DARTY Chatillon

"Expérience désastreuse, vendeurs au. comportements inadmissibles . Vente forcée !!! D'une part ma fille qui venait pour acheter un chargeur à 75€ se voit l'offrir par le vendeur à 10€ pour que celui ci lui demande ensuite son compte insta . Elle est étudiante et a eu besoin d'un ordinateur dans l'urgence 30 minutes d'attente avant de trouver un ordinateur qui n'était disponible qu'en modèle d'exposition re 30 minutes d'attente pour établir une fiche de vente . Elle explique qu'elle est très pressée car un train à prendre ! le vendeur en profite et l'endors en lui demandant rapidement des informations la concernant et s'excuse d'accélérer les choses puisque Mademoiselle est pressée, donc ils vont faire au plus vite ! Sans que ma fille ai demandé et compris quoi que ce soit, le vendeur lui a fait souscrire 4 abonnements à hauteur de 80€ mensuel ( assurances et j en passe !! ) . Nous nous en sommes rendus compte sur les prélèvements bancaires . En appelant le service client pour demander des explications et pouvoir résilier tous ses contrats qu'elle n'a pas demandé elle s'est fait envoyer sur les roses sévèrement et raccroché au nez . Magazin a fuir !!!!!"

"Problème de partage de connexion tablette Xiaomi et IPhone. Tests et contrôles effectués par les techniciens. Reprise de la tablette et proposition d’une autre avec accessoires pour un prix équivalent et qui fonctionne. Efficaces et investis"

"Une équipe incroyable…. Je suis tombé sur Sandrine et Mariella, 2 vraies pro, 2 femmes extraordinaires… Un grand merci Jérôme 🙏"

"Super expérience client auprès de Selsa qui m’a vraiment bien conseillé sur les machines à café broyeur Delonghi. Elle connaissait parfaitement les différentes fonctionnalités entre les gammes et m’a orienté vers le bon choix. Excellente connaissance des services annexes, communication agréable et cerise sur le gâteau étant enceinte elle m’a apporté sur chariot la machine jusqu’à ma voiture pour m’éviter tout risque d’accident ! Au top."

"Je suis passé chez Darty Chatillon afin de regarder les machines à laver et j'ai vite passer commande grâce à Bastien, un vendeur, très professionnel, souriant, qui connait le matériel exposé et une jeune fille pour les démarches, rapide et efficace. Accueil chaleureux, je recommande cette enseigne de Châtillon."

"Bonjour,a part un retard a l ouverture c est ok , magasin bien organisé"

"visite agréable et lave-linge bien expliqué par le vendeur. remarquablement livré par des installateurs compétents dans les délais convenus."

"Je suis venue dans ce magasin pour acheter une enceinte spécifique, pensant repartir rapidement avec mon achat. Le seul modèle encore disponible était celui en exposition… visiblement en très mauvais état (voir photo). Après avoir attendu 20 minutes que le vendeur vérifie s’ils avaient encore la boîte d’origine, j’ai demandé à plusieurs reprises quel serait le prix final, puisqu’on m’avait assuré qu’une réduction serait faite compte tenu de l’état du produit. Silence total. Nouvelle attente de 20 minutes supplémentaires pour finalement m’annoncer une remise de… 30€ sur un article à 300€. Soit 10% de réduction pour un produit clairement abîmé et invendable en l’état à ce prix. Et pour couronner le tout : vente agressive et insistance lourde pour souscrire à la carte Darty Max, alors même que je n’avais pas finalisé l’achat. Aucune écoute sur mes besoins réels, uniquement des arguments commerciaux mécaniques. On frôle la vente forcée. Honteux. Chez des concurrents comme Boulanger ou Leclerc, les réductions sont honnêtes, et surtout, le service est rapide et respectueux du client. Résultat : 1 heure perdue pour rien. Une expérience déplorable que je ne suis pas près d’oublier."

"Expérience cliente affligeante. Je viens acheter une tablette en magasin. Je ne pose aucune question, je sais ce que je veux, le client facile. Je passe 10 minutes a attendre qu'un vendeur parvienne a trouver la clef de l'antivol: mon collègue est parti le chercher ... Arrivé en caisse, échange lunaire avec une vendeuse amorphe qui m'explique que je ne peux pas acheter ma tablette sans créer un compte Darty. Résultat des courses: produit commandé chez la concurrence. A fuir ! PS: la réponse du propriétaire semble correspondre a l'exigence apportée a la satisfaction client... Un vague copié - collé des précédentes réponses. Le propriétaire ne semble pas avoir pris la mesure du message a savoir: je ne mettrai plus jamais un pied dans ce magasin et prendrai un sérieux plaisir a décourager tour mon entourage de s'y rendre !!!"

"Clients fidèles depuis plusieurs années sa n'a aucune valeur chez Darty. J'ai acheté des écouteurs Samsung et on n'a pas le droit d'ouvrir ou de tester le produit sous prétexte (Produit d'hygiène) le vendeur m'avait confirmé ainsi que la dame de la caisse si y a un problème ou manque un truc je dois retourner voir le SAV. Finalement il manque des embouts pour ajuster les écouteurs car sa tient pas dans mes oreilles.Je suis allé voir le SAV qui veut rien savoir et qu'il na pas de solution, j'exige de voir un responsable et tiens je suis tombé sur un donneur des leçons qui veut m'apprendre la vie car pour lui j'aurais dû acheter des écouteurs a 300€ car les écouteurs à 100€ ne sont pas faites pour le sport sachant le problème que je ne peux pas les installer car il manque les embouts dans la boîte. Aucune solution proposé à part achetez des nouveaux et je vous fais un prix!! Sachant que le produit qui j'ai acheté il n'a même pas 24h. Enseigne à fuire franchement."