DARTY Marseille La Valentine

"Je déconseille fortement DARTY après la très mauvaise expérience que je viens de vivre. J'ai commandé un iPhone 17 Pro sur leur site internet, attiré par une promesse de livraison express présentée comme la plus rapide du marché. La réalité est tout autre : non seulement je n'ai pas reçu le téléphone, mais DARTY n'avait même pas le produit en stock pour honorer la commande ! Leur système a accepté ma commande alors qu'ils étaient incapables de la livrer. Le service client, joint après l'absence de livraison, m'a simplement affirmé qu'ils étaient en rupture de stock, une excuse inacceptable. C'est purement et simplement de la publicité trompeuse. Ils mentent sur leurs disponibilités pour attirer les clients. Cette pratique est scandaleuse et irrespectueuse. Elle m'a fait perdre du temps et m'a obligé à chercher le produit ailleurs. Confiance totalement brisée."

"Je n'y vais que pour changer mes cartouches SodaStream. Le personnel est top, toujours très agréable."

"Vendeur très professionnel, merci aux vendeurs du multimédia qui m'a conseille sur un portable pour ma fille. Je reviendrai sans hésitation."

"Nous sommes venus au magasin de La Valentine pour acheter un iPhone 17 Pro Max. L’accueil au rayon téléphonie par Yoan et Emma a été tout simplement inadmissible. Non seulement ils se sont contentés de nous répondre sèchement « il n’y en a plus », mais lorsque mon copain a demandé plus de précisions, l’un d’eux a eu l’audace de rétorquer avec ironie : « bah la prochaine fois j’inventerai une date ». Qu’on soit en fin de journée et fatigué, je peux le comprendre. Mais parler de cette façon à un client prêt à dépenser 1 479 € est un manque total de respect et de professionnalisme. Aucune solution, aucune alternative, aucun effort pour conseiller : résultat, nous avons acheté ailleurs. Un tel comportement nuit gravement à l’image de l’enseigne et donne clairement envie de ne jamais remettre les pieds dans ce magasin. Je déconseille fortement ce magasin tant que Yoan et Emma y travaillent, À éviter si vous voulez être traitées avec respect !"

"Le 27/09/2025 à 18h30, je me rends au rayon Apple du Darty La Valentine pour acheter un iPhone 17 Pro Max (1 479 €). Les deux vendeurs présents, Yoan (un monsieur, grand, chauve et tatoué) et Emma (une dame, petite et de forte corpulence), ont eu un comportement inadmissible : ils discutaient entre eux, m'ont ignoré, et quand je les ai sollicités, leurs réponses ont été sèches et méprisantes. Comme je restais sans réponse claire, j'ai dû revenir avec un vendeur d'un autre rayon pour éclaircir la situation. C'est lors de ce deuxième échange qu'Emma, au lieu de répondre sérieusement, m'a lancé ironiquement: « la prochaine fois j'inventerai une date », ce qui est inacceptable. Aucun conseil, aucune alternative, aucune proposition de financement ou reprise : rien. Résultat, un achat de 1 479 € est parti chez la concurrence. Yoan et Emma n'ont rien à faire sur un rayon aussi stratégique qu'Apple. Avec un tel comportement, Darty ne fait que perdre des clients et du chiffre d'affaires."

"Franchement… chapeau Darty 👏 On me propose une « super offre » Bouygues via Sofinco, mais sans être sûr que ça passe. Évidemment, ça ne passe pas. Mais pas de panique : ce n’est pas la faute de Darty, c’est celle de « l’algorithme ». Magique, non ? Rien contre le vendeur en lui-même, mais l’expérience a été franchement décevante. On m’a « vendu » une offre Bouygues Telecom associée à un financement Sofinco… alors qu’au final, rien n’était sûr dès le départ. Résultat : on m’a fait perdre du temps, l’offre n’est pas passée, et la responsabilité est rejetée sur « l’algorithme » de Sofinco. Et comme si ça ne suffisait pas, on m’oblige ensuite à dépenser 200 € pour espérer bénéficier d’une réduction de 70 €. On marche complètement à l’envers : avant de pousser le client vers une offre bancale, il faudrait d’abord s’assurer qu’il reparte avec ce qu’il voulait réellement. Tout ça ressemble plus à une tentative forcée de vendre à tout prix qu’à un vrai service client. C’est ridicule et pathétique… surtout dans un marché où la concurrence est énorme. Une mauvaise expérience peut arriver une fois, mais jamais deux. En tant que commercial moi-même, je n’hésiterai pas à partager cette mauvaise aventure autour de moi. Et croyez-moi, dans le monde actuel, ce genre de pratiques se paie cash en réputation."

"Très bon accueil. Le vendeur nous a très bien conseillé pour l achat de notre plaque induction. Il nous a fait profiter d opérations intéressantes concernant nos contrats téléphoniques et nous y avons adhéré, nous permettant de profiter en plus de 100 euros de remise sur notre achat. Il a pris le temps de tout nous expliquer et nous a confié à son collègue pour les formalités téléphoniques, lui aussi tout aussi compétent efficace et agréable. Top!"

"Vraiment très satisfait du sérieux de Darty j'ai passé une commande tout s'est très bien passé réception très bien les vendeurs très sympathiques bref je recommande"

"Très bon Magasin, dommage que les commandes ne suivent pas"

"Bof. Espace très froid. Pas très grand. Pas toujours grand choix. Par contre, toujours de l’attente pour avoir un renseignement... quand on arrive à trouver quelqu'un... Mais conseiller(e)s toujours agréables et souriants."