DARTY Annecy

"J'ai acheté un lave-vaisselle chez eux, il y a 3 semaines. Il n'a jamais fonctionné, celui-ci m'a été vendu défectueux. De plus, on me l'a vendu comme un produit neuf mais il était reconditionné. Nous aurions aimé être au courant. Je ne vais pas vous parler de Darty Max qui est une énorme arnaque, mais après plusieurs appels, nous avons réussi à mettre mon adresse comme deuxième adresse. Mais lorsque j'ai voulu faire échanger le lave-vaisselle, malgré nos 3 appels pour leur confirmer la bonne adresse, ils ont décidé de se pointer à la mauvaise adresse ??? Dans un autre département ??? Bref, j'aimerais un lave-vaisselle qui fonctionne et livré chez moi si possible !"

"Je suis très déçue de mon expérience chez Darty. J’avais commandé un sèche-cheveux en ligne et, dès la première utilisation, il s’est arrêté au bout de 30 secondes. Je me rends donc en magasin pour le faire échanger, le produit étant neuf et sous garantie. Le vendeur teste l’appareil sur place, et comme il fonctionne sur le moment, il me regarde d’un air suffisant, me laissant clairement entendre que j’exagère ou que j’invente. J’explique pourtant que si j’ai pris la peine de me déplacer, c’est bien parce qu’il ne marche pas correctement. La moindre des choses aurait été de me proposer un échange. Résultat : je repars avec le même appareil, et une fois rentrée chez moi, rebelote : le sèche-cheveux s’éteint au bout d’une minute ! Je vais donc devoir y retourner une deuxième fois, à cause de l’incompétence et du manque de considération de ce vendeur. Vraiment déplorable pour une enseigne comme Darty."

"Nous avons acheté au mois de juillet 4000euros de matériel avec pour seule réduction l'abonnement au darty max offert. Avec 2 enfants en bas age et un emménagement pas eu le temps de faire jouer la concurrence. Il a fallut 2 mois et 5 aller retours à epagny pour être équipés et livrés. Prestation globale horrible, décousue, mensonges vendeurs, contradictions vendeurs livreurs, les livreurs ne reprennent pas les produits en erreur, etc. Cerise sur le gâteau nous sommes prélevés de 16€ mois de darty max et engagés sur un an, du vol pur et simple. La pire expérience en magasin de ma vie. Nous avions l'impression d'être des proies en magasin, des moins que rien pour la récupération/installation et des pigeons pour terminer avec une fausse réduction. C'est parti pour encore quelques semaines d'enfer pour résilier."

"Vendeuse Aurelie très professionnelle À l’écoute Combien très son métier, les produits Que du positif Bravo"

"Ah, quelle aventure inoubliable que cet achat de bouteille de gaz Sodastream chez Darty ! J’en garderai un souvenir impérissable. Dès mon arrivée, j’ai ressenti cette exaltation propre aux grandes expéditions : le souffle de la modernité mêlé à la promesse d’une effervescence contrôlée. La quête du Graal gazeux a débuté par un ballet de procédures d’une rare intensité. Quelle joie de remplir un formulaire, d’attendre qu’un employé consulte un ordinateur, puis un second, puis un troisième ! Ce suspense, cette montée dramatique avant l’instant fatidique où l’on m’annonce : « Oui, nous avons bien des bouteilles ! » – un moment digne d’un dénouement shakespearien. Et puis le passage en caisse ! Ah, cette cérémonie solennelle où le bip du code-barres retentit comme une fanfare. Enfin, le départ triomphal, bouteille en main, le cœur léger et les bras un peu plus lourds, prêt à gazéifier le monde ! Merci Darty, pour ce condensé d’émotions et cette leçon d’endurance administrative. J’attends avec impatience ma prochaine odyssée carbonatée."

"Horrible expérience chez darty achat d’un ordinateur qui ne fonctionne pas, deux passage par le SAV l’ordinateur ne fonctionne toujours pas. Achat d’un lave-vaisselle avec installation, les livreurs déposent le lave-vaisselle et repartent en disant qu’ils repasseront. Ils repasse cinq jours après."

"Client Darty Max. Produit livré a l'entrée de la maison, dans le délai, mais le livreur refuse l installation. Dommage !"

"Venue fin mai 2025 pour acheter un frigo ET un lave linge, le vendeur avait insisté pour faire une remise de 100€ mais en déclenchant la DARTY MAX, tout en me disant que je pourrais la resilier quand je le voudrais. Nouvelle venue ce jour en magasin pour acheter une shampouineuse et j’apprend qu’en fait il y a un engagement d’un an obligatoire. En faisant les calculs darty m’a donc bien pris pour une co*** puisque cela me reviens plus cher avec un service que je n’ai pas demandé, que sans leur remise. Et bien sûr ce jour, aucun geste commercial pour l’achat de la shampouineuse ! Je suis plus que déçue et vais desormais réfléchir a dépenser mon argent chez leur concurrent. Darty ce n’est pas en agissant ainsi que l’on fidélise ses clients ! Update : j’ai contacté l’adresse mail en réponse a cet avis. J’ai pu échanger avec le directeur du magasin, qui a su démontrer qu’il était attentif à sa clientèle. Afin de s’excuser du désagrément, il m’a fait un geste commercial sur l’achat de ma shampouineuse et je tiens a l’en remercier. Cela fait plaisir de voir un directeur impliqué et qui tient compte des retours et avis de ses clients."

"Mzrci a Quentin pour les bonnes explications de fonctionnement de ma machine. Personne aimable et serviable. Très contente."

"Bonjour Darty, Un grand merci à David pour ses précieux conseils et son analyse de notre situation, qui nous ont permis de trouver la meilleure solution pour notre électroménager. Merci également au responsable, qui a fait preuve d’une grande compréhension et d’une écoute attentive. Une expérience très positive : je reviendrai sans hésiter et je recommande vivement !"