DARTY Englos

"Accueil désagréable l'ancienne et la responsable vous repond d un air hautain, méprisant , Le personnel n'est pas en accord sur les pratiques du magasin, 30 mn d'attente alors qu il n y as pas un chien... Tout d'un magasin en fin de vie... Bref Nul et as fuir... J'ai dépensé mes 1500 euros ailleurs.. Zero étoile"

"Belle accueil, belle présentation et conseils clairs pour l'achat de notre nouvelle cuisines, reçu a notre arrivée sans rendez-vous par la responsable du secteur et avons été bien conseillé par Lucille (conceptrice) qui a pris le temps et l'écoute de notre demande avec un remerciement au directeur pour son attention."

"Tout d'abord je tiens à remercier Mr Maxence pour sa gentillesse et grâce à ses conseils j'ai pu obtenir l'ordinateur qui me convenai. Aussi je tiens à remercier le vendeur Victor et ses collègues au rayon informatique. Le personnel du magasin est fort sympathique et respectueux de ses clients des caissières au sav, moi qui ne commandé que sur internet, ils m'ont donné envie de revenir en magasin. Ils ont gagné un client fidèle. Merci"

"J’ai acheté un ordinateur chez Darty, retrait prévu à une date je reçois un SMS confirmant son arrivée en magasin avant la date Je me rends donc sur place, preuve du SMS en main. L’accueil du SAV a été exécrable : aucun sourire, ton sec, et une réponse lapidaire me disant que « de toute façon » je n’ai rien reçu. Je peux comprendre une erreur technique, mais ce que j’attendais c’était au minimum une explication et des excuses. Me laisser repartir sans la moindre considération, après m’être déplacée exprès, est regrettable. En tant que professionnel de l’expérience client depuis plus de 18 ans dans le luxe, je suis déçu de ce niveau d’accueil. Le « contrat de confiance » ne peut exister sans un minimum de respect et de courtoisie. Cette expérience conforte l’impression d’un magasin souvent vide. Pour ma part, ce sera mon dernier achat chez vous."

"S’il était possible de mettre zéro, c’est la note que j’aurais attribuée. Dépannage ce jour pour un réfrigérateur qui ne refroidit pas correctement (10°C). Le technicien n’a pas la bonne pièce et doit revenir, super!!! Le mieux, c’est qu’une fois le technicien reparti, le réfrigérateur ne fonctionne plus du tout et le congélateur idem alors que ce dernier fonctionnait parfaitement bien avant son intervention inutile. Après 3 appels au SAV pour faire revenir le technicien le jour même afin de rétablir au minimum le congélateur, le technicien censé rappeler ne le fait pas! Merci à Darty pour la perte de temps et de nourriture périmée. SAV catastrophique!!! Les achats chez Darty c’est fini"

"❌ Très mauvaise expérience avec Darty Cuisine Englos – à fuir. Plus d’un an de malfaçons et de dysfonctionnements : Erreurs de métré et de conception, Pose bâclée, éléments non alignés, Commandes erronées et interventions annulées à la dernière minute, Plan de travail mal découpé, remplacé à mes frais, De nombreux jours de congés posés pour accueillir des poseurs… parfois pour rien. Un technicien Darty a constaté tous ces problèmes sur place. J’ai reçu un engagement écrit de la part du service client (Mme Stockhausen) m’assurant d’un retour avec une proposition de dédommagement. Depuis ? Silence total. Mise en demeure envoyée en juin 2025, restée sans réponse. Aucun suivi, aucun respect du client. Je me vois contraint de saisir le médiateur de la consommation. Dommage pour une enseigne que je considérais comme sérieuse… J’avais même confié un second projet professionnel à un autre magasin Darty, en pensant qu’ils tiendraient leurs engagements. ⚠️ Si vous attendez du sérieux, un bon suivi client ou tout simplement du respect, passez votre chemin."

"Toujours très bien conseillés, nous faisons tous nos achats electroménager hi-fi son... Tony le sous directeur toujours souriant aimable et disponible. Le personnel est a l écoute, nous recommandons"

"Le contrat de confiance, tout commence dès l’entrée du magasin avec un personnel très souriant, à l’écoute et une équipe formidable. De manière générale, toute l’équipe du magasin est au top. Je tiens toutefois à souligner le travail et l’énergie que dégagent certains collaborateurs comme Tony et Victor : des personnes très à l’écoute, toujours souriantes et qui reflètent une très belle image du magasin. C’est vraiment un plaisir de venir ici à chaque visite."

"Très bon accueil au rayon literie 👍 Merci à Ludo et Tony qui nous ont bien orientés vers un matelas. Ils ont répondu à nos attentes en prenant le temps de communiquer avec nous pour les différentes explications des matelas. Nous étions venus pour prospecter et nous en sommes ressortis avec un achat de matelas sur leurs très bons conseils 👍 Merci En attente de la livraison et de l'essai de ce dernier. Nous avons pu échanger aussi avec le directeur du magasin qui a été à l'écoute du ressenti de la vente 🙂"

"Mon imprimante HP est partie en réparation pendant 10 jours au motif d une qualité d impression médiocre. Verdict : Remplacement. Je l ouvre pensant qu elle est neuve. Non. Elle est sale de l extérieur, pleine de poussière, le bac des toners est plein d encre jaune, le capot des toners est plein de projections d encre... et surtout... elle ne fonctionne pas... elle fait un bruit infernal lors de l impression. Je dois y retourner pour la 3eme fois. Sav 0/20"