DARTY Bondy

"Achat fin juillet d'un congélateur qui devait être livré dans la semaine. Je reçois un mail m'indiquant que la livraison est reportée est que je serai informé. Depuis, pas de nouvelles ! En septembre, j'ai contacté le numéro figurant sur la facture, c'est un central Darty. Mon interlocutrice a été charmante mais n'a pas réussi a joindre la magasin de Bondy. Son mail en interne est également resté sans réponse. Ca c'est du contrat de confiance. Jamais rencontré ce mépris chez Boulanger. Je vais aller me faire rembourser et passer à la concurrence ... définitivement."

"Venu ce soir acheté un sèche linge. Après 30 min d'attente le vendeur toujours sur le même client à chercher à faire une remise plutôt qu'à vendre à un nouveau client. Bref je suis parti pour acheter chez Boulanger le même produit."

"Je tiens à remercier le vendeur du magasin Darty de Bondy pour son professionnalisme exceptionnel. Il a été très disponible, patient et compétent. Il m’a accompagné du début jusqu’à la finalisation de mon achat, en prenant le temps de bien m’expliquer toutes les options et caractéristiques des produits. Grâce à ses conseils, j’ai pu faire un choix éclairé. En plus, il a pris l’initiative de résoudre un autre problème que j’avais rencontré précédemment. Ce n’est pas évident de rencontrer des vendeurs aussi disponibles et investis. Un grand merci à lui ! Je recommande vivement ce magasin."

"Il faut former les vendeurs pour que cet erreur n'se reproduise plus je suis resté privé de cuisinière a faute d'un câble pas mentionné a la achat les livreurs n'ont pas pu brancher l'appareil ces pas acceptable"

"Excellent rapport avec le vendeur et les livreurs. Appareil conforme à mon attente, livré emballé dans toutes ses protections, que demander de plus ? Rien. Je suis très satisfait de mon achat et de la prestation."

"Catastrophique! Achat en ligne le 22 août pour un ordinateur portable, rien reçu a ce jour! Par contre les prélèvements pour le paiement se font! On me balade d une semaine a une autre en me disant que c est en cours de traitement, ou oups désolé on vous a bascule sur un service qui n existe plus!, c est une blague! C est déplorable et honteux!"

"Equipe du magasin sympa et efficace. Excellent Service-Après-Vente. Magasin avec une très bonne sélection de produits."

"Les deux étoiles sont pour la dame professionnelle qui m'a reçue et qui a tenté de me trouver une solution quand ils ont oublié de nous fournir une partie du produit acheté. Plusieurs problèmes soulevés dans ce magasin Darty Bondy : - Un problème de personnel, l'attente est trop longue au niveau de la caisse et du SAV, chacun a l'air de s'occuper de son propre rayon et de ne se pas préoccuper de la longue queue. Faut vraiment être patient et j'imagine pas s'ils n'avaient pas tenté de me trouver une solution. - Pareil quand j'ai appelé le service client à maintes reprises, ils n'ont jamais réussi à avoir le magasin au téléphone... donc obligés d'aller sur place tout le temps, ce qui est fortement contraignant car je n'habite pas à côté, j'ai pris plus de 3h aller-retour avec les bouchons plusieurs fois... - Je ne comprends pas non plus la logique de Darty Seconde Vie. 1) la vendeuse qui nous donne le produit mais il manque une partie et c'est soi-disant complet ? 2) ils commandent la partie qui manque, on revient en magasin mais finalement les accessoires pour assembler ne sont pas compris dedans. Quel est l'intérêt de le vendre moins cher si tout n'est pas complet et fourni ?! Comment ça les accessoires ne sont pas inclus dedans, le modèle d'exposition c'est juste pour faire joli ? On ne peut pas non plus commander les accessoires chez Darty mais il faut se débrouiller tout seul pour les trouver ???? Franchement, faire 6 aller-retours parce que vous n'êtes pas capables de répondre au téléphone du magasin et pour rendre le produit finalement, c'est vraiment de l'abus. Nous avons perdu tellement de temps et d'argent avec vous !!!!"

"Zero accueil alors que le magasin est quasiment vide.. Personne pour venir nous conseiller, les vendeurs restent comme des piquets dans les allées au centre du magasin!! Pour couronner le tout, on a demandé un emballage cadeau pour l achat effectué, on nous a repondu que c etait libre service. C est à nous meme de l emballer. Notez qu il y avait plusieurs vendeurs au niveau des caisses bras croisé a rien faire qui nous regarde le faire!!!! Service à la clientèle HONTEUX !!!! Le personnel ne donnent aucunement envie d'y revenir!!!!"

"Commande N° 9070070334454 du 01/09/2025 Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la livraison de mon réfrigérateur d’un montant de 1 066 €, prévue ce jour entre 13h et 15h. À 15h33, le livreur m’a appelée depuis le bas de mon immeuble pour m’annoncer que le réfrigérateur était endommagé et qu’il ne pouvait donc pas me livrer. Au-delà du problème matériel, je dénonce le ton arrogant et désinvolte avec lequel ce livreur m’a parlé, me répétant à plusieurs reprises : « Je ne sais pas » et « Si ce n’est pas samedi, ce sera un autre jour », sans aucune considération pour ma situation. J’ai ensuite immédiatement contacté votre service client. La conseillère que j’ai eue au téléphone m’a répondu de manière froide, sèche et totalement dénuée d’empathie. Ses propos ont été : « Non, il n’y a pas de solution. C’est comme ça. Je ne peux rien faire. » Quand je lui ai demandé si un dédommagement était prévu, elle m’a répondu : « Je ne sais pas. » C’est inadmissible et inacceptable, surtout de la part d’un service client censé accompagner ses clients en cas de problème. Je rappelle que j’avais pris mes dispositions : • Mon ancien frigo a été entièrement vidé. • Toutes mes denrées périssables se retrouvent jetées faute d’appareil en état de fonctionnement. • J’ai même payé une personne pour rester à mon domicile pendant le créneau de livraison. Et malgré tout cela, aucune solution immédiate ne m’a été proposée (par exemple livraison provisoire du frigo endommagé pour éviter les pertes alimentaires). On m’a simplement dit que la livraison serait reprogrammée samedi, alors que je ne suis pas disponible ce jour-là. À ce jour, je n’ai reçu aucun appel du responsable du magasin de Bondy, contrairement à ce qui m’avait été assuré. Étant cliente Darty Max, je considère que mes droits n’ont absolument pas été respectés et que le service promis est inexistant. J’ai eu le service client qui a envoyé par mail mon mécontentement et le directeur devait revenir vers mois sous 48h, il ne l’a jamais fait , il en a strictement rien à foutre des clients et de la satisfaction clientèle J’étais convaincue que la satisfaction de vos clients faisait partie de vos priorités, mais force est de constater que ce n’est pas le cas. Je ne comprends même pas si mon mail a réellement été transmis au directeur, car son absence totale de réaction est incompréhensible. . Je trouve cela inacceptable et constate une dégradation totale de la qualité du service client. Le directeur semble n’avoir strictement rien à faire des réclamations que j’ai formulées, ce qui est profondément écœurant et choquant de la part d’une enseigne comme Darty."