DARTY Strasbourg La Meinau

"Après un contact lors de la remise de mon produit commandé avec le vendeur qui fut mauvais, je suis revenu pour des explications et là je suis tombé sur Jérôme et Inès qui se sont superbement occupés de moi je n’hésite pas à les recommander"

"J’ai acheté une télévision LG chez Darty il y a un peu plus de 2 ans. Après 2 ans et 2 mois seulement (soit à peine deux mois après la fin de la garantie), la télé s’allume encore, mais l’écran est devenu presque noir, avec une luminosité extrêmement faible, rendant l’image quasiment invisible. Je trouve cela inacceptable pour un produit censé durer plusieurs années. Est-ce une coïncidence que la panne survienne juste après la fin de la garantie, ou bien est-ce fait exprès ? On est en droit de se poser la question ! J’ai toujours fait confiance à Darty pour la qualité et le service après-vente, mais là, je suis profondément déçu. Aucune solution satisfaisante proposée, et on me conseille simplement de racheter une autre télé. C’est tout simplement du gaspillage et une honte pour une enseigne qui prétend vendre des produits fiables. Je déconseille vivement d’acheter chez Darty si vous espérez que votre matériel tienne plus longtemps que la garantie."

"J ai toujours été satisfaite mais la politique de l entreprise a l air d avoir beaucoup changée. Service lamentable et je me sens même l'aisé"

"Super accueil de la part du personnel !"

"Excellent accueil. Livrée rapidement et dans les délais annoncés."

"Le seul magasin où t’attend 20min et jamais personne ne vient te voir pour essayer de vendre un truc"

"Enzo, commercial exceptionnel qui sait de quoi il parle . Il connaît parfaitement ses produits et aucune question ne lui échappe . Des réponses, précises.. Il est de surcroît très sympathique.. Efficace, compétent... Je suis venue pour un renseignement et je repars avec un lave vaisselle.."

"Vous voulez acheter quelque chose mais vous aimez poiroter 30 min voire plus … c’est le magasin parfait …pourtant y’avait pas grand monde … j’ai abandonné et suis partie ailleurs . J y laisserai plus un centime ."

"J’ai acheté une machine à laver dans ce magasin et, dès le départ, l’expérience a été décevante. Personne n’est venu me conseiller pendant près de 20 minutes alors que je regardais les modèles avec ma femme. Ensuite, le paiement en plusieurs fois n’a pas fonctionné sur place : j’ai perdu plus de 30 minutes à constituer un dossier qui n’a finalement jamais abouti, et j’ai dû régler la totalité de l’achat. Le produit n’étant pas en stock, j’ai passé commande. On m’a donné une date précise et assuré que je recevrais un SMS pour confirmer l’arrivée. Aucun message le jour J : j’ai donc dû appeler moi-même (appel surtaxé) pour apprendre que l’article était bien arrivé. Le SMS n’est finalement arrivé que 24 heures plus tard. Enfin, pour la livraison, on m’avait communiqué un créneau de 11h à 13h… mais l’appareil a été livré avec 1h30 de retard. Globalement, je suis très déçu de la qualité du service, du manque de communication et du manque de professionnalisme. C’est dommage, car je m’attendais à une expérience bien plus sérieuse de la part de Darty."

"attente de plus 1h pour un vendeur en gros électroménager. je suis parti et j ai commandé sur internet."