Centre de service

"Le pire service client de tous les temps. N'allez pas faire vos achats ici si vous ne voulez pas passer des jours stressés et ne pas avoir de réponse au téléphone après 30 minutes, etc. Décevant."

"Trottinette apportée le 27 mars 2025, 3 semaines pour arriver à l'atelier (30 kms). Sous garantie jusqu'à 2026. Ils me donnent un devis à payer de 300€ pour réparer bequille, gachettes frein, pneu crevé. Tellement abusé. Sans compter que j'avais amené la trottinette dans un autre atelier et ils avaient remarqué garde-boue mal montée (donc problème de fabrication) et guidon dévissé à l'intérieur (encore problème de fabrication). Donc pas seulement ils n'ont rien réparé, mais en plus s'inventent faux problèmes pour facturer. SignalConso et mise en demeure effectués le 24/04, Darty me verra en tribunal."

"Que les produits soient garantis ou non, ne vous voilez pas la face, ils useront de tous les vices et de la plus grande mauvaise foi pour que vous deviez payer la facture. Le contrat de confiance, ce n'est que du marketing, n'y croyez pas un mot."

"Message erroné"

"Machine rendu cassé, scotcher e partout, sale ! personne qui ne ce soucis pas de ce que dit le client !"

"Que dire tant la liste est longue. Irrespectueux, non compréhensible, ce moque du client... Au final ce SAV est une catastrophe. Une lettre de mécontentement partira dès semaines prochaine au siège. Vraiment déçue. Payer une darty max piyr un produit inexistant."

"Nous avons un SAV en cours avec Darty. Les problèmes sont nombreux. Le problème le plus important est un manque d’organisation évident. Le SAV nous a envoyé un devis que nous avons signé et envoyé par mail le 4 août 2023. Suite à cet accord, le SAV nous a appelé le 7 août pour venir chercher l’appareil le 10 août. Le 18 août (!!!) ils nous envoie un mail (aucun appel) pour nous demander de signer le MÊME devis ! Comme nous étions en congés nous n’avons pas vu le mail. Nous aurions dû recevoir le produit réparé le 26 août. Nous les appelons le 31 août et c’est maintenant que l’on nous parle du fameux devis du 18 août que l’on n’a pas validé. JAMAIS ils ne seraient venus chercher l’appareil sans que nous ayons validé le devis. Sans parler d’un chèque encaissé à tort et j’en passe. Ce n’est pas le premier problème que nous avons avec eux. Quand je lis les avis super positifs j’ai des doutes sur leur validité…"

"Trotinette envoyé en réparation par Darty, avant l'envoie un responsable SAV Darty à inspecté l'appareil avant l'envoie en garantie, les disques de freins étaient en bonne état, une fois en réparation je reçois un devis de réparation rajoutant qu'un disque était voilé chose qui à sûrement dû se passer durent le transport ! Darty t'annonce un service gratuit hors on est sur un devis à +200€ avec comme option refuser ou payer, sans plus d'informations sur le règlement un peut d'humanité dans se services ne ferait pas de mal."

"C’est un atelier Darty, le client ne peut pas y aller directement. Ils couvrent une grande famille de produits avec grand professionnalisme."

"Tres bon service après vente Le SAV Fnac/Darty est très compétent et fiable je comprend mieux pourquoi il reste le premier service après vente de France je le recommande les yeux fermé"