DARTY La Defense

"Bonjour, Comme d'habitude ,le Darty me ne déçoit pas, Voilà l’état dans lequel était mon frigo en ouvrant le carton en arrivant à mon domicile Jamais une grande surprise il faut être honnête …. mais c’est absolument inadmissible Je me suis déplacé afin qu’il soit entre mes mains et manipulé par mes soins mais ça n’a pas suffit il a été abîmé bien avant ça !!! Il fonctionne … alors le ramener en magasin et faire un retour puis en attendre un nouveau et m’organiser encore à me déplacer etc étc me paraît une immense perte de temps d argent et d énergie …. LE SAV n'a jamais revenu vers moi,une honte, le service même pas au minimum, inexistant. Cordialement"

"Quelle expérience client désagréable 🥶… Malgré toute ma bienveillance, ma chaleur et ma politesse (bonjour, merci, au revoir, sourire…), rien ne semble réciproque. Aucun échange, aucune attention, aucune marque de courtoisie de la part de l’équipe. On se retrouve à ne pas savoir quoi faire : faut-il suivre le vendeur ? L’attendre ? Aller de soi-même ? Une ambiance froide et impersonnelle qui gâche totalement l’expérience. Dommage, un peu de considération aurait tout changé."

"Achat effectué sur internet Livraison prévue a 13h qui n'est toujours pas arrivée . Il est 20h. J'ai laissé mon fils chez une nounou payée a l'heure . C'est une vrai honte . Après ils nous disent si vous n'êtes pas chez vous la reprogrammation de la livraison est payante . Ils nous bousille notre week end et nous bloquent. Vraiment a fuir !!!!!!!!!!!!!!! Aucun respect du client"

"Un grand merci à Laurent, vendeur au rayon lave vaisselle, pour son écoute et ses bons conseils !"

"J’ai été accueilli par Fahd, une personne très gentille et à l’écoute. Il m’a bien conseillé et a pris le temps de répondre à toutes mes questions pour mon mackbook. Je recommande vivement ! Bonne expérience"

"Hier soir lors de l'achat de mon nouveau téléphone j'ai bien précisé de ne pas vouloir prendre l'assurance qu'on m'a proposé. Aujourd'hui je reçois un mail avec le contrat assurance souscrit hier soir. À quel moment on prend l’initiative de decider pour le client en plus, contre son avis et sa décision ? Contrat résilié ce matin par moi même !"

"Achat d'une imprimante Pixma TS5350i, cartouches et papier chez Darty la Defense, vendeur dynamique et professionnel, passage en caisse et comptoir de retrait très bien. Équipe agréable, magasin bien agencé"

"Bravo Darty La Défense, vous avez réinventé le service client… dans le mauvais sens J’ai acheté un aspirateur fin juillet, flambant neuf. Il est tombé en panne début septembre — oui, un vrai champion de la longévité. Je me rends donc au SAV : on m’explique, d’un ton tranquille, qu’un échange ? Ah non voyons… trop simple ! Ce sera une réparation, en “10 jours”. ⏳ 15 jours plus tard : aucune nouvelle. J’appelle. On me répond que l’appareil est encore en réparation… pour 15 jours supplémentaires. Bien sûr, aucune excuse, aucune solution, juste une nonchalance olympique. Le service client ? Un vrai sketch. On les appelle, ils comprennent de travers, ils raccrochent au nez — sans doute leur façon moderne de dire “au revoir”. Après plusieurs tentatives, j’ai fini par me demander si je n’étais pas tombé dans une caméra cachée. 🎩 Bravo Darty La Défense : entre l’appareil neuf qui tombe en panne, le SAV fantôme et le service client lunaire, vous avez réussi le combo parfait. ❌ Plus jamais chez vous. Même pour un grille-pain."

"J'attends le retour de réparation d'un téléphone depuis août : toujours pas de nouvelle, les services ne sont pas capables de se transmettre les informations ni de donner une date de rendu, ni de prendre en compte une garantie. Le SAV est désagréable au possible je m'arracherais les cheveux si j'en avais encore."

"Bonjour ! J'ai eu l'occasion d'aller au darty de la défense ! Pour une recherche de téléviseur. Une équipe extrêmement à l'écoute très professionnel de très bon conseils ! Qui ont les réponses pour la plus part des questions . Merci à l'équipe darty la défense."