DARTY Albi

"J'ai commandé un mini four par internet il est arrivé le jour dit et à l'heure. Je recommande Darty"

"Nous avons eu la chance de rencontrer un très bon concepteur qui a su nous écouter et donc intégrer notre projet tout en nous donnant des conseils très pertinents. Nous recommandons Jordan au Darty d'Albi."

"Voilà le message que nous avons adressé à Darty suite à une information de leur part. Bonjour Nous avons bien reçu votre message. Après vérification, notre aspirateur est bien concerné par cette anomalie. Nous avons suivi les instructions et complété le document nous permettant de recevoir une nouvelle batterie. Nous devions recevoir un message confirmant que notre demande était bien prise en compte. Au bout de quelques jours, ne recevant pas ce message, nous nous sommes rendus au magasin Darty d'Albi Séquestre (le vendredi 26 septembre)afin de vérifier si nous étions bien enregistrés pour recevoir cette nouvelle batterie de remplacement. L'employé du service après vente nous indique alors que finalement il nous fallait ramener notre aspirateur et que par précaution il allait nous être échangé par un avoir pour un montant équivalent à sa date d'achat. Nous sommes un peu surpris car l'ayant acheté pendant le black friday, nous comprenons que nous allons devoir ajouter une somme assez conséquente étant donné que notre modèle n'est plus en vente. Ce qui déjà ne nous a pas paru normal. Sur ce, ne voulons pas faire traîner cette affaire, nous revenons chez Darty le samedi 27 avec notre aspirateur et ses accessoires comme préconisé par l'employé pour nous entendre dire que finalement, le protocole avait changé et que c'est bien la seule batterie qui serait remplacée. Batterie que nous n'avons toujours pas reçue ceci dit en passant. Vous comprendrez notre colère ! 90 kms aller retour pour rien, surtout quand une jeune femme nous dit que ça fait déjà 3 jours que le sevice après vente est informé de ce changement de procédure. Visiblement la communication entre collègues n'est pas au top. A part un désolé c'est la procédure on a constaté une certaine indifférence à notre problème. Pendant ce temps nous avons un aspirateur que l'on ne peut pas utilisé. A signaler que ce même aspirateur a déjà fait l'objet d'un retour peu de temps après notre achat pour une panne, heureusement pendant sa garantie qui cours toujours. Nous sommes clients chez Darty et avons déjà effectué plusieurs achats (aspirateur, refrigérateur congélateur, sèche linge, mini chaîne....) Nous avons également la carte Darty et jusqu'à présent nous étions satisfaits. Mais ce contrat de confiance est bien écorné. Nous sommes déçus par cette désinvolture et ne manquerons pas de le faire savoir. Stéphane et Josette Boucaud."

"Venu pour l'achat d'un pc portable, nous avons été très bien conseillé par un vendeur très compétant !"

"Personnel très agréable, nous avons eu un petit souci perso et un Mr nous a dépanner avec une grande gentillesse merci à toute l’équipe."

"J'ai en possession 3 tablettes que j 'ai assuré chez Darty. J'ai résilier en mars 2025, ils ont prit en compte seulement 2 résiliations en Avril 2025 pour la 3 eme ce sera en septembre 2025. Donc Tranquille pour eux l'affaire est belle, 6 mois d'assurance pour rien, enfin pour moi car eux ce sont remplis les poches. En imaginant qu'ils font ça à 1000 clients. Ils renfloue leur caisse avec nos petits euros. Donc si on vous propose d'assurer un achat chez Darty, dites non et assurés vous avec vos propre assurance. Ce sera plus facile, le jour ou vous voudrez résiliez. Sincèrement, dorénavant je passerai chez électro dépôt, pas de commercial sur le dos et vous choisissez à votre guise et en plus ils sont moins chers. Pour être plus clair darty c'est fini, fini, fini PS: une étoile c’est de trop......"

"Retrait et commande correspondant à mes attentes. Mais vendeuse au guichet retrait très peu aimable"

"Vendeur très disponible a l'écoute et force de proposition adaptée a mon budget . De tres bons conseils et des explications très claires. Je recommande le magasin Darty albi ."

"Vendeuse malhonnête sur le financement on apparents tout une fois que les papiers sont signés . Je ne parle meme pas du responsable qui devait justement me téléphoner pour arranger la situation, j’attend toujours et bien sûr impossible de joindre le magasin on est sur des plateformes… À fuir …"

"Mauvaise expérience chez Darty. Le conseiller qui m’a « prise en charge »au magasin Darty Séquestre m’a fait payer un ordinateur en promettant de passer la commande et de rappeler, mais rien n’a été fait : aucune commande, aucun suivi, aucune excuse. On encaisse mais on ne fait pas son travail. Impossible de joindre gratuitement le magasin, seulement via un numéro payant. Ce sont finalement d’autres employées qui ont dû subir mes remontrances au téléphone alors qu’elles n’étaient pas directement concernées, et qui ont très bien compris mon mécontentement, embêtées par le comportement de leur collègue. A cause de ce manque de fiabilité et d’honnêteté , je déconseille ce magasin et privilégierai désormais la commande internet au lieu de faire travailler le commerce local!"