DARTY Bron Champ Du Pont

"passé ce jour pour un retrait clic & collect d'une montre connectée. Aprés 10 minutes d'attente, la personne m'annonce qu'elle ne peux pas me donner le produit, car le produit fait parti d'un rappel national (soit disant c'est tombé dans la nuit), Je ne peux pas vous donner le produit, il y a un défaut majeur sur le produit, on ne la commercialise plus, il faut que vous annuliez votre commande sur le site Bien évidemment, c'etait du flan, car le produit est toujours affiché sur le site, toujours en vente dans le magasin (a un tarif plus élevé auquel je l'ai acheté), De plus si c'était vraiment le cas, pourquoi n'ai je pas recu de mail d'annulation et surtout pourquoi c'est a moi d'annuler ???????? Sinon quoi ? on me rembourse jamais ?? vraiment une expérience 0. Si on m'avait simplement dit que c'était une erreur de prix, cela aurait été compréhensible, mais le mensonge était cette fois de trop, et en plus de me faire déplacer pour rien. vraiment ironique quand j'arrive dans le magasin, et que la personne qui me tiens la barrière de sécurité annonce vous voyez comment vous etes bien accueilli chez Darty"

"Un grand merci à Maéva, du service cuisine, qui nous a accompagnés tout au long de notre projet avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité. Merci également à son responsable, toujours présent et attentif. La qualité de la cuisine est au rendez-vous, nous en sommes très satisfaits et nous recommanderons sans hésiter Darty Cuisine Bron."

"Nous sommes venu ce jour pour l'achat d'un pack appareil photo Canon , et nous avons été reçu par Amine qui a été très professionnel et à pris le temps de nous donner toutes les explications nécessaires, nous avons même souscrit la carte darty max grâce à lui . Pourtant nous sommes clients depuis plusieurs années et nous n'avions jamais eu l'envie. Alors gardez le bien ;-)"

"Professionnalisme, écoute, bienveillance et excellence technique : Jessim et Amin m’ont offert un accompagnement d’une grande qualité humaine. Merci sincèrement !"

"Je trouve ce magasin Arte avec des personnes très bien accueillis et bien conseillé"

"J'aurais voulu mette 0 étoile je suis venu acheter une tv aujourd'hui , ce darty avait la tv que je voulais mais les vendeurs m'ont snobé alors meme que j'ai fait appel à eux. Au bout de 25 min d'attente alors qu'il y a plus de vendeurs que de clients dans le magasin j'ai abandonné et suis parti. Je ne reviendrai sans doute jamais dans ce darty. C'était le 06/09 en 19h et 19h30 vos cameras confirmeront."

"Ce fut un véritable plaisir de découvrir ce magasin Darty. Dès l’entrée, on remarque un espace lumineux, bien agencé, où tout est clair et agréable à parcourir. On s’y sent tout de suite à l’aise pour faire ses achats. Un grand merci à Kévin, un conseiller exceptionnel : attentif, à l’écoute et très professionnel. Il a su comprendre mes besoins, répondre à toutes mes questions avec précision et m’orienter vers le meilleur choix, sans jamais forcer à l’achat. Grâce à lui, j’ai pu prendre ma décision en toute confiance et sans la moindre hésitation. C’est rare aujourd’hui de rencontrer un tel sens du service et du conseil personnalisé. Je recommande vivement ce magasin et je tiens à souligner le professionnalisme de Kévin, qui a rendu mon expérience d’achat non seulement simple, mais surtout agréable et rassurante."

"Lors de l’achat de notre superbe réfrigérateur au printemps, nous avons accepté l’offre du Commerciale de payer un abonnement Darty Max tous les mois qui est entre autres, devait nous permettre de prendre en garantie l’ensemble de notre équipement ménager de la maison de n’importe quel âge et de n’importe quelle provenance. Au final ce jour j’ai du me manifester trois fois depuis 8h du matin pour avoir une réponse à ma demande de panne de machine à laver la vaisselle.ATTENTION: On me dit que comme par hasard, les conditions de garantie ont changé, il y a 3/4 jours et que l’électroménager ne provenant pas de Darty ne sera plus pris en compte . En résumé, service déplorable de la livraison du réfrigérateur et deux appels à Darty Max, complètement inefficace pour un coup de 12 € par mois pendant un an…. Ça fait rêver !"

