DARTY Bonneuil

"Je me suis rendue dans le magasin DARTY de BONNEUIL SUR MARNE le 07/10. Je suis arrivée dans le magasin à 12:25 pour acheter une tablette pour laquelle j’avais la référence précise. Je me suis rapprochée d’une jeune fille qui m’a orienté vers un vendeur qui m’a très vite encaissé et m’a demandé de me rendre au guichet « RETRAIT ACHAT ». J’ai eu la mauvaise surprise de me rendre compte qu’il n’y avait qu’une personne pour gérer le pôle « click&collect », la caisse, le SAV et le guichet « RETRAIT ACHAT ». J’ai patienté pendant plus de 30 minutes car l’homme était occupé avec 2 clients au SAV pour une PS5… Ce qui m’a profondément déçue est le fait que dans le magasin il y est 5 vendeurs mais qu’aucun ne remarque l’attente !! C’est donc à 13:07 que la tablette m’a été remise sans excuse ni explication.. Je ne recommanderais pas ce magasin DARTY, je ne reviendrais pas."

"Manager hystérique qui sans rien vous expliquer vous engueule et annule le rendez vous totalement fou..."

"Un immense merci à Guillaume qui a nous très bien conseillés pour l achat d une hotte , d un frigo americain et d une cave à vins Il a pris le temps de nous accompagner et de nous renseigner. Professionnel et patient. Merci!"

"O top du début à la fin les équipes sont à l’écoute et de très bon conseil merci à l’équipe Darty pour son professionnalisme et également aux techniciens pour la pose!"

"Pour la seconde fois, nous avons été renseignés par Guillaume. Très professionnel, il a su nous guider dans notre choix, nous a sensibilisés sur les offres et services Darty. Nous avons donc acheté un lave-vaisselle ainsi qu'un abonnement Darty Max et j'en suis très satisfaite. Je le recommande fortement et nous reviendrons."

"Bonjour mon appareil est très efficace je suis très content merci"

"Achat d'un réfrigérateur congélateur Samsung sur les conseils de Guillaume qui a su me proposer ce superbe appareil, livré aujourd'hui par deux livreurs très sympa et opérationnels également ! Merci !"

"Le magasin ouvre à 10h, je rentre à 10h (après avoir patienté 45 minutes dehors le temps que le magasin ouvre et sans déranger personne pendant qu'ils chargaient et déchargaient leur marchandise), je fais deux pas, le responsable (j'imagine), me demande de sortir du magasin le temps qu'ils finissent leur briefing matinal. Sympa l'accueil 👍 les vendeurs ont été cools cependant et de bon conseil"

"Un grand merci à Clara pour ses conseils sur l’achat de mon epilateur laser Philips. Vendeuse souriante et réceptive, elle a su nous conseiller parfaitement ! Point bonus pour le Tame impala dans la playlist ! :)"

"Je suis récemment allé dans le magasin Darty bonneuil pour acheter un micro-ondes, mais malheureusement, l’expérience en magasin a été décevante. Il n’y avait aucun personnel disponible près des micro-ondes pour nous conseiller ou expliquer les différents modèles. Une fois que nous avions choisi un produit, nous avons dû chercher un employé nous-mêmes pour demander s’il était disponible. Pourtant, il n’y avait pas beaucoup de clients dans le magasin, car je suis venu vers 10h20 du matin. Malgré cela, personne n’était présent à la caisse. J’ai dû attendre environ 10 minutes avant qu’un employé arrive pour encaisser le paiement et me remettre un reçu. Ensuite, j’ai dû me rendre à un autre comptoir pour récupérer le produit, et là encore, j’ai attendu 15 minutes, car une seule personne s’occupait d’un autre client. Je recommande vivement à Darty de repenser l’organisation en magasin et de mieux former ou gérer son personnel. En tant que client, on vient en magasin pour vivre une expérience d’achat agréable et humaine. Si cela devient trop compliqué, il est bien plus simple de commander en ligne. Les employés doivent se souvenir qu’ils travaillent pour les clients. Ce genre de service pousse de plus en plus de gens à se tourner vers le commerce en ligne."