DARTY Bordeaux Le Lac

"Mise à jour le 8 octobre. Comme mentionné ci dessous j'ai signalé, après une fuite intérieure une fuite extérieure le 4 octobre . Depuis cette date, je n'ai pas encore eu de rendez vs pour cette réparation, cela fait 72 heures. Darty ne respecte pas ses engagements. J'ai acheté un réfrigérateur américain qui a été livré le 1er octobre. Les livreurs ont été efficaces pour l'installation mais le branchement de l'eau a été fait à l'arrière de l'appareil alors que sur ce modèle, il est intérieur du frigo ! Conséquence, l'eau a coulé dans le frigo et s'est répandue dans la cuisine. Avant de comprendre la raison et l'intervention d'un dépanneur au téléphone, on a épongé et coupé le compteur d'eau. 48 heures après, deux techniciens sont venus et ont branché le filtre au bon endroit. Malheureusement, une fuite d'eau est de nouveau apparue à l'arrière et à l'extérieur du frigo hier (samedi 4). On m'a promis une intervention aujourd'hui (le 6 octobre) mais j'attends qu'un technicien se présente ou que l'on me fixe un rendez vs rapidement. Contractuellement, je dois prendre mon mal en patience jusqu'à cet appel (dixit un correspondant qui ne signe pas ses messages). Deux commentaires; le personnel du SAV n'est pas correctement formé, les délais d'attente sont inacceptables quand l'incident est causé par le personnel de Darty. J'en ai assez !!!"

"Très déçue de Darty Lac ! Dernière fois pour moi. Pas d’infos de la part de vendeur concernant les offres du moment. Venue la semaine dernière pour demander un devis pour un lave linge séchant avec un certain prix. Je reviens aujourd’hui pour l’acheter mais le tarif a augmenté de 150 euros. Le vendeur concerné étant en pause déjeuner, un autre a pris le relais et nous dit que c’était une offre spéciale jusqu’au 28 septembre ! Il est étonné que son collègue avec qui on devait faire affaire ne nous ait pas informé que le prix allait augmenter la semaine suivante !!!! Pas du tout professionnel !!! Grosse déception ! Pour info, mon logement est totalement équipé chez Darty ! Évidemment, je vais m’adresser ailleurs…."

"Bonjour Je voudrais remercier le conseiller Olivier pour son professionnalisme. J'ai eu un problème avec l'abonnement Pack Sérénité il m'a aidé à le régler."

"Achat d'un ordinateur avec un retrait en une heure pour finalement devoir attendre plusieurs jours..."

"Merci à l’équipe pour leur patience et leur aide à mettre la télé dans la voiture. Je recommande ce magasin"

"Pire expérience de ma vie ne croire pas à ce que l’on vous raconte Darty Max c’est de l’arnaque je vais résilier l’abonnement de suite!"

"La livraison (d’une machine à laver) à 39€ était prévue dans 6 jours contre aucun frais si on la récupérait nous-mêmes dans 1h. Comme c’est urgent on choisit de la récupérer nous-mêmes. Une fois le paiement validé on apprend que la commande sera disponible dans 4 jours. Puis un autre mail pour dire que c’est finalement dans 5 jours. 5 jours d’allers-retours à la laverie plus tard on récupère enfin la machine à laver. Une fois déballée on découvre qu’une des attaches qui sert à maintenir le tambour pendant le transport est fendu. On retourne en boutique pour trouver une solution: on doit retourner la machine nous-mêmes 3 jours après pour un simple échange. Evidemment que ce n’est pas de la faute de Darty mais une livraison gratuite avec le retour de la machine défectueuse comme geste commercial n’aurait pas été un luxe."

"Dernière fois que je mets les pieds c’est Darty ! Après l’achat intégral de tout l’électroménager pour plus de 3000euros, j’ai ramené un produit d’une valeur de 60e car lors de l’installation de ma cuisine le poseur n’a pas pu l’installer par manque de place. Malgré la carte Darty + que je paye tous les mois, le retour m’a été refusé par la directrice du magasin. Commercialement je trouve cela vraiment très limite en sachant qu’un simple avoir m’aurait satisfait."

"Un magasin trés accueillant et un personnel à l'écoute. Ca fait des années que j'achète monbelectromenager et toujours aussi content."

"Pire Darty que j'ai connu ! Après 25 mn à attendre un vendeur après avoir demandé (alors qu'il n'y avait aucun client), j'ai dû faire part de ma propre analyse au vendeur qui ne m'a rien appris de plus ! Très déçue !"