DARTY Chalons

"J’ai été correctement renseignée, ce qui m’a permis d’acheter un produit selon mes besoins, merci !"

"Le magasin propose absolument tout ce qu’on recherche. Les vendeurs sont en plus adorables et très accueillants. Je recommande vivement !"

"Le nouveau permis de conduire étant une pièce d'identité officiel n'est pas accepté pour un paiement en plusieurs fois alors que pour les examens officiel oui ... un autre monde"

"Je recommande d’acheter chez Darty car j’ai eu un problème avec ma trottinette électrique je l’ai emmené au SAV de Darty je peut vous dire que service es irréprochable et très réactif."

"Merci à Jean Dady qui à pris le temps de s'occuper de mon ordinateur pour un problème de paramètres. Efficace, et sympathique je recommande merci beaucoup à lui."

"Super choix et bon magasin"

"Après un second passage dans ce magasin j’ai dû attendre que la vendeuse brune avec des lunettes digne finir sa conversation avec son collègue, des informations plus que bancal et une forte odeur de cigarette voilà ce que j’ai retenu de mon dernier passage"

"Magasin agréable mais trop d attente pour avoir un vendeur"

"Je me suis rendu dans ce magasin Darty à plusieurs reprises, et à chaque fois, l’expérience client est décevante. Une fois dans le rayon, aucun conseiller de vente ne vient vers vous, même lorsque l’on manifeste clairement de l’intérêt pour un produit. Les vendeurs et vendeuses semblent tout simplement invisibles, comme absents du parcours client. Dans tout point de vente digne de ce nom, on attend un minimum d’approche active, voire une prise de contact spontanée de la part du personnel. Ici, il n’y a aucune détection de l’opportunité commerciale, aucune volonté de faire une découverte client, ni même un simple Bonjour, puis-je vous renseigner ?. C’est le strict minimum en matière de relation commerciale et de parcours d’achat assisté. Ce manque d’implication nuit gravement à l’image de l’enseigne, qui prétend pourtant offrir un accompagnement personnalisé et un conseil expert. En réalité, le suivi client est inexistant, ce qui trahit une absence totale de culture de service. Un rappel à la base du métier de conseiller : créer le contact, écouter, accompagner, conclure. Sans cela, on ne parle plus de vente, mais d’un simple entrepôt en libre-service"

"Malgré l'achat en vue d'un téléphone, nous avons dû insister pour capter l'attention d'un vendeur, idem pour le retrait de ce téléphone, seule une jeune femme à la caisse que je remercie sincèrement s'est préoccupée de nous, finalement aucune valeur ajoutée de choisir un achat en magasin par rapport à un achat via internet."