DARTY Clermont-l'Hérault

"J'ai l'habitude d'aller ds ce magasin. Le choix des produits est varié et le personnel à la hauteur de mes attentes généralement. Rt cette fois encore. Merci!"

"Pas commercial de me laisser pour une autre cliente et de me conseiller un concurrent comme Bureau Vallée"

"Écoute, patience, Produit correspondant à nos attente trouvé rapidement. Livraison planifiée pour le lendemain. Très bien. J'y retournerai si besoin d'autre éléments d'électro ménager."

"Accueil et conseil de qualité. Je recommande ."

"Je mets 2 étoiles uniquement pour le vendeur TV, qui était vraiment sympathique et de très bon conseil. J’ai acheté une télévision et une barre de son Samsung. Au bout de deux mois, un problème est apparu sur la barre de son. Je contacte donc Darty, et la première question qu’on me pose me semble déjà étrange : « Avez-vous acheté l’appareil chez Darty ? » Non, je l’ai acheté chez Boulanger, mais je veux faire jouer la garantie chez Darty 🤣🤣. Bref… Ma femme se rend ensuite chez Darty Clermont pour ramener l’appareil. Ils lancent la procédure de garantie. Trois semaines plus tard, je reçois un SMS m’indiquant qu’il y a effectivement un problème et qu’une pièce a été commandée. Aujourd’hui, cela fait un mois et une semaine et je n’ai toujours aucune nouvelle de ma barre de son. Un mois et demi pour commander et changer une pièce sur un appareil Samsung, une des marques les plus réputées et les plus vendues, je trouve ça beaucoup trop long. Heureusement que ce n’était pas un frigo, sinon comment on fait pendant un mois ? On m’a toujours conseillé Darty pour la qualité de son service après-vente… mais là, je suis vraiment déçu. J’avais choisi Darty Clermont pour faire travailler le commerce local, mais la prochaine fois je ferai sans doute 20 minutes de route de plus, ou bien j’achèterai directement sur Internet."

"Parfait merci pour votre professionnalisme et votre sympathie"

"Bien conseillée, avec amabilité !"

"Magasin Darty Clermont-l’Hérault (34) le 11/08/2025 Le 11 août 2025, je me suis rendu dans votre magasin de Clermont-l’Hérault afin d’acheter une télévision. À mon arrivée, votre vendeur étant occupé avec un client, j’ai attendu patiemment mon tour. Lorsque celui-ci a commencé à s’occuper de moi, une cliente est arrivée accompagnée d’une vendeuse pour demander un renseignement. À partir de ce moment, je ne suis plus resté le centre de son attention : il a répondu à cette cliente, puis à la vendeuse, et s’est même apprêté à en renseigner une autre avant de revenir vers moi. À l’ère du commerce en ligne, lorsque je me déplace en magasin, c’est précisément pour bénéficier d’un service personnalisé et contribuer à faire vivre les emplois locaux. Un tel comportement, qui délaisse le client en cours d’achat, n’est pas respectueux et nuit gravement à l’image de votre enseigne. En conséquence, j’ai décidé d’acheter ce même jour mon téléviseur chez un concurrent. Je vous informe que, compte tenu de cette expérience, je n’effectuerai plus aucun achat chez vous, que ce soit en magasin ou sur votre site internet."

"Ha oui je recommande ,a chat d'une trotinette , bientôt télé et installation après téléphone le top pas besoin de cavaler a Montpellier ou Béziers"

"Très mécontente de mon expérience avec retrait en magasin. En effet un agent en charge de ma commande a fait une erreur, il n’a visiblement pas pris le soin de vérifier les coordonnées figurant sur les colis avant de me les remettre. Je suis donc repartie avec un colis qui ne m’était pas destiné. Ayant d'autres obligations professionnelles immédiatement après le retrait, je n’ai pas prêté une attention particulière aux colis sur le moment. Je n’avais pas non plus la possibilité de revenir en magasin immédiatement pour signaler l’erreur, bien que cela ait bien sûr été mon intention dès que cela m’a été possible. J’ai reçue un mail accusateur ainsi qu’une menace implicite liée à l’usage des caméras de DARTY et des données personnelles qu’ils détiennent de moi. Ce type de réaction me semble regrettable, d’autant plus qu’un simple contrôle en amont aurait permis d’éviter ce malentendu. Je vous invite donc, avec tout le respect dû, à envisager un encadrement plus rigoureux et une meilleure formation de vos équipes en magasin, afin de prévenir ce type d’incident à l’avenir. Je ne recommande pas !!"