DARTY St Martin D'Heres

"Les frères qui ont livré et installé le congélateur étaient excellents, tout comme le gars qui nous l'a vendu. Merci à tous"

"Merci pour la qualité de service de Rania ainsi que le mr aux cheveux grisonnant et des lunettes verte, sylvie la technicienne. Équipe exceptionnelle, bravo !!!!!!"

"Ne vous laissez pas berner par Darty et son service client. Et surtout n'utilisez pas leur diagnostic/réparation TV. Ils vous demanderont par avance le modèle et la date de votre télé et vous la restitueront en indiquant simplement qu'elle est trop vieille pour être réparée chez eux. Et vous aurez payé 50 euros, ce qui est tout à fait normal selon le SAV Darty Saint Martin d'Hères. Merci Darty ! On vous fera croire que le technicien vous rappellera pour plus de détails à son retour de vacances, ça va faire bientôt 3 mois qu'il est parti vacances : )"

"Merci à Margareth toujours au top, bon conseil, rapide et efficace dans ce magasin de Saint Martin D'Heres."

"Premier rdv cuisine qui a duré 2h, pas de devis de fait, même approximatif. Nous avions juste donné notre budget et ce que nous souhaitions. On a dû prendre un deuxième rdv le lendemain pour avoir un prix qui dépassait notre budget (chez un vrai cuisinisge notre budget a été respecté). Sachant que dans le devis Darty il n'y avait pas le prix du déplacement de la prise et évacuation lave-vaisselle. Le vendeur nous a indiqué au premier rdv que le range épices et le range couverts était inclus dans le prix, et non surprise ! Il faut le rajouter au deuxième rdv. On nous a annoncé au premier rdv une offre de parrainage avec 250€ de réduction mais comme notre électroménager est en promo sur le site de Darty, le montant total est en rouge donc le vendeur doit appeler son responsable pour débloquer l'ordinateur le vendeur nous a donc dit que nous ne pouvons pas bénéficier de l'offre de parrainage. Vous comprenez madame vous avez déjà la pose offerte ça bloque le prix c'est votre offre du moment en même temps... Bref nous ne prendrons pas la cuisine chez Darty.. nous avons été pris pour des personnes sans réflexion. En revanche, nous avons eu affaire avec Margarete pour de l'électroménager pour d'autres membres de la famille, elle est géniale !"

"Panne d un réfrigérateur congélateur acheté il y a un an et au bout d une semaine toujours pas de RV programmé, on me donne des RV via what’s up et la personne ne se connecte pas donc on attends plusieurs discussions avec des gens qui s excusent mais qui n ont pas la possibilité de fixer un déplacement .. aujourd’hui appel programmé pour avoir un technicien qui aura l autorisation de fixer un RV de dépannage .. ce sera donc pas encore dépanne ce week end, genial sans frigo et congélateur et on a du jeter beaucoup d aliment Ah oui j oublié de vous dire que je paye Darty Max je suis prioritaire ! La personne au téléphone ou on s est plaint du SAV par rapport a ce qu on connaissait car nous sommes à 100% client DArty a cause de leur SAV m a dit c est fini et ce sera de pire en pire Donc c est mon dernier achat DArty et je vais résilier Darty Max qui sert à rien Je réagis à la réponse car le numéro c est celui qu on fait toujours et impossible d avoir le magasin car numéro payant. J enlève une étoile car tjs en panne .. car le technicien qui est venu a du appeler Samsung et une puce est commandé il doit revenir mercredi 24 septembre mais il nous dit que c est le ventilateur est on est sur que c est pas que ça donc on risque d être encore en panne et compte tenu du délai on avait demandé un prêt de réfrigérateur qui nous a été refusé donc les messages d excuses on préférerait un réfrigérateur de prêt car plus de 3 semaines que ça dure pour un appareil sous garantie"

"De la grosse daube le SAV dit quelque choses, et quand tu te rends au magasin, on te dit l’inverse la garantie ne sert à rien franchement n’achetez pas d’objets trop cher là-bas, aller plutôt dans l’enseigne boulanger ou autre magasin similaire. Cordialement"

"Ma mère, 82 ans et malvoyante, a acheté un réfrigérateur-congélateur. En passant chez ma mère, je m’aperçois que les portes ne s'ouvrent pas dans le bon sens. Elle m'informe que personne ne lui a demandé au magasin le sens de rotation qu'elle souhaitait. D'autre part, le niveau n'a pas été fait (les pieds n'ont pas été réglés). J'ai pu constaté me concernant lors de la livraison d'un four que les livreurs ne savaient pas faire la distinction entre le neutre et la phase...Bref votre entreprise, qui met en avant la qualité de son service après-vente agit en totale contradiction avec son marketing. Donc deux problèmes : l'un au magasin avec un.e vendeur.se qui a mal fait son travail, l'autre au niveau du service de pose que l'on paye mais dont la qualité est plus qu'incertaine voire problématique. J'appelle votre service après-vente pour signifier ces problèmes : on me répond que le combiné a été acheté en juin et que cela fait donc plus de trois mois et que la venue d'un.e technicien.ne serait facturé...Bref il y a des professionnels et... Darty. Je recommande donc fortement à toutes et tous d'aller chez de vrais professionnels et pas à Darty. Je vous aurai prévenu ! :)"

"Très grande satisfaction du SAV Darty. Nous avons acheté un aspi Dyson V12 chez Boulanger ( il y a 3 ans) et nous avons cassé le tube, impossible de trouver ce tube chez Dyson et boulanger pas dispo avant plusieurs mois!!! Boulanger me précise que Samsung c'est mieux, je ne sais pas si je dois pleurer ou avoir un fou rire, c'est tellement maladroit. Nous pensions avoir acheté du haut de gamme à 800 €. Sans tube difficile de passer l'aspirateur. J'imagine qu'il faut un 2ème Dyson à 800 € ou un Samsung, c'est affligeant. Je me présente au SAV Darty, accueil parfait, la personne cherche une solution pour moi alors que je ne suis pas client pour l'aspi, passe quelques coup de téléphone pour trouver. Finalement, il trouve un tube avec la bonne réf et me dit qu'il le récupère le jeudi à la centrale. Le vendredi je passe au magasin le tube est là. Je donne le cassé et il me donne le neuf et exceptionnel je ne règle pas le tube. Grand merci. Difficile d'être plus efficace. Désormais, mes achats se feront exclusivement chez Darty. La qualité d'une entreprise se juge plus particulièrement sur sa capacité à trouver une solution quand un problème est là. Bravo. A très vite. Gérard C"

"Darty est une grande enseigne . Avec un directeur parfait. J avais eu un litige sur un produit et le directeur est intervenu tout de suite et a réglé le problème. Un grand merci ... Cordialement"