DARTY Nancy Fleville

"Achat d'un téléviseur + abonnement Bouygues le 11 septembre, téléviseur impossible à connecter à la BBox ? Après de nombreux appels et explications qui n'apportent aucune solution, ceci jusqu' au 26 septembre, il m'a été dit d'apporter l'appareil en réparation ? L'appareil est neuf ? Date de restitution prévue 09 octobre, puis le 16 octobre ? Nous l'aurons peut-être pour Noël, sera t il réparé ?"

"Prix des cartouches d'encres imprimante ont monté en flèche c'est bien dommage car D'artifice était imbattable ce n'est plus le cas !"

"1/5 c'est déjà trop bien noté tellement est la médiocrité de la qualité de ce magasin... La qualité de leurs meubles, électroménagers, etc... sont d'une misérable qualité. Préfère accuser à tord les clients au lieu d'assumer leurs responsabilitées et engagements donc un CONSEIL DE CLIENT : FUYEZ ce magasin en qui on ne peux pas avoir confiance et qui n'est pas fiable car sinon vous risquerais de le regretter vous aussi..."

"Expérience très décevante chez Darty Fléville. En octobre 2024, j’ai acheté deux iPhones (un 16 et un 15 Pro), avec des films de protection WEFIX à 29,99 €. Le vendeur m’a orienté vers un iPhone 15 Pro, le 16 Pro étant en rupture. Ce que je découvre ensuite, c’est que le 16 Pro, avec les offres en cours (promotion + bonus reprise), revenait au même prix que le 15 Pro plein tarif. Si on m’avait simplement informé de cela, j’aurais attendu ou acheté dans un autre magasin. je tiens également a précisé que j ai quasiment attendu 3h pour le transfert de téléphone qui est facturé 19 EUR il me semble. Pas le choix sinon le bonus reprise n'était pas possible.... Concernant les films WEFIX, le vendeur m’a assuré qu’ils étaient garantis à vie avec un remplacement par an maximum. Or, lors d’une demande récente, on m’a répondu que cette garantie n’existe tout simplement pas. Il ne s’agit donc pas d’un simple malentendu sinon je n aurais pas mis 29.99Eur dans un film et je me serait tourné sur un verre Rhino Shield qui a bien meilleur réputation. Apres contact avec le service client, j'ai été contacté par le directeur du magasin qui a essayé de résoudre le problème. : la seule solution proposée a été une remise sur un futur achat, mais avec des conditions restrictives : Valable uniquement sur certains articles, Et seulement pour des achats de plus de 30 €. Ce n’est pas un avoir, et cela ne compense en rien le problème. Pour être honnête, j’ai vraiment eu le sentiment de m’être fait avoir sur toute la ligne. Et après ça, je ne compte plus refaire d’achat chez Darty. Je me tournerai vers la concurrence. ÉDIT : Je suis tombé ce jour (18/09/25) sur un vendeur compétent qui a pris le temps de répondre à mes questions. Le geste commercial proposé par le directeur a lui aussi été respecté."

"Arrivé à 12h30, ne trouvant pas le produit que je souhaitais en rayon alors qu'il était en promo ( bizarre quand même qu'un produit en promo ne sois pas en rayon....?!) Pourtant produit indiqué en stock sur leur site internet... Bref j'ai du attendre près de 20 bonnes minutes pour qu'enfin un vendeur se présente à moi alors que le magasin était vide ! Pourquoi ouvrir le temps de midi pour n'avoir au final personne en rayon ???"

"Nous hésitions entre deux fers à repasser ; nous demandons alors à un vendeur si il est possible d'essayer un produit et de le changer s'il ne convient pas. Il nous répond : bien sûr, vous avez 15 jours pour le rapporter, à condition de le ramener dans son emballage d'origine avec tous les documents et le ticket de caisse ; Finalement après essai cela ne convient pas ; nous ramenons donc le produit dans les conditions énoncées ci-dessus. Et là on nous réponds : non, nous ne pouvons pas vous reprendre le produit puisque vous l'avez utilisé On nous reproche notamment d'avoir mis de l'eau dedans. 1) il faut que Darty nous explique comment utiliser un fer à repasser sans mettre d'eau dedans 2) En ce cas il ne fallait pas nous dire que l'on ne pouvait pas l'essayer ; nous ne l'aurions pas acheté alors. C'est vraiment malhonnête, le vendeur nous a bien eu ; évidemment c'est parole contre parole, juridiquement nous ne pouvons rien faire. Ce sentiment de s'être fait berner.... - - - - - - - - - - - - - - - Edit : Suite à cet avis nous avons été reçu par le Directeur de Darty Fléville, qui a permis que nous puissions changer le fer à repasser. Merci à lui, je regrette simplement qu'il ait fallu en arriver là, mais le plus important est fait : nous avons pu avoir un fer à repasser qui nous convient très bien. J'ai donc changé le nombre d'étoiles qui est passé de 1 à 3."

"Après avoir consulté sur Internet sur une machine à pâtes, plusieurs modèles sont proposés. Or, Miracle, une fois dans le magasin, une seul modèle et au PRIX MAXIMUM. Bah voyons !!!! Dans le genre arnaque, j'ai pas trouvé mieux. Je suppose que je n'aurai aucune réponse !!!!"

"Un grand merci à Sandra pour son aide exceptionnelle ! Elle nous a accompagné avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse notamment pour l’installation d’une cuisinière. Ses conseils clairs et sa disponibilité ont rendu l’expérience très agréable. Je suis vraiment satisfait de mon passage chez Darty grâce à elle."

"Venu ce jour au magasin de Fleville. Bien reçu et personnel avec le sourire. Nous sommes répartis avec ordi et imprimante, très bon conseil et bien servis pas Jules. Merci"

"ARNAQUES & PRATIQUES MALHONNÊTES ! Je suis venu acheter un smartphone chez eux et la vendeuse du rayon m'informe qu'il y a une offre de paiement en 10 fois sans frais actuellement. Je lui demande s'il n'y a aucune démarche à effectuer ou engagement ni même des frais supplémentaires et elle m'assure que non. Je lui précise également que je peux payer comptant, qu'il n'y a aucun souci. Mais elle me rassure à nouveau sur l'offre et je finis par l'accepter. Elle m'emmène donc voir sa collègue qui s'occupe du paiement. Sa collègue remplit donc le dossier puis me fait signer le contrat via sa tablette tactile. A peine le contrat signé, elle m'informe que je vais recevoir une carte Sofinco à mon domicile et qu'il faudra que je paye un abonnement de 15€, que je serai remboursé plus tard mais uniquement en bons d'achat chez Darty évidemment. Là, je lui explique que je n'ai rien demandé de tout cela et que j'ai bien précisé à la vendeuse que je ne souhaitais aucun engagement ni aucune démarche et encore moins des frais supplémentaires. Sa réponse : Ah bah je pensais que ma collègue vous avait déjà tout expliqué sur cette offre. Depuis, je me retrouve avec un crédit Sofinco de 1500€ sur le dos. Le responsable du magasin n'a pas réussi à annuler le contrat Sofinco alors que j'ai finalement payé le smartphone comptant. Je me retrouve donc seul à devoir annuler un crédit à la consommation que je n'ai jamais demandé alors que l'erreur vient exclusivement de Darty ! Voilà comment Darty arnaque ses clients avec des pratiques malhonnêtes ! Evidemment, je ne retournerai plus dans ce magasin que je ne recommande pas !"