DARTY Cannes Mandelieu

"J'ai acheté une TV écran plat 95 pouces payé 1299 € TTC et je n'ai pu obtenir comme remise commerciale, comme il s'agissait d'un modèle d'exposition que de 75 € de remise et ils m'ont pris pour un imbécile car ils prétendaient me faire une fleur en me faisant adhérer à DARTYMAX alors que je leur ai expliquait que j'avais déjà été victime en 03/23 d'un autre vendeur qui m'avait fait ce mauvait coup; total, j'ai payé plus de 20 €/mois pendant un an car aucun droit de rétractation et j'ai rempli pour RIEN des fiches pour enregistrer tous mes appareils concernés, mais à part recevoir un appel téléphonique d'un étranger qui vous donne des conseils d'entretiens pendant 20 minutes avant d'autoriser le dépot de l'appareil pour réparation chez DARTY, sur les 7 appareils que j'ai apporté, AUCUN n'a été jugé réparable et sans AUCUNE COMPENSATION ! Total, c'est beaucoup d'argent et de temps perdu pour RIEN !!!"

"Précommande d’un iPhone 17 Pro Max : on m’annonce au moment de l’achat une disponibilité le 19/09 à 14h. C’est pour cette raison que j’ai passé commande chez Darty. Au final, une fois la commande effectuée et en me rendant sur place, on m’explique qu’il existe en réalité un ordre de priorité et que je n’aurai pas le téléphone. La vendeuse m’assure alors que, d’ici au lundi 22 au plus tard, je recevrai l’appareil. J’insiste bien sur le fait que j’en ai besoin pour un usage professionnel. Aujourd’hui, toujours aucune nouvelle et aucun téléphone à l’horizon. C’est proprement scandaleux et relève de la publicité mensongère. Première et dernière expérience avec cette enseigne."

"Très compliqué de joindre un magasin Darty directement par téléphone : on tombe sur une centrale qui ne connaît pas vraiment les disponibilités et ne peut pas aider efficacement. J’ai voulu réserver un casque pour l’anniversaire d’une copine de ma fille, on m’a répondu que c’était impossible de le mettre de côté sans paiement en ligne. Malheureusement, je venais de me faire voler ma carte bancaire, donc aucune solution proposée, pas de geste ni de compréhension. Quand mon mari est finalement allé chercher le casque, nous avons demandé un emballage cadeau. On nous a simplement tendu un papier en nous disant de le faire nous-mêmes… pas vraiment l’esprit de service qu’on attend. Bref, expérience compliquée, manque de souplesse et d’attention client. Dommage, car à la base, nous voulions simplement acheter tranquillement un cadeau."

"Bonjour, ce matin je suis venu déposer un micro-ondes en réparation, j’ai eu affaire à Stéphane à l’accueil. Très bon accueil. Très contente de lui il connaît bien son métier cela se voit c’est très agréable de trouver des gens sympa. Je vous souhaite une excellente journée."

"Nous sommes passés en juillet-août 2024 (19 juillet ou 9 ou 19 août). Avions besoin d'être informés avant d'acheter un petit appareil. Avons été très bien reçus et informés par Sabri. Sommes satisfaits de notre achat qui n'a pu être testé qu'une fois la destinataire de l'article arrivée en Chine. Cela fonctionne parfaitement. Merci :-)"

"Arnaque ? Vente forcée dissimulée ? Simple erreur ? J'achète un téléphone 2ieme vie. Face à mon hésitation le vendeur me propose une assurance offerte donc évidemment il ne parle pas du coût. Pour compléter le dossier assurance, il me demande un RIB. Je m'en étonne, il m'explique que cette case doit impérativement être remplie pour valider le dossier. 15 jours après, j'ai des prélèvements de Darty assurance. Un petit calcul montre que la cotisation annuelle de cette assurance représente quasiment 50% du prix d'achat du produit J'ai contacté Darty assurance qui me deroule la procédure habituelle avec frais de resiliation et préavis. J'envisage un dépôt de plainte."

"Achat d’une machine nespresso. Chez Darty, elle était moins chère qu’ailleurs et il y avait plus de coloris disponibles. La caissière était adorable. Une fois chez moi, la couleur ne correspondant pas à mes attentes, je suis retournée au magasin. L’échange s’est fait rapidement, sans problème. Et avec le sourire. Parfait."

"Service client déplorable. Le personnel est désagréable, donne de mauvais conseils et se permet de parler aux clients avec arrogance. On a clairement l’impression d’être pris de haut. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement ce magasin."

"Je pense que c’est un endroit privilégié par l’accueil par le professionnalisme, la gentillesse de tout le personnel, tout particulièrement pour le service après-vente menée par Stéphane et un de ses collègues dont je ne me rappelle plus le nom mais très professionnel. Très gentil très serviable très poli. Bravo à Darty."

"Service client inexistant.... Fuyez.... 24h après, toujours en attente d'etre rappelée Étant dans le commerce, je n'ai jamais vu cela..."