DARTY Le Clos du Chêne

"Un magasin spacieux, bien achalandé, avec une équipe souriante et serviable"

"Improbable! Nous décidons de prendre notre électroménager stock inexistant en magasin : Refregirateur, congélateur, panio de cuisine, petit électroménager, tv... Informatique. A quoi servez vous? A notre départ on nous dis simplement n'hésitez pas quelle blague ! Effectivement nous n'hésiterons pas à ne PAS revenir."

"Service client déplorable, je dirais même inexistants. On m’a forcé l’achat d’un IPhone chez eux en m’assurant un délai de livraison rapide et m’assurant qu’ils avaient du stock, alors que j’avais une commande en cours chez Apple que j’ai annulé pour eux. Je suis 10 jours après toujours en attente de mon produit sans date de livraison. Des responsables incompétents par téléphone qui récite leurs fiches, aucune aide, aucun geste commercial et ils continuent de promettre de fausse date de livraison sur leurs site internet alors qu’ils n’ont aucun stock. Ils promettent de vous recontacter pour vous faire patienter, je n’ai jamais reçu d’appel de leurs part. Jamais rencontré un service client pareil qui n’a aucun respect pour sa clientèle, seulement pour son portefeuille. 1/5, dommage que 0/5 n’est pas possible."

"Bonne expérience en magasin malgré l'attente nous avons été bien conseillés. Par ailleurs le créneau horaire de la livraison n'a pas été respecté et aucune information sur le retard ne m'a été communiqué."

"J’ai précommandé l’iPhone 17 Pro Max chez Darty en toute confiance, avec retrait prévu aujourd’hui (19 septembre, jour de sortie officielle). Et là, à la dernière minute, je reçois un mail m’expliquant que Darty “n’a pas reçu les iPhones d’Apple” et que je vais devoir attendre. Combien de temps ? Ils ne savent pas. C’est tout simplement inadmissible pour une enseigne de cette taille. On paie et on réserve pour être servi le jour J, pas pour se retrouver à attendre sans délai clair. Un lancement produit comme celui-ci se prépare à l’avance : si Apple livre en retard, Darty doit anticiper, informer, et assumer. Résultat : aucune transparence, aucune solution proposée, et une grosse frustration pour le client. Première et dernière fois que je fais confiance à ce Darty pour un lancement."

"Merci au Darty du Clos du Chêne pour leur professionnalisme et leur sens du service. Après 2 annulations de commande en ligne sans explications et un SAV qui n’a pas su nous éclairer ni nous aider, nous étions complètement bloqués pour commander notre électroménager. Le magasin de Collégien nous a malheureusement indiqué qu’il ne pouvait rien faire, renvoyant la responsabilité au service en ligne. Mais en nous rendant au Darty du Clos du Chêne qui était le lieu initial de retrait de notre commande nous avons été pris en charge avec sérieux. Le vendeur Hamed ainsi que le directeur ont su écouter notre situation, la comprendre et la résoudre. Tout cela s’est fait rapidement. Une équipe à l’écoute, réactive et vraiment soucieuse de ses clients… c’est rassurant."

"Nous nous sommes rendus à Darty car dans le coin seule enseigne qui accepte la carte cadeau que l'on avait. Nous sommes restés dans le rayon au moins 40 minutes pour essayer de trouver ce que l'on cherchait. Tous les vendeurs présents ne sont jamais venu vers nous spontanément pour nous aider. Ils ont préféré rester au milieu du magasin à discuter et rigoler. Au bout de presque 1h nous avons décidé de faire appel à un vendeur pour demander conseil. La vendeuse a été agréable et souriante dommage que c'était bien trop tard. Malheureusement ce n'est pas la première fois qu'il ne se passe rien dans ce magasin. On y retournera si pas le choix. Il faudrait peut-être expliquer ce que ça veut dire travailler dans la vente...."

"La personne à la caisse RAS, agréable et aimable. Mais quand je fais remarquer une erreur de prix, la responsable devient hautaine et désagréable. Elle attrape l’étiquette électronique pour changer le prix. Soit disant la référence n’était pas la bonne ce qui veut dire qu’elle ne le fait pas le prix affiché. Pure arnaque de sa part. Elle connaît la loi ça fait des années qu’elle est dans le commerce… ok madame, ça fait aussi des années que vous ne savez pas manager ou mettre vous même les bons prix ?"

"Bravo, ne changez rien ! Chacun des conseillers auquel nous avons eu à faire a été parfait. En plus, c'est un des rares Darty ouvert le dimanche. Malgré les kilomètres, nous revenons ( même en semaine) car l'équipe a bien compris que vendre sans conseiller n'est rien. C'est pourquoi nous revenons."

"Super accueil, satisfait du magasin mais pas grand choix en sonnette"