DARTY Reims Cormontreuil

"Personnel tres agréable, je n ai malheureusement pas pu acheter les lingots pour mon potager qu ils ne vendent plus !"

"je suis venu ce midi chercher une tele au retrait, parfait, merci a ce monsieur."

"Je ne recommande absolument pas. Ma mère a commandé un smartphone en ligne en août. À la date prévue de livraison, aucun colis n’est arrivé et nous ne l’avons jamais reçu. Nous avons dû contacter le service client à plusieurs reprises, sans réelle aide. Ma mère a dû déposer une réclamation auprès de La Poste, et moi aussi. Ce n’est qu’après l’appel d’un autre magasin DARTY qu’une enquête a enfin été lancée et qu’une solution a commencé à se dessiner. À aucun moment nous n’avons été contactés par DARTY Cormontreuil ni par le service client pour nous informer de l’avancée des démarches ou nous expliquer ce que nous pouvions faire. Nous avons finalement dû nous déplacer en magasin. Un remboursement a été accordé et, lors de l’achat d’un nouveau téléphone, une carte cadeau m’a été promise pour la semaine suivante (il ne s’agissait pas d’un geste commercial lié aux problèmes rencontrés, mais d’une offre commerciale attachée au modèle choisi). Résultat : deux semaines d’attente supplémentaires et encore un déplacement en magasin pour débloquer la situation. On nous a expliqué que le destinataire avait probablement manqué le mail, ce qui est totalement faux : nous avions vérifié scrupuleusement (mails reçus, aucun spam). J’ai également exprimé mes inquiétudes quant au temps perdu sur la période de validité de la carte cadeau. On m’a assuré que la date serait remise à zéro par le service d’envoi, mais cela n’a pas été le cas : la validité courait bien à partir de la date d’achat initial du smartphone. Avec cette carte, j’ai décidé d’acheter une tablette. On m’a donné une date de livraison en magasin (je refusais une livraison à domicile après ces expériences). Le jour prévu, je n’ai reçu aucun SMS mais me suis déplacée malgré tout : on m’a alors annoncé que le produit n’était pas arrivé et qu’il fallait attendre un SMS avant de venir. Or, cette règle ne m’avait jamais été précisée. La moindre des choses aurait été de prévenir en cas de retard. Sur ma facture figure une date de livraison, mais elle n’a aucun sens si personne n’est capable de la respecter ou d’en expliquer les écarts. Je ne comprends pas que le client ne soit jamais averti. À ce jour, je n’ai toujours aucune date concernant une éventuelle livraison. Mon interlocuteur en magasin s’est contenté de dire qu’il n’y pouvait rien. Le service client, quant à lui, n’est pas au service du client : il n’a jamais apporté d’aide réelle et se borne à affirmer que ce n’est pas de son ressort. À chaque étape, il a été totalement inefficace. Dans l’ensemble, le consommateur est négligé et laissé sans recours. Le slogan Darty, “le contrat de confiance”, est loin d’être respecté."

"Nous venons d'acheter notre cuisine et nous sommes très satisfaits de notre choix. Edwige, la conseillère cuisine, nous a aidé à réaliser notre projet. Elle est très professionnelle et de bon conseil. Elle est très attentive aux petits détails. Un premier plan a été réalisé au magasin et le métreur est venu ensuite, à la maison, prendre, de façon très précise, toutes les mesures de notre piece. Nous avons revu, avec Edwige, quelques petites modifications avant de passer la commande définitive. Notre projet a été conçu sérieusement et nous sommes très confiants dans la pose de notre future cuisine. Merci Edwige ! Nous recommandons vivement Darty cuisine"

"Et ben, comment rater une vente ? Venez chez Darty Cormontreuil, rayon lave vaisselle, on sait faire. Je suis venu pour changer mon lave vaisselle, mon budget 600/800 €, repérage du modèle fait sur le net, bref, une vente facile. Magasin presque désert, la vendeuse discute avec une personne qui visiblement ne veut rien acheter (ça parle de charge de travail, de tout et de rien ...), te regarde et te laisse devant la machine, sans même te dire de patienter un peu. Après 5 bonnes minutes à faire le pied de grue, tu t'en vas chez le voisin (Boulanger !) et tu repars avec ton bon de commande en moins de temps qu'il te faut pour écrire cet avis. Darty, je n'y m'arrêterai plus. Ca discute, pas de bonjour, bah faut changer de métier ma petite dame!"

"Livreur sympathique et professionnel malgré des travaux dans la commune ils ont su s’adapter pour me livrer."

"Bon conseils, encore merci à Baptiste pour nous avoir aiguillé sur l'achat de notre TV !"

"Concepteur, livreur et poseur au top, tous ont été de très bons conseils notamment le poseur pour une utilisation future"

"Un vendeur nous a vendu un frigo américain sans vouloir entendre que nous habitons au 3e étage sans ascenseur. Résultat : le frigo a dû passer par la fenêtre avec un monte charge de déménageur. Bien évidemment Darty a refusé de participer aux frais. Leur but est uniquement de vendre leurs produits, carte Darty +, livraison gratuite..... Etc. Sans compter que nous avons attendu 3 semaines un dépannage pour l'ancien frigo qui n' a jamais été réparé. Arnaque."

"Nulll. J'ai attendu 40min pour une kukirin G2 rien il parle il son sur leurs téléphones vraiment a déconseiller"