DARTY Macon

"Très bon conseil et compétence sur les lave vaisselle proposés. Accueil agréable."

"Très contente de mon achat. Vendeuse très agréable et de très bon conseil. Merci."

"Bonjour, Bonne écoute et conseils du vendeur téléphonie qui m’a reçu lors de l’achat. Prise en charge rapide et agréable de la dame du service après vente lorsque le portable a beugué, avec correction patiente et efficace du problème. Avis très favorable"

"Accueil impeccable et très appréciable. Informations sur le produit convoité très précises. Mon conseillèr a été très poli et tres pédagogue. J’y retournerai avec plaisir chez Darty Macon"

"Déçu par Darty Macon les vendeurs vous vendent un article pas compatible avec votre télé et ne veux absolument pas reprendre le produit vendeur nul je ne recommande pas"

"Très bon accueil. Livraison sans problème"

"C’est comme si je m’étais fait escroquer. La semaine dernière, j’ai demandé à mon frère de m’acheter le Samsung Galaxy S25 en version 256 go chez Darty car je n’étais pas présent dans les alentours. Ce que je ne savais pas, c’est que, le même mois sortait un modèle quasi identique visuellement : le Samsung Galaxy S25 FE. Extérieurement, les deux téléphones sont presque impossibles à distinguer, mais le S25 FE se distingue en étant techniquement inférieur (processeur de samsung galaxy de l’année dernière et seulement 8 Go de RAM au lieu de 12). Par confusion, mon frère, en toute bonne foi, a acheté le S25 FE principalement à cause de 3 choses: 1. C’est le premier résultat qui s’affiche lorsqu’on recherche « samsung S25 256 GO » sur le site de Darty ce qui est volontairement trompeur pour le consommateur. 2. Esthétiquement, le S25 FE est quasiment identique au S25 classique, à l’avant comme à l’arrière. 3. Le prix dun S25 FE est quasiment identique à quelques euros près à celui d’un S25 en version 256 go de mémoire Résultat : la commande a été passée par erreur pour ce modèle, sans même savoir qu’il existait une version « FE » car lancé ce mois-ci et vendue au même prix que le modèle classique (sortie en février) mais avec des performances inférieures. De plus, j’avais demandé à ce qu’une vitre de protection facturé une trentaine d’euros soit posée par Darty, ce qui a entraîné l’ouverture de la boîte. Lorsque j’ai récupéré le téléphone, j’ai immédiatement vu le problème car il ne rentrait pas dans la coque que j’avais achetée séparément. En vérifiant, j’ai constaté qu’il s’agissait du S25 FE et non du S25 que je voulais. Nous avons donc tenté de le retourner ou de l’échanger, dans le respect du délai légal de 14 jours. Mais Darty a catégoriquement refusé, sous prétexte que la boîte avait été ouverte, et ce, malgré le fait que le téléphone était toujours dans son état neuf et n’avais jamais toujours pas été allumé ni utilisé. Je veux bien croire que la loi soit claire de ce côté là et que le fait que la boîte du produit ait été ouverte invalide un retour/échange du point de vue légale, mais je ne comprend pas qu’il n’y ait aucune marge de manœuvre avec un groupe comme Fnac/Darty qui génère plusieurs milliards de chiffres d’affaires par an et un client qui achète (achetait) la plupart de son électroménager là-bas. À titre de comparaison, j’avais eu un problème similaire il y a quelques années avec un téléphone commandé sur Amazon pour mon père. Après un simple appel, Amazon avait accepté l’échange immédiatement avec une référence différente, sans aucune discussion sur la loi, et cela même si la boîte avait été ouverte et que le téléphone n’avait aucun problème justifiant un retour légal. Ces dernières années chez Darty/Fnac j’ai acheté un MacBook Pro, un MacBook Air, un réfrigérateur une télévision OLED, deux machines à laver, un autre téléphones et d’autres produits de petits électroménager. Mais après cette expérience, et l’expérience cliente subite désastreuse lors de la demande d’échange, à des années lumières de ce que propose un concurrent comme Amazon, je ne commanderai plus jamais rien chez Darty ou la Fnac. Merci de m’avoir fait payer plein pot pour un téléphone moins bon que le véritable modèle au même prix, je ne l’oublierai pas. Je joins en photo le Samsung Galaxy S25 et sa version « FE » similaire esthétiquement, ainsi que la recherche sur le site de Darty qui trompe le consommateur en mettant en premier résultat le modèle FE en premier résultat lorsqu’on cherche le S25 classique en 256 Go."

"N'achetez rien, de l'arnaque commercial. Pendant la vente ils disent ne vous inquiétez pas une fois en panne , on s'en fou !!!!"

"Accueil agréable, je suis venue pour un renseignement. La prise en charge était au top et l’équipe également. Ils ont fait tout leur possible pour m’aider au mieux. Je recommande et encore merci !"

"Très bien reçu par Mathis. Souriant, aimable et très pro. N'a pas cherché à nous influencer, ça change... Bel achat. Merci à l'équipe.A bientôt."