Boulanger Wittenheim - Mulhouse

"Je mets 1 étoile comme on ne peut mettre 0. La vendeuse qui nous a servi au rayon aspirateur n y connaissait strictement rien. La seule chose qu elle a su nous demander c est le budget. On s inreresse a un produit en particulier et de suite elle scanne pour vérifier si il y a du stock et on va en caisse je vous attend pour la facture. Pas un merci pas un sourire. Nous sommes clients depuis longtemps pour le privé et le pro. Mais malheureusement je crains de ne plus revenir. Tellement le service était mauvais."

"Lave vaisselle commandé fin Août, je n’arrive toujours pas à l’utiliser à cause d’une pièce manquante qui a été commandé le 6/09/25. Aujourd’hui 8/10/25 toujours pas de nouvelles. Merci pour cette galère."

"Très déçu de mon expérience avec le magasin Boulanger Wittenheim. J’ai acheté un lave-vaisselle encastrable il y a à peine deux ans, avec une prestation complète Boulanger (achat + installation + extension de garantie). Dès la pose, le prestataire avait endommagé la porte, et un geste commercial m’avait été proposé — déjà discutable au vu du prix de l’appareil (près de 650 €). Aujourd’hui, à peine deux ans plus tard, le lave-vaisselle présente un trou dans la cuve, selon le réparateur, à cause du sel… ce que je trouve plus que surprenant pour un appareil de cette gamme. Le responsable SAV, Thomas, trouve cela tout à fait normal, et aucun suivi ni retour ne m’a été apporté malgré mes relances et la garantie. Franchement, service après-vente déplorable, absence totale de prise en charge et de considération client. Je ne recommande plus du tout ce magasin, ni la qualité du suivi Boulanger."

"Très bonne expérience aujourd’hui. Le vendeur était vraiment adorable : très gentil, pro et serviable. Il a pris le temps de chercher une solution à mon problème. Merci pour votre patience 😉 J’ai vraiment apprécié votre disponibilité et votre aide 😊"

"J'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse par Aurelie du service Après vente. Elle a été très professionnelle, à l'écoute et a su répondre parfaitement à mes attentes concernant mon téléphone mobile. Un grand merci à elle pour son efficacité et sa bonne humeur ! C'est une Perle ! Bonne continuation. Je recommande ce magasin Boulanger à wittenheim."

"3 eme produit acheté chez eux a chaque fois c’est la même chose on reçoit un message pour prévenir que la commande et prête mais pas de commande préparé. Des incompétents qui savent pas parlé au client en ce déplace mais finalement rien il aime bien mentir au client. Finalement on annule la commande et attend 2 semaine pour un remboursement merci boulanger wittenheim."

"Hello boulanger Wittenheim ….. Bientôt 3 mois entre mes deux SAV pour mon robot aspirateur 1 er SAV au mois de juin retour du robot avec la même problématique ( mission effectuée …échec total) Retour donc pour un 2 eme SAV au mois de juillet ( déjà 80 km dans le vent … mais ça j’imagine que ce n’est pas votre problème ) Et depuis silence total …. Enfin silence…. je connais la musique d’attente par cœur , entre votre centre d’appel au bout du monde et la bascule vers le magasin de Wittenheim 1h45 en cumulé cette semaine au bout du fil …..pour n’avoir personne . Je ne suis pas forcément le client chiant ….mais quand même un achat de 1500 € pour un robot , 150 € pour une réparation fictive , ma patience commence à être entamée. J’oubliais mon petit passage sur X, lunaire lui aussi, des interlocuteurs qui m’ont apportés autant de renseignements que Jean Dujardin dans OSS 117…. Bon pas plus choqué que ça …. Dans l’espoir d’avoir des nouvelles encore cette année, je vous souhaite une agréable fin de journée"

"30 minutes pour faire un retrait drive. Autant aller en magasin. On croit gagner du temps en fait on perd à attendre, d'abord que l'interlocuteur drive nous réponde et ensuite à finalement nous déplacer pour retirer le produit en question. Enfin, aucune excuse pour la gêne occasionnée. Si vous êtes pressé, à fuir"

"J’ai fait confiance à un vendeur Boulanger qui m’a assuré qu’un produit n’était plus en stock et m’a donc commandé un autre article. J’ai payé un supplément de 8 € pour une livraison Chronopost censée arriver en moins de 24h. Résultat ? Mauvaise adresse indiquée, retard, et au téléphone on m’informe que je ne serai livrée que lundi. J’explique que je ne serai pas chez moi de la semaine, que personne ne peut réceptionner mon colis, et on me répond que tant que je n’ai pas le colis, impossible de me rembourser. J’insiste, je rappelle, je me déplace même en magasin : là, on me promet au moins le remboursement de mes frais supplémentaires. Mais ensuite, Chronopost me dit n’avoir aucune commande correspondant à mon numéro de suivi — un numéro que seul Boulanger semble détenir, ce qui est très étrange. On me balade d’un service à l’autre, jusqu’à tomber sur une personne en charge des remboursements qui se permet en plus de me manquer de respect, en me faisant comprendre que c’est “moi le problème”. Aucun suivi clair, aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Chez Chronopost, aucune trace de livraison. Chez Boulanger, ça affiche “envoyé”, alors que de mon côté ça reste bloqué sur “préparation”. On me dit que le colis repartira en magasin après une absence, mais après ? Rien n’est clair. Honnêtement, c’est du grand n’importe quoi : mensonges, manque de respect, aucune solution proposée, aucun geste commercial. Je suis extrêmement déçue de Boulanger. C’est la dernière fois que j’achète chez vous. Je ne recommande absolument pas : vendeurs manipulateurs, promesses non tenues, service client inexistant."

"Je recommande à 100% ! Les vendeurs sont de très bons conseils et vraiment sympathique. Merci à Anthony pour ses conseils."