DARTY Douai Dechy

"Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant une commande passée dans votre magasin Darty. J’ai commandé une Apple Watch pour l’anniversaire de ma femme, prévu le 5 octobre. Le vendeur m’avait clairement assuré que je recevrais la montre avant cette date. Or, non seulement la montre n’est jamais arrivée, mais je n’ai reçu aucune information quant à son suivi ou sa disponibilité. Je me suis donc déplacé en magasin pour obtenir des explications. Non seulement personne n’a été capable de me dire où se trouvait la montre, mais la responsable — particulièrement hautaine et désagréable — m’a simplement conseillé « d’offrir la facture » à ma femme pour prouver que j’avais bien acheté un cadeau. Je trouve cette réponse inadmissible et très déplacée. Aucun geste commercial ne m’a été proposé. Pire encore, on m’a indiqué que si je souhaitais récupérer la montre rapidement, je devais aller la chercher moi-même à Noyelles-Godault, à mes frais. Face à un tel manque de considération et de professionnalisme, j’ai donc exigé le remboursement de ma commande. Je suis extrêmement déçu de cette expérience. J’étais client fidèle de Darty, mais après ce comportement et cette gestion lamentable, je n’envisage plus d’y effectuer le moindre achat. Dans l’attente d’une réponse de votre part et, je l’espère, d’un geste commercial en compensation de ce désagrément,"

"ENCORE 1 fois darty propose des articles sur leur site, nous font mariner quant à la livraison, et un jour, il vous appelle pour nous apprendre que l'article ne sera jamais disponible...machine à laver, TV, sèche-linge. Darty le contrat de confiance? changez votre slogan !!!"

"Bonjour, attention a la lettre donné sur les étiquettes énergie elles sont fausse de A+++ sur la fiche produit demandé au vendeur je me suis retrouvée avec C ???"

"Les magasins qui ferment encore entre les midi en 2025, faut m’expliquer. Mettez vous à la page les enfants."

"Je remercie la vendeuse pour les bons conseils qu'elle m'a donné suite à ça je l'ai écouté pour faire mon achat hâte de l'avoir pour le tester . Très sociable et souriante."

"C'est parce que je suis obligé de mettre une étoile pour faire le commentaire si non je n'en aurais pas mis. Communication catastrophique, impossible de joindre le magasin pour une simple question. Et quand on arrive à avoir quelqu'un, cette personne ne semble pas comprend notre langue, vous mets en attente et ne vous reprends jamais. De plus l'appel est payant, inadmissible. J'espère pour eux que l'accueil est mieux en magasin."

"Personnel sympa et super pro"

"Nous sommes arrivés en magasin 2 minutes après une vendeuse est venu à notre rencontre nous a conseillé et très bien conseillé nous avons donc acheté elle a été très professionnelle et une très bonne conseillère avec toutes les astuces possibles nous ne pensions pas acheter de suite ou peut-être sur Internet comme quoi le contact client est très important bravo à vos équipes nous avons fait trois magasins avant et personne n'est venu à notre rencontre à part chez vous bravo à l'équipe Darty je recommande à 200 % et surtout à votre vendeuse rayon aspirateur et la dame à la caisse très sympa."

"Je suis ravi de mon achat grâce aux excellents conseils du vendeur Lucas. Il a su m’orienter vers la machine expresso avec broyeur qui correspond parfaitement à mes besoins. Service apres vente réactif. Malheureusement au bout de 3 cafés, la cafetiere est tombee en panne. Aussitôt remplacée. Un grand merci pour cet accompagnement !"

"On a acheté un aspirateur traineau qui pèse près de 10 kg. Beaucoup trop lourd pour nous étant âgés. C'est un stagiaire qui nous l a vendu !!! Ils n'ont même pas de personnel qualifié"