DARTY Mantes

"Très satisfaits de notre cuisine sur mesure réalisée par Darty Buchelay. Un grand merci à M. Olivier Chan, un homme de grande valeur, et à Aurélie pour sa disponibilité et son professionnalisme. Résultat impeccable : une cuisine moderne et conviviale que nous adorons !"

"Très bon accueil.efficace rapide.merci a Mustapha un très bon vendeur très sympathique très professionnel."

"En réponse à la réponse du directeur du magasin M. Chan suite aux soucis rencontrés sur le projet cuisine buanderie à 40 000 euros : Votre réponse est malheureusement complètement hors sujet. Nous avons déjà échangé à plusieurs reprises avec vos équipes, et un courrier précis, factuel et documenté vous a également été adressé personnellement afin d’exposer nos difficultés et notre mécontentement, resté sans la moindre réponse aujourd'hui. Après une cuisine laissée en plan pendant 7 semaines sans aucune communication, plusieurs problèmes non résolus, des erreurs dans les plans et de nombreuses réserves, il ne s’agit pas d’un simple malentendu mais de soucis bien réels. Le dossier est désormais entre les mains du Médiateur des cuisinistes, faute de solution concrète proposée ni par vos équipes, ni parvous même et ni par le service client Darty."

"Projet cuisine et buanderie à près de 40 000 €. Pendant l’installation, la cuisine a été laissée en plan pendant 7 semaines sans aucune nouvelle de Darty, malgré nos relances. Retards, erreurs, malfaçons, promesses non tenues, suivi inexistant, communication déplorable. Après tout cela, Darty nous a proposé une somme dérisoire en carte cadeau comme “dédommagement”. Un montant ridicule au regard du préjudice. Nous avions choisi de patienter avant de donner un avis, mais face à tant de désorganisation et de mépris pour le client, il est impossible de recommander Darty pour un projet d’aménagement. UPDATE : M. Chan, Votre réponse est malheureusement complètement hors sujet. Nous avons déjà échangé à plusieurs reprises avec vos équipes, et un courrier précis, factuel et documenté vous a également été adressé personnellement afin d’exposer nos difficultés et notre mécontentement, resté sans la moindre réponse aujourd'hui. Après une cuisine laissée en plan pendant 7 semaines sans aucune communication, plusieurs problèmes non résolus, des erreurs dans les plans et de nombreuses réserves, il ne s’agit pas d’un simple malentendu mais de soucis bien réels. Le dossier est désormais entre les mains du Médiateur des cuisinistes, faute de solution concrète proposée ni par vos équipes, ni parvous même et ni par le service client Darty."

"Malheureusement, la commande n’a pas été respectée à la date prévue et aucun geste commercial n’a été proposé, ce qui est décevant!"

"Magasin ultra sérieux ! Après un soucis sur une 1ère livraison (tv d’expo arrivée abimée), tout a été fait pour trouver une solution, la ref n’étant plus dispo nul part ! Je remercie grandement toute l’équipe qui m’a accompagné : Mounir, excellent vendeur qui connait bien son rayon tv, ainsi que l’équipe encadrante (directeur et son adjoint) qui ont fait le maximum pour arriver à un compromis satisfaisant pour moi ! Un client heureux, une superbe tv dorénavant dans le salon et un magasin que je continuerai de fréquenter pour leur sympathie et leur professionnalisme ! Je recommande !!"

"De base je devais aller voir un iPhone pour ma copine, puis nous sommes tomber sur deux vendeurs ( Kendji et ( désolé pour lui je n'ai pas retenue son prénom)) qui nous ont extrêmement bien renseignés sur le / les téléphones de la game iPhone et franchement merci à eux pour tout leurs conseils, je vous les recommandes tout deux si vous avez la moindre question"

"Le 08/09, je souhait acheter des oreillettes JBL pro. Dans le rayon dédié un vendeur m'aborde avec les phases habituelles... Oui je souhaite acheter des écouteurs JBL PRO quelque chose, ne me souvenant plus de la référence exacte. Ce vendeur me prend pour un demeuré me disant je ne connais pas la réf JBL PRO quelques chose. Il faut être plus précis. Donc le vendeur, encore un pousse carton qui ne connait rien à son rayon, me laisse sur place. Il pouvait peut être regarder sur un PC du magasin les références JPL PRO... NON, trop dur pour lui en fin de journée. Je change de magasin et arrive chez le voisin BOULAN... Voilà encore une histoire de service et de conseil manqué. Client habitué de DARTY, je vais en faire hurler quelques unes et uns, mais vive INTERNET !!!! Après vérification chez BOULAN... il n'y a que deux références JBL PRO2 et PRO3. JBL TOUR PRO3 achetés mais pas chez DARTY."

"Très déçu par Darty ! Je me suis rendu compte que Darty m’avait vendu un abonnement ( Darty max) sans mon consentement lors de mon achat. Aucune explication claire, aucune demande explicite : l’abonnement m’a été facturé sans que je le sache. C’est inadmissible de la part d’une enseigne de cette taille. Je me sens trompé et je déconseille vivement de faire confiance à leurs vendeurs sans tout vérifier en détail. Soyez vigilants !"

"Si j’aurais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait, magasin catastrophique !! J’ai acheter un stabilisateur chez eux il y a quelques jours qui ne fonctionne pas, je l’ai donc ramener pour me faire rembourser, ils m’ont directement dit non car ils ne font pas de remboursement si la boîte a déjà été ouverte, alors que le produit est neuf et comment j’aurais pu le tester sans l’ouvrir, sa n’a aucun sens ?! En plus de sa, le personnel est super désagréable, il faut clairement se battre pour pouvoir parler a un vendeur puisque c’est simple, il n’y a jamais de vendeur dans les rayons, c’est une honte !! A fuir !!!!!"