"Résumé de l'échange avec le vendeur : - Bonjour, je veux acheter un nouveau Lave Linge - Avez-vous Darty Max ? - mon lave linge a 16 ans, il a été réparé 3 fois, il est définitivement mort. Quel modèle me proposez-vous ? - Darty Max c'est vachement bien. - D'abord les modèles de lave linge. - Darty Max, ca permet d'avoir la livraison gratuite - Oui mais les lave... - Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max, Darty Max... Je ne mets pas en doute la bienveillance et les compétences des équipes de vente, mais je trouve hallucinant d'oublier la découverte client et l'argumentation. Darty Max est la nouvelle mode. Avant, c'était les extensions de garantie ainsi que les crédits. L'enseigne Darty a vraiment oublié son métier et le fameux Contrat de confiance. J'achèterai désormais mon electroménager ailleurs"

"Vendeur : parfait Engagement Darty : 0 pointé Pour info : Excessivement déçu par Darty qui vend des produits qui n'existent pas, ou en tout cas qu'on paye et qui ne sont pas livré. J'ai acheté le 14 juillet 2025 un frigo américain d'une valeur de 1500€ dont j'ai soldé la commande par un payement total le 25 juillet 2025 pour avoir ma livraison comme convenu le 28 juillet 2025. Le 26 je reçois un appel du vendeur, très très consciencieux et très professionnel qui m'annonce qu'ils ne pourraient pas livré le 28 Juillet mais le 11 Août. Soit. Je me débrouille pour gérer ma vie dans mon nouvel appart sans frigo... Le 5 Août 2025 j'achète 2 autres produit pour un montant de plus de 1300€ avec ce même vendeur très professionnel, ces 2 pièces d'électroménager qui vont m'être livré dans la foulée le 7 août. Je suis satisfait et me dit que dans 4 jours je vais enfin recevoir mon fameux frigo américain - après quasi 1 mois - et vais pouvoir compléter mes achats, Grand Écran Plat, Aspirateur, Lave vaisselle, etc etc... Le vendeur toujours très efficace et professionnel m'annonce partir en vacances et me souhaite bonne réception de mon frigo tant attendu ! Mais voilà le 10 août, la veille, pas de sms de confirmation du créneau de 2 heures évoqué. Le 11, pas de livraison, pas d'appel, rien. J'appelle donc le service Darty qui m'annonce que ce sera pour le 27 ou le 28 Août. C'est une blague !? J'ai emménagé le 11 juillet et je n'ai toujours pas de frigo 1 MOIS après l'achat !? Je suis désappointé du manque de sérieux et du manque de respect du contrat qui nous lie, moi client, et Darty, fournisseur de biens. Je suis halluciné de voir que j'ai dû payer rubis sur l'ongle pour avoir ma livraison et que Darty n'est pas capable de respecter ses engagements contractuels. Je suis en train de prendre des dispositions pour contacter UFC Que Choisir et relayer la méprise. Plus de 2 ans SDF suite à accident de parcours ou accident de vie. Séparation, avc, SDF... Je travaillais dans l'audiovisuel (et j'y retourne), j'ai 10 500 personnes dans mon répertoire téléphonique et je travail dans plusieurs pays de l'Union européenne ainsi qu'aux États Unis d'Amérique. J'entends relayer de manière formel et factuel la manière dont sont traités les clients qui payent rubis sur l'ongle. Ayant adhéré a tout vos produits, Darty Plus entre autres et étant client chez vous depuis de très nombreuses années (en 2014 j'ai acheté 6 ou 7 produits pour un énorme montant, ampli, système 5.1, mixeur, tv écran plat, machine Nescafé, ...) j'entends vous faire une image qui pourrait avoir un impact très percutant et peut être sans précédent pour vous. Aucune menace mais une Gigantissime déception sans parler de la gêne occasionnée de ne pouvoir avoir la base de la base, la jouissance d'un frigo, en arrivant dans mon nouveau logement. Jpm"