DARTY Lens

"Parfait rien à dire c'était une belle expérience"

"Très beau magasin et une équipe très accueillante je reviendrai"

"Equipe au top je recommande ce magasin !"

"J'ai effectué récemment un achat à Darty Lens Un super accueil dès mon entrée Agréablement surprise je reviendrais très vite pour mes futurs achats Merci à toute l'équipe"

"J’ai été visiter hier le magasin de Darty Lens pour la première fois et je trouve ce magasin hyper agréable et chaleureux. L’équipe est vraiment tournée vers le client. Le directeur vous accueille à l’entrée du magasin et je trouve ça hyper chaleureux, on a la pression d’être à la maison, je deviens maintenant client de Darty Lens avant j’allais à Boulanger et j’avais toujours une mauvaise expérience là-bas, j’ai recommande Darty Lens à 1000 % à mes collègues et à mes amis. Bravo Darty"

"Très bonne accueil magasin bien ranger Je recommande"

"Un directeur à l’écoute de sa clientèle achat d’une machine à laver avec tous les conseils et un tarif exceptionnel. Merci à toute l’équipe Darty Vendin."

"Achat d'un frigo a 900e chez eux , arrivé avec des coups a la livraison , aucun film , ni protection pour éviter les coups . 2 enfants a la maison , le directeur nous dis clairement cest qu'un frigo il y a pire dans la vie ce qui n'est clairement pas tres commercial . Des sacrés incompétent ! Sauf les dames du magasin qui elles sont top . Quand on paye un produit au prix du NEUF , nous voudrions bien sûr quil soit livré NEUF sinon nous l'aurions acheté sur leboncoin . Attention également livreurs qui mentent sur les paroles des clients , cest d'ailleurs eux meme qui nous ont clairement dit a votre place je ne le prendrais pas . On nous propose 45 e de réduction 😅 je me fiche de leur réduction je voulais un produit neuf ! Réponse : Un remplacement du produit le 23 octobre , nous sommes le 11 , bien sûr que nous avons refusé ! Comme dit au dessus nous avons 2 enfants a la maison nous ne pouvions pas attendre , une livraison ce jours nous convenait parfaitement , mais nous ne pouvons pas réceptionner le produit dans cet état , ni avec une réduction de 80e , ni une de 5% sur un produit d'exposition . Nous voulions payer pour du neuf . Pourquoi ne pas reconnaître l'erreur c'est le monde a l'envers ne demandez pas aux gens d'avoir du respect pour vous si vous n'êtes pas capable d'en avoir pour eux et de les comprendre Mr le directeur , bien sûr que le client a le droit d'être en colere si vous vous moquez de lui en proposant des choses qui n'ont ni queue ni tête et qui n'est nullement a la hauteur du préjudice subi .. apres lecture des avis et d'après les dires des autres personnes sur place ce jour ( qui étaient désolés pour nous d'ailleurs et nous on compris ) je constate que nous ne sommes pas les seuls a avoit eu des soucis avec vous Mr . Il aurait été plus simple de respecter les engagements : produit neuf et emballé a la livraison , ce qui n'était pas le cas car le frigo etait sans aucun emballage ni au moin filmé .. d'après vos concurrents vous avez essayé de nous livrer un produit d'exposition malheureusement , bien tenté mais cela n'a pas fonctionné."

"Bonjour, Je prends à nouveau le temps de vous écrire, même si, à ce stade, j’ai bien compris que mes précédents messages n’avaient que peu d’intérêt à vos yeux. J’ai payé un article d’une valeur de 900 €, qui m’a été livré en mauvais état. Selon vos livreurs et votre dépôt, cela serait « normal », et il semble que ce genre de situation soit malheureusement une habitude chez vous. J’espérais trouver avec vous une solution simple et rapide, car vivre sans réfrigérateur, surtout avec des enfants à la maison, est loin d’être évident. Mais votre réponse m’a laissé sans voix : vous m’avez indiqué qu’« il y a pire sur terre » et que ce n’était pas votre problème, tout en évoquant un problème familial personnel pour justifier votre manque d’implication. Mon ton n’a été qu’une réaction à votre comportement inacceptable. Proposer une carte cadeau peut convenir à certains clients, mais on n’achète pas la satisfaction d’un client mécontent. Dans mon cas, la seule solution logique était un remboursement intégral, et non une carte cadeau ni une réduction de 5 % sur un modèle d’exposition. Vous avez également évoqué le fait que je pourrais « payer les conséquences de propos erronés en ligne ». J’aimerais donc savoir précisément quelles sanctions vous entendez par là. Pour le reste, je préfère ne plus perdre davantage de temps : j’ai bien compris que, chez vous, la parole du client ne vaut pas grand-chose face à votre grande personne ."

"Nulle . La culture de vente n'est pas leur point fort . Je me suis présentée ce matin pour acheter un appareil photo instax mini 12 . Le prix affiché ne correspond pas au prix internet ( c était en fait un prix marketplace OK soit, passons) Je note que le concurrent Boulanger propose le même article 10 euros moins cher... je demande si darty peut s aligner et la la vendeuse stupefaite 😳 me dit ah non non non . J ai dit OK bon ben je vais chez Boulanger.... 10 euros c est 10 euros"