez m'excuser pour l'orthographe si il y a une erreur), pour son professionnalisme, ses conseils. Il est notre vendeur préféré, nous travaillons avec lui depuis 12 ans ! C'est pour nous le meilleur vendeur (nous en avons testé d'autres 😁)."

"Félicitations aux livreurs pour leur courtoisie et leur professionnalisme. Merci beaucoup. M. Boiry"

"Ils veulent pas admettre qu’ils ont perdu mon produit il me font tourné en bourrique Ils m ont dis « on vous rappelle mardi ou mercredi mais je pense il ont pas dit année Je pense qu ils ont pris un forfait illimité chez l opérateur jamais Chez boulanger ,le Sav c est comme un frigo vide : tu ouvres, t espères ….. et tu referme déçus."

"Déception d’un fer à lisser qui se casse dans mes mains alors qu il est brulant et non pris en garantie. Quelle déception !"