DARTY Villeneuve-sur-Lot

"Très bon accueil, aussi chaleureux qu'incompétent. Notre TV a été prise en charge le 14 avril 2025. Après avoir été perdue, retrouvée, repartie, revenue, irréparable, repartie... on nous a conseillé d'en acheté une nouvelle avec 30€ de remise. Puis elle revenue réparée sans sa prise ni télécommande. Réparée avec un écran noir ! Elle est donc repartie entre Bordeaux, Tours et Limoges. Je n'ai jamais vu autant d'incompétences, de manque de suivi de dossier. On est le 09 Octobre, soit plus de 5 mois, sans nouvelles ni solutions. Leurs arguments seraient un problème d'équipe, d'absence de responsable, de SAV inefficace. Et nous avons un abonnement Darty Max ! A fuir, il y a Boulanger à coté !"

"C'est le bazar , pas du tout au niveau d'un Vrai Darty"

"Une expérience catastrophique avec le SAV Darty Villeneuve-sur-Lot. Téléviseur déposé en magasin le 14 avril, et plus de 5 mois plus tard (176 jours !), toujours pas réparé. Entre les erreurs de suivi (messages annonçant un retrait à mon domicile alors que la TV était déjà en magasin), la disparition complète de l’appareil pendant plusieurs semaines, les aller-retours incohérents entre Bordeaux, Tours, Limoges et Villeneuve, puis la perte de la télécommande et du câble, le tout pour finir avec une télévision revenant en panne totale (écran noir), cette expérience relève de l’absurde. Le manque de communication, la désinvolture du personnel, et l’absence de solution concrète après plusieurs mois sont indignes d’une enseigne comme Darty. On m’a même proposé un avoir de 30 € sur une TV à 300 € parce que mon appareil avait été perdu. Aujourd’hui, après près de 6 mois, mon téléviseur est toujours inutilisable et dans un état pire qu’au départ. Un vrai parcours du combattant, sans aucun respect du client. Je déconseille vivement ce magasin pour toute gestion de SAV : un exemple flagrant de ce qu’il ne faut pas faire."

"Avis négatif c’est même pas possible de vous joindre au téléphone"

"A fuir ce magasin L’un des vendeurs ne semble pas dans son état normal…."

"Un sérieux manque de compétences, j'y ai perdu du temps et de l'argent...."

"Une vendeuse à l'écoute et pro. Des livreurs attentifs et très sérieux!"

"Super accueil pour renseignements d'une trotinette merci d'être comme ca je changés rien Cdt #midipneuoccaz47"

"Magasin lassique mais avec personnel agréable et efficace"

"Personnel super compétent et sympathique, ils ont respecte les délais de réparation de mon PC, ont ete hyper professionnels"