DARTY Forbach

"⚠️ Quatrième panne du même produit, aucun remboursement proposé. J’ai acheté un robot KitchenAid chez Darty en juin 2024. Depuis, il est parti quatre fois en SAV pour exactement le même problème. À chaque fois, on me dit “il est réparé”, mais la panne revient systématiquement. Aujourd’hui, Darty refuse de me rembourser malgré l’évidence d’un produit défectueux et non conforme. J’ai eu beau faire preuve de patience et de respect, Darty ne prend pas ses responsabilités alors que la loi (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) est très claire : après plusieurs réparations infructueuses, le client peut exiger la résolution du contrat. Résultat : un an de galère, un robot inutilisable, et aucune solution proposée à part “on le renvoie encore une fois”. Je me sens floué et profondément déçu par une enseigne que je croyais sérieuse. Mon dossier est désormais suivi par mon assistance juridique, et j’enverrai une mise en demeure officielle. Si vous tenez à votre tranquillité, évitez ce magasin — le service après-vente est incompétent, lent et irresponsable. Zéro étoile si c’était possible."

"J'ai apprécié mon passage en magasin pour mon achat, mais ça n'a pas toujours été le cas lors des précédents, car aucun vendeurs dispo ou ils discutaient entre eux. Cette fois-ci a été une agréable surprise car sans attente dans le rayon et achat très rapide. Continuez ainsi"

"Magnifique tres bien rangé agréablement surpris"

"Je recommande Darty a 200 %, un accueil chaleureux, des vendeurs au top , super gentil et souriant. Très professionnel dans leurs travail et donne des réponses a toute mes questions ( je ss tres curieuse et pose beaucoup de questions 😂) je m attendais pas a autant de gentillesse dans un magasin . Merci"

"Niveau conseil on voit bien qu'il y a que des vendeurs et pas de spécialistes. Un peu nul en vrai et trop cher."

"Ma copine m'a offert un casque a 500e pour mon anniversaire hélas elle c'est trompé il me fallait un casque gaming elle a prit un casque de musique, encore emballé ils n'ont rien voulu savoir pas la possibilité de remboursement ni même d'avoir un bon pour acheter autre chose en magasin, Allez acheter vos électroniques et autres sur le net le sav y est bien mieux"

"J'y suis allée pour l'achat d'une TV et comme toujours j'ai été très bien servie dans cette enseigne de Forbach. Vendeur qui connait parfaitement son métier et parvient à fidéliser son client par de petits gestes commerciaux . Je recommande 😊."

"j’ai commander une machine à laver séchante indésit et on m’a livrer une machine a laver classic qui coûte 250€ moins chère de la marque technolec, depuis j’essaye de téléphoner et aucune réponse"

"Magasin agréable (depuis très longtemps d’ailleurs."

"Commerce d électroménager et hifi. Personnel agréable mais peu convaincant pour une vente"