DARTY Henin Beaumont

"Un magasin agréable avec un personnel qui est à l’écoute du client, c’est très valorisant. Un service irréprochable Que ce soit lors de la Commande ou de la livraison Je recommande le magasin, Darty, Hénin Beaumont"

"De très bons conseils et un accueil, rapide et souriant."

"Quelle désillusion pour une visite en magasin qui a durée à peine 10 min ! Nous nous sommes rendus chez Darty Hénin Beaumont un samedi aprem midi pour nous renseigner sur des téléphones avec l’envie d’acheter prochainement dans cette enseigne. Un vendeur nous aborde et nous invite à se rendre à son bureau pour avoir plus de renseignements. À peine assise sur ma chaise qu’il nous demande si c’est pour un achat immédiat ou une prise de renseignements. Nous lui indiquons que nous ne sommes pas pressés et que c’est pour avoir des renseignements. Le vendeur nous répond de façon « humoristique » ah bah je m’en vais alors. Excusez nous monsieur de vouloir nous renseigner avant d’acheter un téléphone à 1500€ ! Je lui ai donc gentiment répondu que si c’est comme cela nous irons la prochaine fois à la concurrence. L’entretien se poursuit. Nous hésitons entre 2 modèles de téléphones, le vendeur nous demande d’un ton assez hautin si nous connaissons vraiment la différence entre les deux téléphones (comme si faisions un caprice entre l’ancien ou le nouveau modèle), mon conjoint étant fan de téléphone il commence à lui énoncer toutes les différences qui sont effectivement bonnes. Nous trouvons enfin un modèle de téléphone qui pourrait nous convenir mais celui-ci ne sera pas disponible avant 1 mois et demi et que nous devons aller le récupérer nous même à Bruay la Buissière (à 1h de chez nous !). Le vendeur n’a même pas essayé de trouver une solution pour expédier le téléphone dans un autre point de vente un peu plus proche. Le vendeur insiste aussi sur le fait que ce week end uniquement,il y a une offre exceptionnelle 15€ d’achat tous les 150€ d’achat. Cette offre nous a été répétée à mainte reprise et qu’il ne fallait pas la rater alors que nous avions précisé ne pas être pressés dans notre achat. Ce que nous apprenons ensuite, c’est que cette fameuse offre (150€ dans notre cas) est valable sous forme de bon d’achat, activé seulement 10 jours après l’achat du téléphone, et valable seulement 1 mois et demi uniquement en magasin. Donc obligé de revenir rapidement dans le magasin pour faire un achat de plus ou égal à 150€. Petite désillusion en apprenant en fin d’entretien que cette offre n’est en faite pas valable sur le modèle de téléphone sélectionné étant donné qu’il s’agit d’une nouveauté. Je vous laisse deviner que nous avons mis fin à cet entretien au regard de toutes les désillusions qui se sont déroulées en moins de 5 minutes. Le vendeur nous a souhaité un bon week end et est aussitôt parti sans nous demander si nous avions besoin d’autres choses. Nous n’arrêtons pas de voir que les enseignes se plaignent de la concurrence d’internet, mais avec un accueil pareil je comprends pourquoi certaines personnes ne prennent plus la peine de se déplacer en magasin. Nous ne retournerons pas dans cette enseigne pour nos prochains achats ça c’est sur."

"vendeurs disponibles , magasin agréable , les vendeurs ont le soucis de bien faire , et de répondre efficassement à vos questions je recommande ce magasin"

"Marjorie est une excellente vendeuse, très à l'écoute, qui fait tout pour satisfaire ses clients.Elle recherche toutes les informations en fonction des souhaits. Quant au livreur Christopher, il a été très ponctuel, professionnel, souriant, aimable. Tout ce qu'un client espère et souhaite. Ils méritent tous les deux d'évoluer dans leur vie professionnelle."

"Je commande une machine à laver dans l'urgence hier soir, je choisis un modèle censé être disponible au drive aujourd'hui et je reçois un mail très tôt ce matin qui me dit que finalement ça ne sera pas disponible avant vendredi. C'est à vous de vous débrouiller pour trouver une solution! Moi j'ai payé pour être livréece jour 😡"

"Du mercredi je vais chercher un iPad en urgence chez Darty, le vendeur me certifie qu’il arrivera vendredi. Il s’aligne au prix de boulanger pour le convaincre de le prendre ici. J’arrive vendredi pour le récupérer on me dit que la livraison est décalée à mardi. Impossible pour moi je demande une solution qu’ils ne trouvent pas. (J’ai du aller en acheter un à boulanger qui ont pu me l’avoir pour le lendemain) je retourne à Darty pour me faire rembourser et annuler mon anti virus qui m’a été proposé 5 fois à la ventre sachant que j’ai répété que je n’en voulait pas 4 fois jusqu’à craquer. Vendeur forceur. J’ai voulu l’annuler sur l’application Darty, aucun vendeur n’est capable de me l’annuler ils ne « savent pas le faire » j’ai du me débrouiller et appeler un numéro Darty qui m’a valut 20min d’appel à essayer de me convaincre de la garder. Expérience médiocre, je n’y retournerai plus."

"Un service client qui laisse plus qu’à désirer… J’ai souscrit à un contrat d’assurance pour mon ordinateur portable il y a quelques années mais je continue d’être prélevé depuis 1 an et demi après l’annulation de mon contrat. En souhaitant contacter le service client pour me faire rembourser et arrêter les prélèvements. Les magasins « ne peuvent rien faire » et me dirigent vers un numéro d’appel qui me dirige vers une adresse mail qui me dit « on va le faire » mais qui ne fait rien. Bien sûr cela vaut pour toutes les enseignes Darty. On sait très bien qu’il est plus simple de souscrire une assurance que de la résilier, m’enfin après 1 an et demi, plusieurs demandes de ma part plusieurs confirmations d’annulation du contrat, quand on continue de me débiter et que l’on ne me rembourse pas. J’appelle ça du vol."

"Expérience très décevante. Alors que j’attendais un vendeur, un responsable s’est mis à hurler sur un vendeur devant tout le monde, y compris mon fils. C’était humiliant pour eux et gênant pour les clients. Un tel manque de respect est intolérable et gâche totalement l’image du magasin."

"Très bien pour mes conseils sur la tablette aïs pour l ordinateur c'est moi qui ai orienté la recherche"