DARTY Augny Metz

"Mes grands-parents ont acheté un ordinateur portable sans assurance facultative, et souhaitaient uniquement l’abonnement Office 365. Le vendeur en a profité pour leur ajouter en douce un “Pack Sérénité DUO” qu’ils n’ont jamais demandé ni signé ! Résultat : un an de prélèvements abusifs alors qu’ils avaient déjà payé leur abonnement Office à l’année. Donc deux fois le même service ! Je me rends en magasin pour dénoncer cette arnaque, et là c’est le comble : la première vendeuse, désagréable et hautaine, me dit qu’elle ne peut rien faire. Son collègue le directeur prend le relais et me sort le même discours sans même chercher à comprendre. Aucune solution, aucun effort, rien. Ils s’en fichent totalement. C’est une pratique commerciale trompeuse, faite sur des personnes âgées, et tout le monde ferme les yeux. Je compte bien ne pas en rester là et contacter Julien COURBET afin d'avoir dans un premier temps, un avis juridique, et dans un second temps, faire de la superbe pub à Darty :))))."

"Magasin très agréable. Personnel très compétent."

"Pratique commerciale trompeuse laissant croire la gratuité de DARTY MAX la première année. Contrat usurpé."

"D'après le vendeur, les 3/4 des références sont en réserve et il faut regarder si c'est dispo via le site. Ben vous savez quoi je vais commander chez Amazon à ce tarif là"

"la dame à l'accueil vous prend de haut, donneuse de leçon. La directrice du magasin idem. Bref Darty Augny a de sérieux problème à offrir un service client de qualité. A l'avenir je ferai mes achats sur Amazon beaucoup souple et sérieux"

"un vendeur (Alex) de très bons conseils et vraiment très gentil et une dame à l'encaissement tellement adorable que j'aurais pu passer la matinée avec elle.😊. je recommande."

"En ce 11 Septembre, j'étais parti pour acheter un lave-linge blanc à chargement par le dessus et je suis rentré avec un bon de commande d'un lave-linge Haier gris à chargement par le devant, silencieux, 9kg, wifi, à un prix très intéressant ..... et tout s'est très bien passé ... avec un ciel complètement dégagé.😀 PS: si j'avais été livré le lendemain, j'aurais attribué la 5 éme étoile, ... dommage pour 24h de trop! 😉"

"Le personnel est sympa et professionnel du choix dans le magasin"

"Aucune prise en compte des gens sur place! Depuis presque 15 jours j'attends la mise en service d'une cuisinière, suite à l'oubli du vendeur de vendre le câble d'alimentation, je galère à faire installer cet électroménager. Suite à la livraison sans installation. Le responsable devait me rappeler, néant, je retourne le lendemain, un samedi, livreur pas dispo pour refixer un rdv, on devait me rappeler le lundi, néant, je repasse le lundi, on me fixe un rdv le mercredi, les gars ne savaient même pas pourquoi ils venaient. Au bout d1h, ils sont repartis sans avoir réussi. Je repasse une 4eme fois au magasin, on me dit que j'ai qu'à appeler le service dépannage. Rdv pris pour le 10/09. Ça fait presque 2 semaines que je ne peux pas me préparer à manger, aucun geste de la part de Darty. On m'a juste offert le câble (valeur 20€), et encore j'ai dû insister... Pour ma part, il aurait été correct d'offrir juste une petite plaque élec en attendant. Ayant travaillé 10ans en service clientèle, la moindre des choses aurait été un geste commercial, d'autant qu'en ce moment des bons d'achat de 15€ sont offerts pour chaque tranche de 100€, au vu du prix payé, 75€ minimum serait cohérent.... Plus que déçue de la prise en compte, c'est le dernier achat que je ferai pour ma part dans cette enseigne."

"A l’heure du tout internet ça fait plaisir de trouver encore des vendeurs pour te conseiller"