DARTY Bibliotheque Nationale de France

"L élégance Darty c erait une référence qui on trouvent dans les prestations de vos techniciens de qualité,c est une élégance qui les honorent Merci à notre technicien Mr mouhsine Un client de très long date Mr THIOUX aime"

"Très bonne expérience au Darty BNF. La vendeuse a pris le temps de comprendre mes besoins avant de me proposer un modèle plus adapté, plus économe et moins cher que celui que j’avais repéré. Conseils clairs, pro et bienveillants. Commande passée en 30 minutes, livrée le lendemain ! Rien à redire, service client exemplaire."

"Expérience très étrange au magasin Darty ce soir. Un buffet est organisé, censé renforcer une image positive de la marque. Cependant, l’homme au service est constamment en train de faire des messes basses à sa collègue, donnant l’impression de se moquer des clients. À noter que je passais donner une seconde chance au magasin, n’ayant pas apprécié l’attente et le système anarchique pour joindre un conseiller."

"Dommage qu il n y ait pas- 1 * je l aurais donnée avec plaisir Faire presque 800€ d achat sans geste commercial (nous n en faisons pas dixit) 3 produits où il manque les mêmes roulettes mais comme ça fait longtemps que je les ai achetés ils ne peuvent pas demander à la marque(achetés en juin poyr les emmener à 1000km de là mon mari vient on lui donne une fausse info, SAV IMPOSSIBLE à joindre par téléphone et bien sûr en octobre houlalaaaaaaaaa Madame ! C est beauuuucoup trop vieux. Ben oui mais j habite loin donc je ne peux pas me déplacer comme ca) (ce que je conçois) mais pas un geste carte cadeau avoir ou reduction pour compenser la déception de ne pas avoir les produits complets. Les temps changent.... La fidelisation client aussi. On verra chez Boulanger la prochaine fois. Donc leçon à retenir : même si vous n avez pas besoin de votre produit tout de suite ouvrez quand même le carton sinon aucune solution ne sera donnée. Merci pour la leçon. Recue une fois pas 2."

"EMPLOYÉ QUI ARNAQUE LES CLIENTS !!!!! Je viens d'acheter un ordinateur portable avec une remise car le PC servait de modèle. Je fournis mon téléphone pour que le Monsieur puisse renseigner mon RIB pour la remise et en récupérant mon téléphone je vois un message ouvert avec un code unique. Je trouvais ça bizarre, mais je me suis pas posée des questions. Le Monsieur a signé un contrat d'engagement pour Darty Max pour un an sans mon autorisation. Je viens de recevoir une copie d'un contrat avec ma signature alors que je n'ai rien signé !!!"

"Merci Raïssa pour votre gentillesse, super vendeuse incroyable 100/10... je n'ai jamais été bien accueilli par Darty. Renato/Raïssa et Cristelle sont super"

"Service client nul. 4ème fois que j’y retourne pour faire réparer un produit/le récupérer, je rentre encore bredouille. Le gars du SAV m’a conseillé d’acheter sur Amazon la prochaine fois, je vais suivre son conseil."

"J’ai acheté une carte cadeau Darty de 20 € spécifiquement pour un article précis. Avant de me déplacer, le support en ligne m’a confirmé que je pouvais aller en magasin pour que l’on passe la commande de cet article et que je paie avec la carte cadeau. Le 22/09/2025, au Darty BNF, on m’a répondu que les cartes cadeaux ne servent qu’aux achats en magasin et pas aux articles disponibles exclusivement sur Internet. L’assistance téléphonique est payante, donc on me pousse à dépenser encore plus. Aucun alignement de prix proposé. Sur place, Mylène a été très catégorique, sans réelle volonté de chercher une solution. Quand j’ai demandé une preuve écrite pour pouvoir contester auprès du service client ou d’une association de consommateurs, elle a refusé. Résultat : parole contre parole, et je me retrouve avec une carte de 20 € dont je n’ai absolument aucune utilité pour l’achat prévu. Expérience décourageante. Si le support dit « allez en magasin, ils passeront la commande », le magasin devrait pouvoir le faire ou, au minimum, proposer une alternative concrète. Je déconseille."

"Les employés du magasin Darty ne connaissent pas la loi. Ils m’ont dit, à titre d’exemple, que même si une grand-mère sourde venait les voir parce que sa machine à laver est en panne, elle devrait malgré tout appeler la hotline. Selon eux, ils ne peuvent rien faire, car il faut tester la machine — même si la cliente est sourde. C’est absolument absurde et illégal. Dans mon cas, je ne parle pas français, et on m’a également refusé la réparation."

"J'aimerais mettre 5 étoiles pour l'accueil, la réactivité et la disponibilité du conseiller, Mais j'en mettrais qu'une pour l'expérience de ce jour, Je me déplace exprès pour acheter une tondeuse indiqué comme disponible et exposé en magasin, arrivé sur place ce modèle n'y est pas, non pas qu'il n'y a plus de stock, chose que j'aurais pu comprendre, mais il n'y était tout simplement pas, absence même de l'étiquette, le conseiller va vérifier la réserve, et revient bredouille. Donc comment se fait il que le site indique sa disponibilité et même le retrait en magasin en une heure si la dite boutique ne l'a pas en stock ni en réserve? et on s'étonne que l'on délaisse les magasins physique pour le e-commerce..."